最新のWindows 10累積更新プログラムが一部ユーザーのネットワークアダプターの故障を引き起こす

Windows 10 KB4515384がバージョン1903ユーザーのネットワークアダプターの故障を引き起こす

MicrosoftがWindows 10の累積更新プログラムをリリースするたびに、ユーザーは何らかの問題に直面します。このような更新プログラムは多くのユーザーにとって常に問題の原因となっており、今回も例外ではありません。

今回の問題は、Windows 10バージョン1903の最新のKB4515384累積更新プログラムに関連しており、一部のユーザーにネットワークアダプターの故障を引き起こしています。

「累積更新プログラム（KB4515384）はNICがコード10エラーで有効にならない原因となります」と、Windows 10フィードバックハブのユーザーが警告しています。「IntelまたはWindows Updateソースからネットワークドライバーを再インストールしても問題は解決しません。ただし、‘プログラムと機能’パネルを通じて更新を削除するか、更新の前に設定した復元ポイントを使用することで問題は完全に解決します。」

別のユーザーはフォーラムで、更新をインストールした後にネットワークアダプターが動作しなくなったと説明しました。

「KB4515384は私のPCのイーサネットとWi-Fiアダプターを壊します。新しいデバイスが‘#2’としてラベル付けされ、デバイスマネージャーで隠しデバイスを表示すると、以前の名前のデバイスが表示されます。これらの新しいまたは古いドライバーをアンインストールしても問題は解決しません（つまり、「イーサネットが切断されています」が明らかにそうではありません）。唯一の選択肢はこの更新をアンインストールすることでした。」

三人目のユーザーは次のように指摘しました。「最新の更新KB4515384をインストールした後、私のIntelワイヤレスネットワークカードとIntel LANカードが動作しなくなりました。デバイスマネージャーはデバイスエラーを報告し、起動できません。KB4515384をアンインストールすることで問題が解決しました。」

Microsoftは、Windows 10バージョン1903の最新の累積更新プログラムが特定のNECデバイスモデルでIntel Centrino 6205/6235およびBroadcom 802.11ac Wi-FiカードのWi-Fiを無効にする可能性があることを確認しています。

その間、Microsoftは、Windows 10バージョン1903がインストールされた影響を受けるデバイスを使用しているユーザーに対し、デバイスマネージャーでWi-Fiアダプターを無効にしてから再度有効にすることを提案しています。これにより、次回の再起動までWi-Fiを使用できるようになります。

MicrosoftとNECは解決策に取り組んでおり、今後のリリースで更新を提供する予定です。