レノボインディア、コロナウイルスのロックダウン中に他ブランドの無料カスタマーサポートを拡大

中国の多国籍企業、レノボは、本日、Apple、HP、Dell、Asusなどの非レノボデスクトップおよびノートパソコンに対して24時間年中無休の技術サポートを提供することを発表しました。この措置は、コロナウイルスの発生によるロックダウンに従って自宅に閉じ込められ、リモートで作業している人々のために行われています。このサービスについて知っておくべきことは以下の通りです。

背景を説明すると、これはレノボが製品に問題を抱える人々を助けるために取った最初のステップではありません。数週間前、同社はモトローラと共に、スマートフォンおよびアクセサリーの範囲に対して無料のグローバル延長保証を提供することを発表しました。このオファーにより、2020年3月15日から2020年4月30日までに保証が終了する製品を持つユーザーは、2020年5月31日まで最大75日間の延長を受けることができます。

新しいサービスオファーに戻ると、レノボは2020年5月3日まで、すべての非レノボデスクトップおよびノートパソコンに対して24時間年中無休のサポートを提供します。これは現在、インドで延長されたロックダウン期間が終了する日です。この期間中、コンピュータに問題を抱えている人々は、レノボのサポートにいつでも連絡できます。フリーダイヤル番号は1800-419-5253です。現在、サポートチームは、基本的なオペレーティングシステム関連のトラブルシューティング、ハードウェアまたはソフトウェアの問題の特定、ライセンスソフトウェアに関する支援、プリンターやスキャナーなどのサードパーティデバイスのインストールなどの問題に対してユーザーを支援できます。また、サポートアシスタンスは、システムの遅延に関する問題のガイドも提供できます。

この取り組みについて、レノボインディアのCEO兼マネージングディレクターであるラフール・アガルワルは、「技術であれ、最も困っている人々を助けることであれ、レノボはこのパンデミックと戦うためにあらゆる面で協力することに専念しています。」と述べました。

ユーザーがコンピュータで直面する問題や課題を考慮すると、些細なものからより複雑な問題まで、これはほぼすべての人が自宅に閉じ込められている状況において、レノボからの重要な貢献のように思えます。