マイクロソフトのCEOがコルタナのような音声アシスタントは「岩のように愚かだ」と認める

2014年、eコマースとテクノロジーの巨人アマゾンはアレクサを立ち上げ、家庭内での音声インターフェースのトレンドを引き起こしました。音声アシスタントは家庭のデバイスを制御し、ジョークを言うことができるものでした。

主流に導入されてからほぼ10年が経ちますが、音声アシスタントは期待されていた場所にはありません。

エコースマートスピーカーとアレクサ音声アシスタントは、アマゾンが2022年に被った損失の大部分を占めています。

マイクロソフトのコルタナは、誰も本当に望んでいなかった「ミーツー」技術の試みであり、最新のエディションのWindowsから段階的に廃止されました。

今後はIoTデバイスに組み込まれることはありませんが、そもそもそれを搭載しているデバイスは多くありません。

ファイナンシャル・タイムズからの質問に対し、アマゾンとマイクロソフトは音声アシスタントの運命とその技術に関する計画について語りました。

新しいCEOアンディ・ジャシーの下で、アマゾンはこれらの技術を利用して、グローバルなeコマースの巨人がより多くのお金を稼ぐ方法に焦点を移しました。

アマゾンの関係者はFTに対し、アレクサに対して「これまで以上に楽観的だ」と述べ、「アレクサの顧客の50%以上が現在ショッピングに利用している」と語りました。

しかし、これらのインタラクションがアマゾンにとって直接的な価値を持つようには見えません。アマゾンは報告によれば、30億ドル以上の営業損失を被ったとされています（1）。

経営陣が音声アシスタントの会社の利益への貢献を精査する中、アマゾンは18000人の従業員を解雇し、そのほとんどがアレクサチームからでした（2）。

マイクロソフトのCEOサティア・ナデラは2016年に「ボットは新しいアプリだ」と宣言しました。

しかし、コルタナは期待に応えませんでした。Windows 10では、ライトのオンオフや音楽の再生など、期待される音声アシスタントの機能のほとんどを失いました。Windows 11では、コルタナは私たちが知っていた形ではほぼ存在しなくなりました。

「彼らは皆、岩のように愚かだった」とナデラはファイナンシャル・タイムズに語りました。彼は、アレクサ、コルタナ、またはグーグルであっても、音声アシスタントは機能しないだろうと付け加えました。

マイクロソフトのボスは、自身の観察に対して率直でいる余裕があります。ChatGPTの自然言語を理解し、質問に応答する能力により、音声アシスタントは愚かに見えるようになりました。

マイクロソフトは戦略を切り替え、コルタナが達成できなかった称賛を得ることを期待して、Bing Searchのような生成的会話AIプログラムに焦点を当てています。新しいBing Searchが成功するかどうかは、今後の展開を見守る必要があります。