Netflixは非アクティブなアカウントを自動的にキャンセルし始める

Netflix、人気の動画ストリーミングプラットフォームは、木曜日に1年以上サービスを利用していないすべての会員のサブスクリプションをキャンセルすることを発表しました。

このプロセスは、長期間利用していないか、支払う余裕がないサービスに対して人々が支払いを続けることを防ぐために採用されています。

「何かにサインアップしたのに、長い間使っていないことに気づいたときの沈んだ気持ち、わかりますよね？Netflixでは、人々が使っていないものに対して支払いをすることを望んでいません」と、Netflixのプロダクトイノベーションディレクターであるエディ・ウーはブログ投稿で書いています。

Netflixは、昨年作成されたがそれ以降使用されていないアカウントを確認し始めました。同様のことが、少なくとも2年間非アクティブなアカウントにも行われます。

この動画ストリーミングプラットフォームは、非アクティブな会員に対して、サービスを継続したいかどうかを確認するためのメールやアプリ内メッセージを送信し始めました。もし彼らが応答しなければ、Netflixは自動的にサブスクリプションをキャンセルし、手間を省くことになります。ただし、サービスを継続することを確認した会員のNetflixサブスクリプションはキャンセルされません。

「ですので、加入以来1年間Netflixで何も視聴していない方には、会員を維持したいかどうかを確認するようお願いしています。そして、2年以上視聴を停止している方にも同様のことを行います」とエディは付け加えました。

「もし彼らがサブスクリプションを維持したいことを確認しなければ、自動的にサブスクリプションをキャンセルします。もし誰かが後で気が変わった場合、Netflixを再開するのは本当に簡単です。」

いつものように、Netflixアカウントをキャンセルし、その後10ヶ月以内に再加入した場合、彼らのお気に入り、プロフィール、視聴設定、アカウントの詳細は、彼らが離れたときと同じように残ります。

これにより、Netflixはサービスを利用していないユーザーを排除することを目指しています。これは、同社によれば、全体の会員基盤の0.5%未満、つまり数十万人のユーザーに相当します。

一方、Netflixはこの新しいアプローチが人々の貴重な現金を節約するのに役立つことを期待しています。