元iMessageユーザーへのメッセージ未配信がAppleに訴訟をもたらす

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• 元iMessageユーザーへのメッセージ未配信がAppleに訴訟をもたらす
• Appleがサーバー側のバグを認める
• 事件の概要

元iMessageユーザーへのメッセージ未配信がAppleに訴訟をもたらす

iOS5のリリース以来、ユーザーはメッセージに関して特異な問題に直面しています。iPhoneでは、ユーザーはApple IDとパスワードを使用して登録したiMessageを介してテキストメッセージを受信します。しかし、同じユーザーがAndroidのような別のプラットフォームに移行すると、これらのメッセージの受信が停止し、iMessageにアクセスできないため、メッセージは失われたも同然になります。そんな中、Adrienne Mooreというユーザーはこの問題に非常に不満を抱き、法的手段に訴えることを決意しました。彼女はAppleに対して訴訟を起こし、これを集団訴訟に転換することを希望しています。つまり、複数の元Apple顧客がAppleに対抗することになります。

Appleがサーバー側のバグを認める

この欠陥は、iMessageの動作方法にあるようです。一度ユーザーがiMessageに登録すると、Appleは登録された番号に送信されたすべてのテキストメッセージをサービスを介して配信します。ここでの違いは、Appleがメッセージをインターネット経由で送信するため、ユーザーのテキストメッセージの費用を節約することです。問題は、ユーザーがiMessageから自分を解除せずにiPhone以外の電話に変更したときに発生します。AppleはまだユーザーがiPhoneを使用していると考えているため、サービスを使用してすべてのテキストメッセージを送信しようとしますが、結果的に配信されません。

ただし、Appleは通常のテキストメッセージにフォールバックする必要がありますが、インターネット経由でメッセージを配信できなかった場合でも、ほとんどの場合それを行いません。さらに、メッセージの送信者は、メッセージが配信されたという報告を受け取りますが、実際には配信されていません。送信者は受信者がメッセージを受け取ったと考えています。この特異な問題は、ユーザーに多くの問題を引き起こします。Appleは、この問題の原因がサーバー側のバグであることを認めています。

事件の概要

Mooreは今年の5月に訴訟を提起しました。Mooreは、メッセージを受信できないことが彼女のモバイル契約に干渉し、Appleがカリフォルニア州の消費者法および不正競争法に違反したと主張しています。この事件を担当する裁判官は、AppleとSamsungの特許侵害に関する大規模な法廷闘争を担当した同じ裁判官、ルーシー・コーです。Appleは、Mooreが「もはやiPhoneを使用していないことをAppleに伝えなかった」と述べ（つまり、iPhoneを廃棄する前にiMessageサービスから解除しなかったということ）、AppleはiMessageが「ユーザーの新しいデバイスへの移行を自動的に認識することを約束したことはない」と主張しています。Appleは、Mooreがすべてのテキストメッセージの配信を保証するモバイル契約の部分を特定していないと主張しています。このため、Appleが契約に干渉したという彼女の訴えは無効であるとしています。しかし、コー裁判官はこの事件を進めることを決定しました。検察は、まだ明らかにされていない金額の損害賠償を要求しています。

Appleは、その後、他のプラットフォームに移行したユーザーがApple iMessageサービスから自分を解除するのを助けるためのオンラインツールを公開しました。こちらの特別に作成されたiMessageの解除とオフツールをご覧ください。