過熱と火災の危険性によりHPが50,000以上のコンピュータバッテリーをリコール

HPが安全上の理由で世界中のコンピュータバッテリーをリコール

コンピュータ大手のHPは、火災や過熱の危険性から、ノートパソコンおよびモバイルワークステーション用の50,000以上のリチウムイオンバッテリーを世界的に自主的にリコールすることを発表しました。

リコールによると、問題は8人の顧客がバッテリーパックの過熱、溶融、または焦げ跡の報告をした後にHPの注意を引きました。

「すべてのHP製品の品質と安全性は私たちの最優先事項です。最近、特定のノートパソコンおよびモバイルワークステーション用に供給業者から提供されたバッテリーが潜在的な安全上の懸念を示すことが判明しました」とHPのブログ投稿には記されています。

「私たちはこの問題に対処するために、バッテリーの自主リコールと交換を含む即時の措置を講じています。この措置は、過去2年間に世界中で販売されたHPシステムの0.1パーセントに関係しています」と同社は付け加えました。

潜在的に影響を受けるバッテリーは、2015年12月から2017年12月の間に世界中で販売された特定のHP ProBook（64x G2およびG3、65x G2およびG3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11ノートブック、およびHP ZBook（17 G3、17 G4、Studio G3）モバイルワークステーションと共に出荷されました。これらのバッテリーは、HPのアクセサリーとして販売されたり、HP ZBook Studio G4モバイルワークステーションまたは前述の製品のためにHPまたは認定HPサービスプロバイダーを通じて交換用として提供されたりしました。

同社は、ユーザーに特別なHPウェブサイトwww.HP.com/go/batteryprogram2018を訪問し、バッテリー検証ツールをダウンロードして自分のノートパソコンが影響を受けているかどうかを確認するように勧めています。

また、HPはユーザーにBIOSアップデートを直ちにダウンロードすることを推奨しており、これによりノートパソコンは「バッテリー安全モード」に入り、バッテリーが交換されるまで電源から外して安全に使用できるようになります。

「顧客は影響を受けたバッテリーの使用を直ちに中止すべきです。これらのバッテリーの多くはシステム内部にあり、顧客が交換できないため、HPはバッテリーを放電し、バッテリーが交換されるまで今後の充電を無効にするBIOSアップデートを提供しています。このプログラムの影響を受けたHP顧客は、確認された影響を受けたバッテリーごとに無償で交換バッテリーサービスを受ける資格があります。」

これはHPがコンピュータに関するバッテリーをリコールするのは初めてではありません。最近の2回のリコールは、2017年1月と2016年6月に過熱したバッテリーに関するものでした。