PayPalの「凍結された資金」問題はすぐに解決されるかもしれない

もしあなたがPayPalの資金が凍結されたことがあるなら、この記事を読んでいるのはおそらくそのような人々の中にいるでしょう。私も経験がありますが、長い間ではありませんでした。なぜなら、誰かが私のアカウントに侵入しようとしていたため、私の資金は自分の安全のために凍結されていたからです。非常に長い凍結時間の問題を解決するために行われる可能性のある変更について話しています。

最近のCNNの記事では、この問題に対していくつかの急進的で前向きな変更が行われる可能性について触れています。PayPalのシステムは詐欺師と戦うために設計されており、オンラインで物を売買するための非常に安全で安心なプラットフォームを提供しています。しかし、時には彼らも間違いを犯すことがあります。これは、PayPalを使用してチケットの支払いを処理した会議やイベントの主催者にとって何度も起こったことです。実際、PayPalの不器用なポリシーに関する凍結された資金についてのひどい体験に関する話は非常に多くあります。

PayPalの凍結された資金の問題：フラストレーションを抱えるユーザー

何が起こるかというと、PayPalが詐欺のリスクがあると感じると、通常21日間資金を凍結します。これはそれほど恐ろしいことではありませんよね？21日間はそれほど悪くないと思うでしょう。しかし、PayPalアカウントにサインアップしたとき、あなたは全ての契約を読みましたか（もちろん、誰も読みません）？実は、PayPalはあなたの資金を最大6ヶ月間、180日凍結する権利があります。だから、イベントや資金集め、会議を企画していて、自分のお金が手の届かないところにあることに気づいたらどうなるでしょう。

私は、病気や障害を持つ子供たちのために寄付を受け入れるためにPayPalを使用している人々を知っています。親たちが必要なお金を使えないことに気づいたときの絶望を想像してみてください。なぜなら、PayPalはあなたが以前に製品を販売した経験があることを証明するための大量の書類を要求するからです。そして、もしあなたが公正に取引を行っていることを証明するための全ての証拠と文書を集めることができたとしても、それでも十分ではないかもしれません。これが、この件に関して多くの憎悪のあるウェブサイトやウェブ検索が存在する理由です。

「PayPalの凍結された資金」の問題は、サイエンスフィクション作家のジェイ・レイクが大腸癌と戦うためにPayPalを通じて資金を集めようとしたときに、さらに注目を集めました。彼の資金集めはバイラルになり、すぐに20,000ドルを集めました。これによりPayPalのシステムは「疑わしい」となり、彼はアカウントが凍結されました：

彼らは私に領収書、配送情報、ビジネス書類を提供するよう求めました。それは明らかに私には当てはまりませんでしたが、プロセスを回避する方法はありませんでした。私は電話をかけ、彼らは異議申し立てには24時間から72時間かかると言いました。私は尋ねました、「どうやって私が取引を行っていないことを証明するのですか？」

他にも多くの例があります。PayPalが今になってようやく行動を起こすことを決定したのは非常に恥ずかしいことだと思います。そして、今でも彼らが何をするつもりなのかは不明です。

彼らは正すつもりです

なぜ今なのか？おそらく競争が激しいからでしょう。PayPalは以前はこの大きな間違いを犯す余裕がありましたが、もうそれはありません。資金が凍結された不運な経験をした人々は、二度とPayPalを使用しないでしょう。そして、情報が急速に広がるこの時代に、彼らは他の人々に知らせるために必要なことをするでしょう。しかし、明らかにPayPalはそれを防ぎ、物事を正そうとしています。

PayPalのコミュニケーションディレクターは、CNNの代表者との短い会話の中で、2013年に攻撃的な変更が行われることを伝えました。彼は次のように付け加えました：

私たちは、人々が凍結された資金の状況からどのように抜け出せるかを明確にしたいと考えています。私たちは人々を助けること、またはなぜ行動が取られているのかを説明することについて、より良くなる必要があります。私たちは、消費者がこれらの状況からどのように抜け出せるかについてより明確にすることを約束しました。私たちはその多くを修正しています。最低限、誰かがオンライン決済会社に何かを郵送する必要があるという事実は問題です。2013年は、私たちが多くの痛点を修正する年になるでしょう。私たちは顧客の金融生活の中心に戻ることを約束します。PayPalのナヤールは誓いました。大きな変更が来ています。

PayPalが単にユーザーに、短期間で多くのお金を受け取る前に注意する必要があると通知するだけではないことを願っています。彼らはプロセスを簡素化し、書類の量を減らす必要がありますが、同時に制限的でケルベロスのような詐欺フィルターを維持できるようにする必要があります。もし彼らがこれを達成できなければ、ユーザーは単に去ってしまうでしょう。