SlackがAIモデルのトレーニングに顧客データを使用したことで反発に直面

Slack、Salesforceが現在所有するクラウドベースのチームコミュニケーションプラットフォームは、AIトレーニングデータに関する問題のあるプライバシーポリシーに対して大きな反発に直面しています。

この問題は、Gorey QuinnというTwitterユーザーがSlackのプライバシーポリシーの一部を指摘したことで注目を集めました。

ポリシーは、Slackのグローバルモデルからの顧客データがAI/ML製品/サービスのトレーニングに使用されることを述べています。

Salesforceが所有するこの会社は、オプトアウトシステムのみを提供し、顧客データはユーザーの適切な同意なしに使用されました。

プライバシーポリシーはさらに、ワークスペースの所有者がプログラムからオプトアウトするためのメールリクエストを送信できると追加しています。

この問題を受けて、ユーザーはデータ共有オプションからオプトアウトし始めました。さらに、ユーザーはSlackが顧客データをどのように使用しているかについてのより良い説明を求めています。

プライバシー原則ページによると、Slackのシステムはデフォルトでメッセージ、コンテンツ、ファイルなどの顧客データを使用します。

このデータは、使用統計などの他の情報に加えて使用されています。

Slackは、AI/MLモデルがチャンネルの推奨、検索結果、絵文字の提案、自動補完を提供するために使用されると追加しています。

Slackは顧客データをAIトレーニングに使用する最初の会社ではありませんが、ユーザーの同意の取り扱いが問題です。ユーザーは、自分のワークスペースのコミュニケーションが分析されているという考えに困惑しています。

さらに重要なことに、Slackは同意を求めるのではなく、デフォルトでオプションを有効にしています。このプロセスにおける明示的な同意の欠如は、Slackのプライバシーポリシーページの不一致によってさらに複雑になっています。

ワークスペース設定でオプションをオフにする方法がないため、所有者はこのプロセスからオプトアウトするために[email protected]にメールを送信する必要があります。

執筆時点でも、プライバシー原則ページは顧客データがAI/MLツールによって使用されていると述べています。しかし、Slack AIのマーケティングページは、モデルが顧客データを使用していないと主張しています。

また、SlackのプライバシーポリシーがEUのGDPR（一般データ保護規則）に準拠していないことも明らかになりました。ポリシーは、同意は「暗示されることはできない」と明示的に述べています。代わりに、同意は「常にオプトインを通じて与えられなければならない」としています。

これらの懸念に応じて、Slackは「プライバシー原則の言語を更新し、Slackが顧客データをLLMのトレーニングに使用しないことを明確にしました」とSalesforceの代表者はTechWormに語りました。

更新されたポリシーによれば、Slack AIは顧客データをLLMモデルのトレーニングに使用しません。ランキングのようなインテリジェント機能は、匿名化されたユーザー行動データを利用しています。

Slackはまた、LLMモデル/独自のAI/MLツールが顧客データを保持しないと追加しています。

しかし、同社はGDPRポリシーに従ってなぜオプトアウト方式を使用したのかについてはまだ説明していません。