ソニー、PS5のゲームクラッシュに関する集団訴訟に直面

ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、欠陥のあるPlayStation 5（PS5）ビデオゲームシステムに関して州および連邦の消費者法に違反したとして、集団訴訟に直面しています。

2023年7月12日にクリスティーナ・トレホがイリノイ連邦裁判所でソニー・コーポレーション・オブ・アメリカに対して提起した訴訟によると、原告は同社がPS5ビデオゲームシステムの欠陥を意図的に隠しており、これがユーザーがゲームをプレイ中にシステムが突然クラッシュする原因となっており、しばしばセーブしたゲームプレイの喪失につながると主張しています。

知らない方のために、PS5はソニーの最新のフラッグシップゲームコンソールで、2020年11月に発売され、全世界で1920万台以上が販売されています。

PS5は主にビデオゲームコンソールであり、テレビや映画のストリーミング機能やサービスを含む多くのエンターテインメント機能を提供します。

「PS5は多くのエンターテインメント目的で使用できますが、コンソールでビデオゲームをプレイすることがその主要な機能です。

コンソールの欠陥は、ユーザーのビデオゲームをプレイする能力に影響を与え、PS5の主要な機能と全体的な使用を損ないます」と訴訟は主張しています。

訴訟はまた、供給問題がソニーの大々的に宣伝された次世代コンソールPS5を購入しようとする消費者のフラストレーションを増大させていることを指摘しており、欠陥のある製品を受け取ることになっています。

「消費者は、ようやく入手困難なPS5コンソールを購入した後、‘Play Has No Limits’のソニーから購入したPS5が、システムの期待される使用を大幅に制限するコンソールの欠陥を含んでいるという皮肉な真実に直面しています」と訴訟は付け加えています。

奇妙なのは、集団訴訟がその説明において曖昧であり、欠陥の実際の原因を指摘することを控えていることです。

それは、欠陥がPS5の設計に存在することだけを言及し、2020年に販売が開始されて以来のPS5に関するAmazonやRedditのスレッドの多くの顧客レビューを引用しています。

*「コンソールの欠陥は、PS5の設計の欠陥によるものです。PS5ユーザーの間で一般的かつ重要な問題は、PS5がビデオゲームをプレイ中にクラッシュしたり電源が切れたりすることです。情報と信念に基づくと、コンソールの欠陥はより顕著ですが、ユーザーが新世代のPS5ゲームをプレイしているときに限られません。この欠陥の側面は、消費者がそもそもPS5を購入する主な目的であるPS5ゲームをプレイすることにとって重要です」と訴訟は付け加えています。

その結果、訴訟はさらに、ユーザーがこの問題を回避し、PS5をさらに損傷させたりゲームの進行を失ったりしないために、PS5最適化タイトルのバージョンをPS4バージョンにダウングレードすることが「しばしば」求められると主張しています。

原告はまた、ソニーが保証修理のリクエストやオンラインの消費者の苦情を通じてコンソールの欠陥を十分に認識していたと主張しています。

「コンソールの欠陥を認識しているにもかかわらず、被告はPS5を購入する前に消費者に欠陥を開示することに失敗し、今も失敗し続けており、問題を解決するために実質的な行動を取っていません」と述べています。

原告は、米国全体でPS5を購入した顧客を代表しており、イリノイ州の消費者法違反、保証違反、不当利得でソニーを訴えています。彼女はまた、集団訴訟の認証、損害賠償、弁護士費用および費用、陪審裁判を求めています。

ソニーのPS5は2020年末から利用可能ですが、トレホが主張するような苦情は広範なPlayStationコミュニティではあまり報告されておらず、問題は稀なようです。

トレホが提起した訴訟に正当な根拠がある場合、ソニーは欠陥による費用をカバーするための罰金を支払うことになります。会社はまだトレホの法的措置に対して応答していません。

これは、PS5の発売以来、ソニーが法的措置に直面するのは初めてではありません。

昨年、米国の法律事務所が、PS5の「デュアルセンス」コントローラーが「スティックドリフト」問題により欠陥があると主張して、同社に対して集団訴訟を提起しました。これにより、キャラクターやゲームプレイがユーザーのコマンドやジョイスティックの手動操作なしに画面上で動くことがありました。