ティーンがAppleのWi-Fiアシスト機能を使用して$2,000の電話料金を請求される

AppleのWi-Fiアシスト機能がティーンエイジャーのApple iPhoneユーザーに$2000の電話料金をもたらす

データの超過により巨額の電話料金が発生することがあります。このサンフランシスコのティーンは、AppleのiPhoneに新しく搭載されたWi-Fiアシスト機能を有効にした状態で、月に144GBのデータを使用した結果、$2,000以上の請求書を受け取るという厳しい教訓を得ました。

Wi-Fiアシストは、Wi-Fi信号が弱くなるとiPhoneユーザーを自動的にWi-Fi接続からセルラー接続に切り替えるiOS 9の機能です。多くのiPhoneユーザーは、Wi-Fiアシストがデフォルトで有効になっているため、知らず知らずのうちに月間データを使い切り、超過料金を請求されています。

アシュトン・ファインゴールドの場合、彼は月間データ制限に近づいているというテキストメッセージを受け取りました。

「データの65パーセントが使用されたかもしれないと言われました」とファインゴールドは言いました。

しかし、彼は自分の部屋でWi-Fiを使用していると思っていたので、大丈夫だと思っていました。しかし、彼は$2,021.07の電話料金を受け取ったとき、ショックを受けました。

「父が私を殺すと思いました」と彼はCBSニュースに語りました。

「通常は月に$250なのに、これは$2,000を超えていました」とティーンの父、ジェフ・ファインゴールドは言いました。

「それが何なのか全く分かりませんでした」と彼は付け加えました。

実際、大きな請求書はアシュトンだけの責任ではありませんでした。ファインゴールドの寝室は信号が弱い場所の一つだったのです。彼がWi-Fi信号に接続されていると思っていた間、ティーンのiPhoneはWi-Fiアシストを使用してキャリアのセルラーネットワークに接続していました。これにより、彼が部屋で電話を通じて視聴したすべての動画や聴いた曲は、月間データ制限に直接影響を与えました。

Apple Insiderのマイク・キャンベルは、同社に関するニュースや噂のウェブサイトで、いくつかの顧客はこの機能を好んでいるが、多くの人はそれを持っていることを知らないとCBSニュースに語りました。

「デフォルトで有効になっています。だから騒ぎが起きているのです」とキャンベルは言いました。

AppleはCBSニュースのコメントリクエストには応じませんでした。

この機能に関してAppleが問題に直面するのはこれが初めてではありません。カリフォルニアのカップルが知らずにデータを使用し、法外な料金を請求されたため、$5百万の訴訟が提起されました。

Appleは、Wi-Fiアシストに関する詳細をサポートページで提供しており、プログラムをオンまたはオフにする方法を説明しています。

Wi-Fiアシスト機能は、設定 > セルラーに移動し、下にスクロールしてWi-Fiアシストを「オフ」に切り替えることで無効にできます。

Appleはまた、顧客がデータローミング中の場合、システムはセルラーデータに切り替わらず、アクティブに実行されているアプリにのみ機能すると記載しています。

バックグラウンドでダウンロード中のコンテンツや、大量のデータを使用する特定のサードパーティアプリには切り替わりません。