Eコマースモバイルアプリでのゲーミフィケーション活用のヒント：アリエクスプレスの例

大人も子供と同様に遊ぶことを楽しみます。特にその過程でお金を節約できる場合はなおさらです。小売アプリケーションは、ゲームやチャレンジを楽しむ機会を多く提供し、その見返りとしてロイヤルティ、より高いリテンション率、エンゲージメント、そしてより大きな収益を得ることができます。

ゲーミフィケーションは、教育やソーシャルメディアから小売まで、さまざまなタイプのビジネスに効果的なマーケティング戦略です。この記事ではそれについてお話しします。

適切な商品選択、最適なモバイル決済ゲートウェイを使用した便利なチェックアウト、顧客サービスだけでは、現代の小売アプリには不十分です。Eコマースアプリのゲーミフィケーションは、あなたのブランドを群衆から際立たせ、ユーザーをアプリに引き寄せることができます。

P&Sマーケットリサーチによると、ゲーミフィケーション市場の評価は2200万ドルで、年率41.8%の上昇を示すとされています。別の調査では、米国のEコマースショップの87%が戦略の一環としてゲーミフィケーションを使用することを計画しており、実際に大手企業はすでにそれを利用しています。

時代に遅れないように、あなたもそれをビジネスモデルの一部にするべきです。この記事では、ゲーミフィケーションの心理学と、それを適切に活用する方法を探り、最大の利益をもたらす方法を考察します。

目次

• ゲーミフィケーションの利点 - 1.ユーザーエンゲージメント
• 2.高いリテンション率
• 3.コミュニティの構築
• ゲーミフィケーションの活用法

ゲーミフィケーションの利点

Eコマースアプリにおけるゲーミフィケーションがなぜそれほど有益であるのか、他のアプリがどのようにそれを最大限に活用しているのかについて、さらに詳しくお話ししましょう。いくつかのEコマースアプリにおけるゲーミフィケーションの例をお見せします。

1.ユーザーエンゲージメント

ゲーミフィケーションの秘密は、すべての人の内なる本質にアプローチすることにあります：挑戦、達成、そしてエンターテインメントへの欲求です。適切に使用すれば、すべての目標を達成し、ユーザーを本当にゲームのプロセスに引き込むことができます。

例：

アリエクスプレスは、アプリでユーザーを引き込むのが得意です。ゲームはアリエクスプレスの最も特別で目立つ機能の一つです。個人の好みがここでは重要です：あるゲームは長期的な結果を重視し、別のゲームは楽しさと運に焦点を当てています。

2.高いリテンション率

日々のチャレンジやクーポンは、ユーザーがアプリに何度も戻ってくる理由です。多くの顧客はEコマースショップで一度だけ何かを購入し、その後アプリを離れてしまうため、Eコマースストアのオーナーは顧客をアプリに戻すのが非常に難しいと感じています。その答えは、UXをゲーミファイすることです。

例：

アリエクスプレスでクーポンと交換できる主な通貨はコインであり、ユーザーがアプリに入るたびに1コインが与えられます。日々のタスクは、より多くのコインを獲得するためのいくつかの方法の一つであり、ユーザーを毎日戻ってくるように動機付けます。

日々のタスクや、アプリとの定期的なインタラクションを促すゲーム「ラッキーフォレスト」など、選択肢はたくさんあります。

3.コミュニティの構築

ゲーミフィケーションはしばしばソーシャルメディアと結びついています。競争はゲームプロセスの非常に重要な部分であり、人々を勝ちたいという欲求を高め、成果を共有することは大きな動機付け要因です。

また、ソーシャルメディアはビジネスを促進するのに役立ちます。顧客ほどそれを上手に行うことができる人はいません。情報を共有し、コミュニティ内のインフルエンサーをフォローし、ユーザー生成コンテンツを作成することで、彼らに報酬を与えましょう。

製品のレビューは現代のEコマースにとって非常に重要です。なぜなら、人々は実店舗のように製品を手に取る機会がないからです。レビューは、彼らが望むものを手に入れることができるかどうかを知る唯一の方法です。統計によると、88%の顧客がカートに製品を追加する決定にレビューが影響を与えたとされています。

例：

アリエクスプレスは、Eコマースプラットフォームの周りに強力なコミュニティを構築するために日々のタスクを使用しています。コインを獲得するために完了するように提供されるタスクを見てみましょう：

各タスクはコミュニティの生活に参加し、レビューを共有することを含んでおり、それが後により多くの販売を可能にします。

ゲーミフィケーションを使用することで、あなたは：

• ユーザーの行動を知ることができる
• 変更や新しいアプローチに対するユーザーの反応を見ることができる
• 顧客とのインタラクションをパーソナライズできる
• ブランドロイヤルティを育むことができる
• リピート販売を増やすことができる

これが、小売企業がゲーミフィケーションを好む理由です。ポジティブな体験をもたらし、ウォーカーニュースによると、小売の成功要因で最も重要なのは価格や製品そのものではなく、ユーザー体験です。これが、人々があなたのブランドを信頼し、製品を購入するかどうかを決定する要因となります。

ゲーミフィケーションの活用法

ゲーミフィケーションを適切に活用し、ビジネスに最大の利益をもたらすにはどうすればよいでしょうか？方向性を理解するためのいくつかのヒントがあります。

まず知っておくべきことは、ゲーミフィケーションのあらゆるタイプは3つの重要なステップから成り立っているということです：

• チャレンジ
• インストラクション
• リワード

チャレンジがなければ、ユーザーはゲームに引き込まれません。インストラクションはルールを理解し、障害や誤解を避けるのに役立ちます。リワードは全プロセスの目標であり、ユーザーは事前にそれを知っておく必要があります。なぜなら、それが最大の動機付け要因だからです。

戦略を開発する前に最初に行うべきステップは、目標を定めることです。ボーナスシステムやゲームを追加することは、達成したいことを明確に理解しない限り、何も結果をもたらしません。

あなたが何を望んでいるのかをよく考えてみてください。可能な目標は次のようなものです：

• より高いリテンション率
• アプリ内でのより多くの時間
• より大きな収益
• より高い平均注文額
• より多くのユーザー生成コンテンツ

これらの目標やその他の目標は、ゲーミフィケーションの助けを借りて達成できます。そして、期待が何であるかを定めた後、ゲーミフィケーション戦略を作成することができます。

ゲーミフィケーションの各タイプは、異なる結果を達成するのに役立ちます。それについてさらに詳しくお話ししましょう。

デイリーボーナス – リテンション率を高めます。ユーザーは毎日アプリを訪れた場合にのみそれを得ることができます。たとえば、アリエクスプレスは1日1ボーナスを提供し、タスクを完了することでさらに獲得することもできます。

バッジ – ユーザーをその成果に応じて区別するのに役立ちます。バッジは特権を決定し、ユーザーがより多くのバッジを獲得するように動機付けます。

いいねやフォロー – ブランドの周りにコミュニティを構築することに関連しています。ユーザーにボーナス、ポイント、またはコインを報酬として与え、それを後でクーポンと交換させることができます。

ゲーム – エンゲージメントを高め、ユーザーがさらに多くのコインを獲得できるようにします。明確なルールと報酬システムを持つシンプルで興味深いゲームを開発し、ユーザーに試してもらうように動機付けましょう。ゲームは、ユーザーがアプリでより多くの時間を過ごすための最良の方法の一つです。

コンペティション – 社会的インタラクションを生み出し、ビジネスを促進するのにも役立ちます。コンペティションは、ユーザーがソーシャルメディアで成果を共有し、より高い結果を達成するように動機付けます。

競合他社を大きくリードし、Eコマースアプリでのゲーミフィケーションの活用を考えてみてください。AppleのARKitやGoogleのARCoreのリリースにより、スタートアップや開発会社がアプリや実店舗でARゲームを実装するための多くの可能性が生まれました。

トレンドを注意深く追うことで、あなたのブランドを明るく成功させることができます。Eコマースモバイルアプリにゲームやチャレンジを加えることをぜひ検討してください。