Appleのサービス会社への移行は始まったばかり

今年の初めの前回の決算発表では、Appleはサービスに多くの焦点を当てていました。会社は、ユーザーベースが約10億台のデバイスであると初めて発表しました。その10億台のデバイスは、12月26日までの3か月間にAppleに55億ドルのサービス収益をもたらし、前年同期比で15%の増加を記録しました。

Appleがサービスに注目している理由は、従来の主力商品であるiPhoneが2016年第1四半期にわずかな成長を見せたものの、今年の第2四半期には実際に減少したからです。しかし、サービスを強調するだけでなく、Appleは本当にサービス会社に変わるためのステップを踏んでいます。この記事では、そのいくつかのステップについて説明します。

1. iPhoneアップグレードプログラム

多くの人がiPhoneを購入することは一度きりの購入だと感じていますが、iPhoneが人気のある国々では、これは繰り返しの活動です。アメリカのような国では、iPhoneは契約と共に販売され、ユーザーはキャリアに毎月固定料金を支払い、2年ごとに新しいiPhoneモデルに無料でアップグレードする機会を得ました。2年後に新しいiPhoneにアップグレードしなかった場合、損失はあなたのものです。キャリアは月額料金を減らしません。

したがって、新しいiPhoneが発売されるときに600ドルから700ドルを一度に支払う代わりに、人々はキャリアに毎月50ドルから60ドルを支払い、2年ごとに新しいiPhoneを手に入れ、プランに含まれるデータ、音声、メッセージを得ました。しかし、現在すべてのアメリカのキャリアが機器分割払いプランに移行しているため、iPhoneは本当に一度きりの購入となり、デバイス料金が支払われた後はデータパックのみを別途支払うことができます。

機器分割払いプランへの移行は、iPhoneを一度きりの購入にするため、Appleにとって問題をもたらします。この問題に対抗するために、Appleは昨年の秋にiPhoneアップグレードプログラムを導入し、iPhoneを昔の契約時代のようにサブスクリプションにしました。選択したモデルとストレージに応じて特別な月額料金を支払う必要があります。Appleは、古いiPhoneを返却すれば毎年新しいiPhoneモデルにアップグレードできるようにし、取引を魅力的にするために無料のApple Care保護を追加しています。

AppleのiPhoneアップグレードプログラムがどれほど成功しているかは不明ですが、少なくともAppleはiPhoneの所有を一度きりの購入ではなくサービスに変えようと試みています。AppleがMacBookやApple Watchなどの他のハードウェア製品にも同様のことを適用する可能性は容易に想像できます。

2. Apple Music

iTunesはデジタル音楽ダウンロードの最も人気のあるサービスの一つでした。しかし、他のすべてと同様に、ここでも一度きりの購入でした。人々は好きな音楽トラックやアルバムを選び、購入し、Appleはその過程で手数料を得ていました。

しかし、時代が変わるにつれて、音楽ストリーミングがすべての音楽消費の形態を支配するようになりました。IFPIの最新レポートによると、音楽ストリーミングはデジタル音楽収益の43%を占め、デジタル音楽収益は音楽業界の収益の45%を占めています。これは、音楽ストリーミングが音楽業界の収益のほぼ4分の1を占めていることを意味します。Apple Musicを通じて、同社は音楽ストリーミングのパイの一部を取り込もうとしています。約1300万人の加入者を持つAppleは、Spotifyに次ぐ第2位の音楽ストリーミングプラットフォームとなり、毎月数千万ドルの繰り返し収益をAppleにもたらしています。

3. 新しいApp Storeのルール

App Storeは常にAppleにとって良い収益源でした。しかし、これまでのところ、ほとんどの人にとっては一度きりの購入ベースでした。人々はApp Storeでアプリを購入したり、アプリ内購入を行ったりし、Appleはそこから30%の手数料を得ていました。新しいルールでは、Appleは開発者がアプリにユーザーを1年間サブスクライブさせることに成功した後、収益の85%を保持できるようにします。

これは開発者にとって恩恵です。現在、ほとんどの開発者は、アプリの前払い価格、アプリ内購入、または広告を除いて、効果的な収益化方法を持っていません。ほとんどの開発者にとって、アプリを維持し続ける唯一の理由は、自分のアプリがカテゴリ内で最高であることを確認することであり、新しいユーザーがアプリを購入すると、彼らは自分のアプリのために支払うことになります。

以前のモデルは、iPhoneの販売が増加し続ける限り機能しました。iPhoneの販売が増加することは、新しいユーザーがプラットフォームに参加し、最も機能豊富なアプリを選ぶことを意味しました。しかし、iPhoneとiPadの販売が減少する中で、iOSプラットフォームの新しいユーザー数も徐々に減少し、アプリのために支払う新しいユーザーがいなくなることを意味します。AppleがAndroidユーザーの大量移行をiPhoneに促すことができるまで、これは最新のKantarレポートによれば不可能なようです。そのようなシナリオでは、サブスクリプションがアプリ開発者が自分の作品を収益化する最良の方法となるでしょう。

サブスクリプションが開発者にとって実行可能な収益化方法への道を開くことに加えて、Appleにも役立ちます。前述のように、iPhoneとiPadの販売が徐々に減少する中で、iOSプラットフォームの新しいユーザーも減少し、アプリのために支払う人が少なくなります。そのシナリオでは、AppleはApp Storeの販売からの手数料が30%であるため、収益が減少します。そのようなシナリオでは、サブスクリプションにより、AppleはApp Storeからの一定で繰り返しの収入を確保できます。

Appleの10億の加入者ベースを考慮すると、年間10ドルのサブスクリプションの15%でさえ、Appleにとって毎月数百万ドルの繰り返し収益につながります。

4. iMessageの開放

WWDCの前の最新の噂は、AppleがiMessageをAndroidユーザーに開放する計画を立てているということです。AppleはすでにApple MusicをAndroidユーザーに提供しており、iMessageを開放することは非常に利益をもたらす可能性があります。

現在、Appleが支配する地域、例えばアメリカやヨーロッパでは、両方の当事者がiPhoneを使用している場合、iMessageでメッセージをやり取りします。そうでない場合、相手がAndroidや他のプラットフォームを使用している場合は、通常のSMSが通信キャリアを通じてルーティングされます。iMessageをAndroidに開放することで、iOS以外の唯一の代替スマートフォンOSがiMessageを普及させることになります。普遍的なメッセージングプラットフォームがあれば、その上に構築する機会が生まれます。

中国のWeChatは、チャットアプリがどのような価値を生み出すことができるかをすでに示しています。WeChatは現在、7ドルのARPUを誇っています。Appleのアメリカやヨーロッパでの人気を考えると、このARPUはさらに高くなる可能性があります。Appleがこれにどれほど成功するかは今後の見ものです。Facebookはすでにボットに手を出しており、これまでのところ冷ややかな反応を受けています。それに加えて、「オールインワン」アプリの概念は、Appleが支配する市場ではあまり人気がなく、中国を除いて、WeChatがすでに支配しています。

しかし、AppleがiMessageを成功したプラットフォームに変えることができれば、その報酬は巨大であり、Appleにとってもう一つの安定した収益源となる可能性があります。

結論

時が経つにつれて、Appleはハードウェアメーカーおよびソフトウェアメーカーからサービス会社に変わるために最善を尽くしています。Appleには非常に利益の高い10億の基盤があります。しかし、Appleがそのサービスで成功できるかどうかは今後の課題です。

一つには、同社の文化はサービス向けに作られていません。GoogleやFacebookのような企業はソフトウェアを提供し、それを常に改善しますが、Appleはハードウェアを徹底的に作り上げてからソフトウェアを出荷します。同様に、Appleには個別の製品チームはなく、ハードウェアのVP、ソフトウェアのVPなどがいるだけです。iPhoneのVPやiPadのVPはいません。しかし、iPhoneとiPadの販売が減少している中で、Appleは早急に成功したサービス会社に変わる必要があります。