サムスンギャラクシーノート7のリコールが実は悪い動きではない理由

サムスンはアップルの最も強力な競争相手であり、同社はアップルとの訴訟の後、さらに強くなりました。ギャラクシーS7とS7エッジが好調だった時期に、ギャラクシーノート7のグローバルリコールは衝撃的な動きとして受け止められました。特に、ノート7はテクノロジー界やサムスンの忠実なファンから絶賛されていたことを考慮すると、リコールは多くの疑問を呼び起こし、批評家たちはサムスンの動きを嘲笑し始めました。

リコールの反動

リコールは、私が個人的に大胆な動きだと考えるものです。まず第一に、サムスンにとって物事は順調だったので、欠陥を抑えたり、ケースバイケースで対処するのは簡単だったはずです。第二に、このような動きは株式市場で否定的に受け取られることが多いです。先週、ノート7の過熱や発火に関するいくつかの報告の後、サムスンはグローバルリコールを発表しました。リコールの詳細は明らかにされませんでしたが、バッテリーに問題があることは言及されました。

サムスンは、250万台以上のユニットをリコールすることを考慮すると、最終的に約10億ドルを支出する可能性があると推定しています。サムスンは、影響を受けたセットの数は非常に少なく、世界中でわずか35台だと主張していますが、同社は結局リスクを冒さないことにしました。インドでギャラクシーノート7を事前予約した友人の何人かは、全額返金されました。

前述のように、リコールに関わる実際の財務面に加えて、サムスンの株価もこの出来事によって否定的な影響を受けましたが、通常、このような下落は短期間で安定する傾向があります。また、サムスンは過去2年間で最高の四半期利益を上げていたことも言及する価値があります。

デマレージ

バッテリーは主にサムスンSDIによって供給されており、サムスンSDIがリコールの一部を負担する可能性が高く、残りはバッテリーの30％を供給したアムペレックステクノロジー株式会社が担当します。予想通り、SDIの株も影響を受け、今週の月曜日にソウルで3.2％下落し、先週の合計で約11％の下落を示しています。クレディスイスからの報告によると、サムスン電子はノート7を1台販売するごとに約600ドルの収益と108ドルの営業利益を得ています。同社はまた、1000万台に近い販売目標を達成するためにオーバードライブモードにあり、その数字は最終的にサムスンをかなり快適な位置に置くことになるでしょう。

犯人

ギャラクシーノートは常にサムスンの最も成功したプレミアム製品の1つであり、ノート7ではサムスンはiPhone 7の顧客の一部を獲得したいと考えていましたが、バッテリーの問題により、サムスンがiPhone 7に対して持っていた時間的優位性は薄れたようです。

サムスンや他の外部機関がバッテリーの損傷の原因を明らかにしていないため、まだ推測するのは難しいです。それを考えると、サムスンがiPhone 7に対抗するためにノート7の発売を加速させ、品質管理プロセスを犠牲にした可能性は十分にあります。再度言いますが、これは単なる仮定であり、実際の理由は異なるかもしれません。

ポジティブな点

テクノロジー業界でこのような規模のリコールが開始されたのは初めてです。最も近い例は、ノキアが約10年前に不良のBL-5Cバッテリーをリコールすることを決定したときですが、それはバッテリーのためだけであり、デバイス全体のためではありませんでした。

間違いなく、この動きは今四半期のサムスンに痛手を与えると予想されますが、最終的には状況が変わり、次の四半期には安定するかもしれません。サムスンが状況を把握し、欠点にもかかわらず、他のOEMがすべきように責任を持って行動したことを知ることは、ある種の安心感を与えます。同社は販売を停止するだけでなく、すべてのデバイスをリコールし、次の3週間での交換を約束しました。その間、サムスンは一部の市場でユーザーにギャラクシーS7の一時的なユニットも提供しています。この大胆な決定は、サムスンの異なるイメージを投影するものであり、顧客を本当に大切にしていることを示しています。これが彼らの最高のキャンペーンの1つになる可能性があります。また、リコールはスマートフォンメーカーの基準を設定し、すべてのメーカーが欠陥を把握し、問題にタイムリーに対処することを学ぶことを期待しています。