Windows 11の起動問題がマイクロソフトによる緊急修正を促す

マイクロソフトは、KB5058405 2025年5月のセキュリティ更新プログラムのインストール後に一部のWindows 11 PCが起動できなくなる深刻な問題を修正するための緊急更新をリリースしました。

影響を受けたコンピュータは起動中にクラッシュし、ACPI.sysというシステムファイルに関連する0xc0000098エラーを表示します。これは、Advanced Configuration and Power Interfaceを介して電源管理とデバイス構成に必要なWindowsドライバーです。エラーメッセージは、オペレーティングシステムを読み込むことができず、修復が必要であることをユーザーに警告しました。

Your PC/Device needs to be repaired
The operating system couldn't be loaded because a required file is missing or contains errors.
File: ACPI.sys
Error code: 0xc0000098

先週の木曜日、マイクロソフトはこの問題を認め、主に仮想環境に影響を及ぼし、物理デバイスでは限られたケースであると述べました。影響を受けるシステムには、Azure Virtual Machines、Azure Virtual Desktop、およびCitrixまたはHyper-VでホストされているオンプレミスのVMが含まれます。ただし、家庭環境でWindows HomeまたはProエディションを実行しているPCがある場合、この問題に直面することはないでしょう。

「2025年5月13日のWindowsセキュリティ更新プログラム（KB5058405）が一部のWindows 11、バージョン22H2および23H2デバイスにインストールできないという報告を調査しています」と、同社は木曜日にWindowsリリースヘルスダッシュボードに記載しました。

マイクロソフトからの修正

インストールと起動の問題を修正するために、マイクロソフトは週末にKB5062170の非セキュリティのアウトオブバンド（OOB）更新をリリースしました。これは現在、マイクロソフト更新カタログから入手可能です。これは非セキュリティパッチであり、手動でインストールする必要があります。

すでに問題の影響を受けている組織には、マイクロソフトは組み込みのAzure修復ツールを使用して、物事を再起動することを推奨しています。

「2025年5月のWindowsセキュリティ更新プログラムをすでに適用し、この問題を経験しているAzureのお客様には、Azure Virtual Machine修復コマンドをワークアラウンドとして使用することをお勧めします」と、同社は週末のWindowsリリースヘルスダッシュボードの更新で述べました。

「2025年5月のWindowsセキュリティ更新プログラム（KB5058405）をまだ展開していない場合、環境にWindows 11、バージョン22H2および23H2で実行されているデバイスが含まれている場合は、代わりにOOB更新を適用することをお勧めします。」