Xiaomiの秘密兵器：ヒューゴ・バラの神秘

先週、XiaomiがデリーのカフェでRedmi 1Sを発表した後、質疑応答セッションが始まりました。質問のために手が挙がりました。

ほとんどの会議では、これは誰か（一般的には若い女性）がその人にマイクを渡して質問をする合図となります。

今回は質問者にマイクが運ばれましたが、それを運んだのはその質問のために呼ばれた本人、Xiaomiのグローバル副社長、ヒューゴ・バラでした。

異常ですか？その通りです。ヒューゴ・バラについて何を言おうとも、GoogleのNexusデバイスの背後にいる男であり、今や多くの人にとってXiaomiの顔である彼が、適切なタイミングで適切なことをする才能を持っていることは否定できません。その上、彼の魅力は最も厳しい質問者の風を吹き飛ばします。

それは誇張に聞こえますか？では、事実を考えてみてください。インドでの高プロフィールな製品の発売を遅らせる企業にメディアが噛みつくのが大好きな国で（Appleがそれを証明します）、Xiaomiは今年の7月にMi 3をインドで発売しました。国際的には2013年に発表されたデバイスです。さらに、同日にMi 3がインドで販売開始されたのと同時に、Mi 3のアップグレード版であるMi 4も発表されました。Mi 4はまだここでは発売されておらず、年末までには登場しません。

他のほとんどの企業は、これよりも少ないことで非難されていたでしょう。彼らはインドのモバイル市場の可能性を無視していると非難され、国を「技術の世界での二級市民」として扱っているとされるでしょう。

Xiaomiにはそのようなことは起こりませんでした。Mi 3は絶賛され（私たちもそうです）、Flipkartでオンライン販売が開始されるや否や数秒で売り切れました。そしてデバイスの価格発表（Mi 3はRs 13,999、Redmi 1SはRs 5,999）は、メディアからの自発的な拍手で迎えられました。ああ、私たちはカリスマ的なXiaomiの副社長と一緒に写真を撮りたいと望む人々の数を数えきれませんでした。

そう、ヒューゴ・バラは人々にそのような影響を与えます。スティーブ・ジョブズの「現実歪曲フィールド」やスティーブ・バルマーの攻撃的なスタイルほど劇的ではありませんが、彼自身の方法で非常に効果的です。

私たちはヒューゴ・バラを2つのイベントで見ましたが、どちらの場合も彼は聴衆から礼儀正しさを引き出すように見えました。彼は単にその人格や代表するブランドの重みでそうするのではなく、非常に強力なカジュアルな礼儀と心を和ませるユーモアのブレンドを通じてそうします。彼はカジュアルに服を着て、彼が言う3文ごとにジョークを挟み、最も重要なのは、ステージ上で快適そうに見えず、質問者と簡単に交流します。彼が実際には素早く、ぶっきらぼうで、時には厳しいことがあると言う人もいます。私たちが言えるのは、もしそれが演技であれば、それは非常に優れた演技であるということです。

ヒューゴ・バラは、私たちが見てきた多くの技術界の上級幹部とは異なり、聴衆に対して見下すような話し方をしません。彼は聴衆に話しかけます。先週デリーで、彼が質疑応答セッション中に質問者にマイクを運ぶことが多く、数回は質問に答える際に彼らの隣に座ることさえあったことを何度も証明しました。そして、質問自体に対する回答もありました。彼がXiaomiがインド市場の需要を誤解していたことを認めたとき、ある声が上がりました：「需要をよりよく予測できる人を雇うべきではないと思いますか？」 ほとんどのCEOはその考えに対して不快感を示すでしょう。私はあるCEOがジャーナリストに非常に率直に「あなたの雑誌についてアドバイスしているわけではありません。私の会社についてアドバイスしないでください。」と言ったのを覚えています。バラは？彼は恥ずかしそうに微笑み、「そうですね、雇うべきでしょう。」と答えました。別の場面で、Mi 3の64GB版をインドで発売するかどうか尋ねられたとき、彼は実際に質問者の前に立ち、ノーと言った後、特に16GBと32GBモデルの価格差が非常に小さい場合、国で16GB版の製品を発売する意味があるのか尋ねました。

彼はMi 3を購入できなかった人やユニットに問題があった人々に対して不便をお詫びしましたが、Xiaomiのフラッシュセールモデルを擁護しました。彼が集まったメディアに「質問があれば、私にメールを送ってください。PR代理店を煩わせないでください。私に直接話してください。」と言ったとき、PR担当者がひるむのが見えました。そして彼は自分のメールアドレスをすぐに渡しました。彼は質問を避けず、脳に引用生成器が接続されているように見えました。

「インドで学んだことの一つは：アクセサリーなしでデバイスを発売してはいけない。絶対に！あなたは焼け死ぬ！」

「私たちはインドのブランドになりたい。外国のブランドとして見られたくない。」

「インドでの口コミの影響を見たことがありません。それは素晴らしい。そして恐ろしい！」

「Mi製品の広告は決して見ないでしょう。誰かが私たちに無料で提供しない限り！」

「インドのeコマース革命に貢献できるなら、それは名誉です。」

彼はカフェを歩き回り、メディア関係者やブロガーとおしゃべりし、常に質問に答え、「ヒューゴと一緒にいる」自撮りを撮り、ある時は隅に座ってXiaomiデバイスのディスプレイをハサミで引っ掻こうとさえしました！

ほとんどのメディアイベントでは、メディアとイベントを主催する企業の間に目に見えない障壁があります。これらのイベントは「私たち対彼ら」という感覚が特徴で、企業の代表者が高い場所やステージに座っていることが多く、質問をするメディアとの間に物理的なギャップがあることがよくあります。一方、Xiaomiのイベントは、最も小さなブロガーから最も著名なテックガuruまで、彼をネクサスマンと呼ぶ多くの人々にアクセスできることで際立っています。ヒューゴ・バラはアクセス可能で、彼は話し、間違いを認めたり謝罪したりすることを恐れません。そして彼は、彼と話すときに笑顔にならざるを得ないような魅力でこれをすべて行います。「ノーコメント」は多くの会議の標準的な定番ですが、バラが話すときにはほとんど見当たりません。彼の理論に同意しないかもしれませんが、彼はそれを提供します。そして、礼儀正しくそれを行います。その結果？彼は私が見た主要なテクノロジー企業の上級幹部の中で、彼の名前で呼ばれる数少ない人物の一人です。ほとんどのインドのブロガーにとって、彼は「ヒューゴ」です。

これは、インドのテクメディアで見た中で最も成功した魅力的な取り組みの一つです。そして確かに成果を上げています。インドでは比較的知られていなかった企業が、国内での製品需要に応えるのが難しくなっています。私たちが著名な電話メーカーに、なぜ彼らの会社がインドでXiaomiのような注目を集めていないのか尋ねたとき、彼らのマネージャーはフラストレーションを抱えて手を挙げて言いました。

「私たちは製品を持っていますが、彼のように魅力的な人は誰もいません！彼のようにコミュニケーションできません。」

そして、そこにXiaomiのインドでの成功のための重要な要素があります。

それは実験室で製造できません。

特許を取得できません。

物流やサプライチェーンとは何の関係もありません。

人工的だと言う人もいます。

しかし、その効果を疑う人はいません。

それはヒューゴ・バラの魅力です。

そして、これが書かれているとき、私たちはMi 3がインドで一時的に販売中止される理由を人々が尋ねるときに再び前面に出てくると確信しています。