次の就職面接はロボットによって行われるでしょう

もうすぐ、次の仕事のためにロボットに面接されるかもしれません

UCLAの最近の卒業生であるジェイク・ローゼンは、NBCの仕事に応募している際に、人間ではなくノートパソコンのウェブカメラで面接されたことに驚きました。彼は自分の回答を録音し、会社の都合で評価するためにNBCの採用マネージャーに返送しました。

では、このロボ面接はどのように機能するのでしょうか？画面に表示された質問に対して、限られた時間内に回答する必要があります。コンピュータに話しかけ、回答を録音し、会社に送信します。時には、カメラに話すことに慣れるための練習問題が与えられることもありますが、そうでないこともあります。しかし、ほとんどの場合、最後に回答を再録音する機会があります。

この種の面接は、内向的な人々にとっては恩恵となるかもしれません。正式な挨拶をする必要がなく、質問に答える際に十分に声を出さなくても済むからです。しかし、多くの人にとっては、自分の大きくて緊張した顔を見つめながら、なぜその会社で働きたいのかを語ることは少し気まずいかもしれません。基本的に、これは会話をするのではなく、見えない観客のためにパフォーマンスをするようなものです。ローゼンは、カメラの前にいることに慣れていなかったため、最初の質問から緊張していました。その結果、彼は面接の残りの間も緊張していたと述べました。

「私は明らかにYouTubeのスターではありません」と彼は言いました。「カメラに話すのは本当に奇妙な体験でした。正直なところ、かなりひどかったです。」学校の仕事のためにビデオ面接の経験をしたジェイミー・ブラックは、それが「面接というよりもゲームショーのように感じた」と言いました。

人間のいないビデオ面接が増加している中で、この経験は多くの人にとって避けられないものになるようです。

ビデオ面接ソフトウェアを作成している数少ない企業の一つであるHireVueは、JPMorgan Chase、Deloitte、Under Armour、そしてほとんどの主要な米国航空会社を含む600の大企業と提携しています。同社は今年250万回の面接を行う予定で、これは5年前の13,000回からの増加です。そのうちのほぼ90％は「オンデマンド」面接で、他に誰もいない状態で行われます。

ビデオ面接の魅力は、主に効率性です。

「企業はもっと多くの人を知りたいと思っています」とHireVueの創設者であるマーク・ニューマンは言いました。1日にリクルーターができるのは、30分の会話をいくつかこなすことだけです。さらに、これはスケジュールを立てるために失われる時間や悪い候補者にかかる時間を含んでいません。

ビデオ面接を使用する人事スタッフは、回答を評価するだけで済み、キャンパスでの採用のために移動する必要もなく、自分のスケジュールに合わせて評価できます。ヒルトンは、HireVueを使用することで採用プロセスを4.5日まで短縮し、平均的な面接プロセスよりもほぼ20日短縮しました。このプロセスは、企業がコストを節約するのに役立ちます。シグナは、リクルーターの旅行費用を年間100万ドルから、場合によっては10万ドル未満に削減しました。

一方、ロボ採用の候補者にとっての利点は便利さです。通常、企業は面接者に面接を完了するために1日または2日を与え、どこでも行うことができます。これは別の利点のように聞こえるかもしれませんが、ローゼンにとってはストレスを増すだけでした。

「面接では通常考えないことを考え始めます。周囲のことを考え始めました」とローゼンは言いました。「私は前に座るために空白の壁を見つけなければなりませんでした。…本棚を後ろに置くべきか？植物は？」

リクルーターは、候補者のパフォーマンス、外見、または場所で判断しないと言います。「判断するというのは興味深い言葉です」とデロイトのタレントマネージングディレクターであるハイディ・ソルティス＝バーナーは言いました。「オンデマンド面接は本当に事実を共有するためのものだと言えます。」他のリクルーターは、目の接触やコミュニケーション能力を評価すると述べています。

全体の設定は、採用マネージャーがカメラの前で新しい従業員がどれだけうまくパフォーマンスできるかについて決定を下さないように指示されていても、少し試練となることがあります。

「自分自身とカウントダウンのストップウォッチしか見えません」とブラックは言い、彼の回答はしばしばタイマーによって切り取られたと述べました。

ブラックは、再度それを行う必要がある場合、面接の前にストップウォッチを使って鏡の前で練習すると言いました。面接が行われているとき、ローゼンは、コンピュータの後ろに誰かが座っていると、画面ではなく人と会話しているように感じるかもしれないと言いました。ただカメラを見つめて、気を散らされないようにしましょう。

しかし、最良のアドバイスは、ただリラックスすることかもしれません。

アメリカン・ウェディング・グループのリクルーターであるスコット・ミッチェルは、同社が1,900人の独立契約者を事前にスクリーニングするためにビデオ面接を使用していると言いました。「カメラの前で不快に見えるのは大丈夫です。なぜなら、誰もがそうだからです。私たちは皆、あなたが不快になるだろうと想定しています。私たちはあなたを不快な状況に置いています。」

人間の相互作用は、ロボ面接によって完全に置き換えられたわけではありません。これは多くの企業によって第一ラウンドのスクリーニング面接の代わりに使用され、その後により伝統的な1対1の面接が続きます。

しかし、この種の面接は、従来の面接を好む面接者には行われないかもしれません。ビデオ面接を通じて、組織はより多くの人々やより多様な人々を見て、さらにお金を節約することができます。

「候補者は一般的に『これよりも対面の面接を好んだだろう』と言いますが、それは正しい比較ではありません」とHireVueのニューマンは言いました。「代替手段は、全く面接をしないことです。」

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出典: Bloomberg