あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です [修正済み]

あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です は、Windows OSを使用しているときに遭遇する最も厄介なエラーの一つです。これはBSoD（またはブルースクリーンオブデス）としても知られ、使用したことのあるほぼすべてのWindowsユーザーが直面する最も一般的な問題です。

Windows 10やWindows 11のような新しいバージョンのオペレーティングシステムでは、全体的な体験が大きく変わり、ブルースクリーンエラーに遭遇する可能性は非常に低くなっています。しかし、Microsoftの「壊れていないなら修正するな」というアプローチは、根本的な問題を完全には解決していません。Microsoftはそれらを大幅に軽減しようと努めており、今後数年にわたって取り組み続けるでしょう。

Windows 8のリテールリリース以降、MicrosoftはBSoD画面を再設計し、エンドユーザーが何が起こったのか、何がブルースクリーンエラーを引き起こしたのかを理解するための情報を提供するよう改善しました。新しく改善された画面には、かわいい絵文字とエラーコードが表示され、Googleで原因や問題の修正方法を調べることができます。

BSoDまたはGSoD？

Windows 11から、Windows Insider Program（WIP）のユーザーは、ブルースクリーンオブデスの代わりに新しいグリーンスクリーンオブデスに気づくでしょう。これは、Insider向けに小さな変更を加え、リテールリリースチャネルとの違いを作るためのものです。色以外には、トラブルシューティングを簡素化するためにユーザーに表示される追加情報はほとんどありません。

“あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です”というエラーメッセージを修正するのは、ロケットサイエンスではありません。誰でも私たちのガイドに従い、簡単な手順を踏むことで問題を修正できます。コツは、特定の順序でこれらの簡単な手順に従って、すべての可能性のある原因を排除することです。

BSoDは過去のものになったのか？

今日のハードウェアとソフトウェアは、より効率的で最適化され、応答性が高くなっています。重要な更新をバックグラウンドでインストールしたり、一時ファイルをクリーンアップしたり、ディスクスペースを解放したり、タイムリーなバックアップを実行したりする作業は、もはや手動で行う必要はありません。マルウェア攻撃やファイルの破損も、今日では少なくなっています。

私のPCがBSoDに遭遇しました。どうすればいいですか？

このエラーが発生する可能性は低くなっていますが、以下の理由で発生することがあります：

• バグのあるWindowsアップデート
• バグのあるドライバーまたはインストールされたソフトウェア
• 互換性のないアプリ
• マルウェアまたはウイルス攻撃
• 故障したハードウェア
• ドライブの故障
• 過剰なメモリ使用
• レジストリの問題
• システムファイルの破損

しかし、あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要ですにハングアップした後でも、Windowsは停止コードを特定するために後でイベントビューアーを介して表示される診断データとログファイルを収集します。

多くの場合、ソフトウェアまたはハードウェアの問題はないかもしれません。この場合、Windowsのアップデートが原因である可能性があります。

私たちは、月次の累積パッチが特定の機能を壊し、最悪の場合、ランダムなBSoDや再起動を引き起こすことがよくあるのを見たり読んだりしています。

以下は、各問題の解決策を含むエラーのリストですので、原因を簡単に修正し、システムを再稼働させることができます。

• CRITICAL_PROCESS_DIED: 必要なサービスまたはコンポーネントが実行できなかったり、予期せず停止したことが原因です。
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: 不正に構成されたデバイスドライバーまたは失敗したドライバーの更新が原因です。
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: デバイスのシャットダウンまたは再起動中に発生し、特定の原因はありません。
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: バグのあるデバイスドライバーまたは実際のハードウェアの競合が原因です。
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED: これは、ディスプレイドライバーが応答しなかったことを示します。
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: メモリ管理に関連し、簡単な再起動で解決します。
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION: 故障したハードウェア、バグのあるソフトウェアや更新、互換性のないアプリ、さらには古いファームウェアなど、いくつかの理由で発生します。
• REGISTRY_ERROR: システムレジストリの失敗。
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: ブートドライブにアクセスできません。
• BAD_POOL_HEADER: 過剰なメモリ使用によって引き起こされるメモリ割り当てエラー。

関連: Windows 11/10のホワイトスクリーンオブデスを修正する方法

Windows 10および11で「PCが再起動する必要があります」エラーを修正する方法

Windows 10および11では、PCが再起動する必要があるというメッセージに関していくつかの重要な点が異なります。ほとんどのシステムアプリやメニューは同じように見えたり、同じ場所にありますが、設定は異なります。Windows 10では、設定はWindows 8に似たデザインで、新しい機能が追加されています。

オプションの更新を表示するには、Windows Update SettingsメニューからAdvanced Optionsに移動する必要があります。これはWindows 8では表示されません。Check for Updatesボタンは、Windows 10と11の両方で明確に表示されています。

1. デバイスを再起動してみる

陳腐に聞こえるかもしれませんが、単純な再起動が、バックグラウンドで実行されている不要なサービスを排除し、オペレーティングシステムの重要なサービスやコンポーネントを再起動するのに役立つことがあります。デバイスの適切な機能とスムーズな操作を確保するために、定期的にデバイスを再起動することをお勧めします。

2. セーフモードで起動する

再起動が役に立たなかった場合、問題を修正するためにセーフモードで起動してみることができます。これを行う方法は2つあります：

1. ブータブルメディア: USBドライブやCD/DVDなどのブータブルメディアを作成し、そのメディアを使用してPCを再起動します。これにより、自動的にセーフモードに入ります。
2. 3回の再起動: セーフモードに入る別の方法は、PCを3回連続して再起動することです。コンピュータが3回目に起動すると、Startup SettingsとSafe Modeの選択を求められます。Safe Modeを選択し、Enterを押します。

再起動したら、Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restartを選択します。F4を押してセーフモードに入ります。問題があれば、ここで詳細が表示されます。進む前にそれらを修正してください。

3. 既存のドライバー/アプリ/プログラムまたはゲームを更新する

私たちは、適切な機能を確保し、重要なシステムコンポーネントのパッチを適用し、デバイスを重大なセキュリティ脆弱性やゼロデイ修正から保護するために、常に最新の安定版のドライバーとソフトウェアを使用することをお勧めします。OSからの更新がリリースされると、多くの内部ファイルやAPIも更新されます。したがって、アプリ開発者は、セキュリティとパフォーマンスに利益をもたらす新しいAPIをサポートするために、アプリやゲームを更新する必要があります。

4. コマンドベースのアプローチを使用する

上記の方法が機能しない場合、問題はより複雑に見えるかもしれませんが、そうではありません。コマンドラインで2つのコマンドを実行することで修正できます。

1. SFC/ScanNow: 破損したファイルをチェックし、修復します。
2. DISM /Online /Cleanup-image /Restore Health: 破損したファイルをWindowsディレクトリに保存されたバックアップから新しいものに置き換えます。

注意: これらのコマンドを実行するには、管理者権限が必要です。管理者としてコマンドプロンプトを実行することをお勧めします。

コマンドを実行する手順:

• Windows Terminal（Windows 11ユーザー）またはコマンドプロンプト（Windows 10 & 11ユーザー）を開きます。
• コマンドを1つずつ入力します。
• プロセスが完了し、結果が表示されるのを待ちます。
• プロセスが完了したら、すべてのファイルが修正されていることを確認するために、両方のコマンドを再度実行し、システムを再起動します。

また、TechPPでも

Windows 10におけるSFC、CHKDSK、DISMの違いは何ですか？続きを読む

5. CHKDSKコマンドを実行する

“あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です”エラーを修正するために、CHKDSKコマンドを実行してみることができます。このコマンドは、ハードドライブに関連するエラーをチェックし、修正します。

CHKDSKコマンドは、コマンドプロンプトに入力することでスタートメニューから実行できます。上記のコマンドを実行する際は、CHKDSKがMicrosoftに接続してPCに必要な更新や修正を行えるように、インターネットに接続されていることを確認してください。また、CHKDSKを再度正常に実行する前に修理やクリーンアップが必要な他のディスクも確認してください。

再起動後もPCが問題に遭遇する場合は、セーフモードから再起動する必要があるかもしれません。スタートアップ修復メニューで特定のスタートアップ修復が必要かどうか確認してください。

6. メモリダンプ設定を変更する

問題が発生すると、PCが予期せず再起動することがあります。メモリダンプ設定は、これが発生したときにコンピュータのメモリの内容を書き込むのに役立ちます。この設定はシステムのプロパティにあります。

メモリダンプ設定を変更するには、以下の手順に従ってください：

1. システムのプロパティを開きます。これは、キーボードのWindows + Pause Breakを押すか、マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択することで行えます。
2. 詳細タブをクリックします。
3. スタートアップと回復の下で、設定をクリックします。
4. メモリダンプ設定を完全メモリダンプに変更します。
5. 自動的に再起動ボックスのチェックを外します。
6. すべてのウィンドウを閉じるためにOKを2回クリックします。

7. RAMエラーを修正する

Windowsには、RAMエラーを診断し修正するための組み込みツールがあります。MEMORY_MANAGEMENTエラーメッセージが表示された場合、このトラブルシューティングツールが問題を解決するのに役立ちます。このエラーは、System32フォルダーからレジストリファイルを削除したり、何らかの理由でRAMを大量に使用しているデバイスによって引き起こされることがあります。

まず、デバイスのいずれかがRAMを大量に使用しているかどうかを確認してください。そうであれば、最も多くのメモリを使用しているアプリケーションやプロセスをいくつか閉じてみてください。これにより、“あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です”エラーが修正されるかもしれません。

8. Windowsメモリ診断ツールを実行する

PCが問題に遭遇し、再起動が必要な場合、メモリテストを実行することで問題を修正できるかもしれません。メモリは、過剰な負荷やアプリケーション間の頻繁な切り替えにより、破損することが一般的です。

Windowsには、この問題を解決するためのメモリ問題をチェックし修正するための組み込みツールがあります。スタートメニューに移動し、Windowsメモリ診断と入力してEnterを押すだけです。また、Windows + Rを押して実行ボックスを開き、mdsched.exeと入力してEnterを押すこともできます。

そこから、2つのオプションがあります：コンピュータが自動的に再起動してエラーをチェックするか、自分でエラーをチェックするかを選択できます。100%でブルースクリーンが表示された場合は、コンピュータを再起動し、正常に動作していることを確認する必要があります。

9. 互換性のないソフトウェア/ゲームをアンインストールする

ブルースクリーンエラーは、新しいソフトウェア、ドライバー、またはゲームをインストールした直後や、既存のソフトウェアを単に更新した後に発生することがよくあります。このような場合、複雑な手順を踏むのではなく、まずは簡単な解決策を試すことをお勧めします。

新しくインストールまたはアップグレードしたプログラム/ゲームをアンインストールするには、以下の手順を実行する必要があります：

1. コントロールパネル経由: デスクトップショートカットからコントロールパネルを開くか、Win + Qを押して検索ボックスに入力します。次に、プログラムと機能に移動し、適切なアプリを見つけてアンインストールします。PCを再起動します。
2. 設定アプリ経由: 設定 > アプリ > アプリと機能に移動し、アプリをアンインストールして再起動します。

10. 新しくインストールしたWindows/ドライバーの更新をアンインストールする

Windows 10および11のリリースにより、時間とともに改善され、故障したWindows/ドライバーの更新によるBSODメッセージが表示される可能性はほぼゼロに近くなりました。しかし、常に不確実性が残ります。Microsoftは、バグのある累積パッチや更新を発行したことで、過去にユーザーやコミュニティから批判を受けたことがあります。これにより、オペレーティングシステムの重要なコンポーネントが破損し、機能やパフォーマンスに問題が生じることがありました。もし、BSODを引き起こすパッチを誤ってインストールした場合は、更新をアンインストールする手順に従ってください：

1. コントロールパネルメソッド: コントロールパネル>プログラムと機能>インストールされた更新を表示に移動します。特定の更新を選択し、アンインストールをクリックします。
2. 設定アプリメソッド: Windows 設定を開きます。Windows Update>更新履歴>更新プログラムのアンインストールに移動します。

再起動して、「あなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要です」エラーが修正されたかどうかを確認してください。

11. ウイルスやマルウェアをチェックする

ブルースクリーンエラーの最も一般的な理由の一つは、デバイスがウイルスやマルウェアに感染していることです。マルウェアは、データやシステムを損傷させ、遅くしたり、データや個人ファイルを破損させたり、暗号通貨をマイニングしたり、ファイルのコピーを作成したり、最悪の場合、金銭と引き換えにシステム全体を暗号化することで知られています。

悪意のある攻撃が発生した場合は、信頼できるウイルス対策ソフトウェアを持ち、マルウェアを排除する必要があります。また、Windows Defenderを実行して悪意のあるファイルやプログラムをスキャンすることも試みてください。これがあなたのPCは問題に遭遇し、再起動が必要ですエラーを修正するかどうか確認してください。

12. 非必須デバイスや周辺機器を取り外す

故障したハードウェアがBSoDを引き起こしている可能性も高いです。接続されているUSBデバイスやキーボード、マウス、フラッシュドライブ、さらには外部ストレージドライブを取り外して修正してみてください。どのデバイスが故障しているかを見つけるために、1つずつデバイスを取り外してください。

13. 故障したハードウェアをチェックする

コンピュータのハードウェアは耐久性がありますが、使用が続くと、ほこりの蓄積、端子の炭素堆積、加熱、または電力の変動により故障することがあります。ユニットを一度開いて、緩んだ接続、ほこりのたまったコンポーネント、詰まったファン、通気口などを確認することをお勧めします。問題を修正して、うまくいくかどうか確認してください。

問題を解決する別の方法は、コントロールパネル > デバイスマネージャーに移動することです。デバイスマネージャーにいるとき、黄色の感嘆符が付いたハードウェア名を探し、そのデバイスがドライバーまたはハードウェアの問題により動作を停止しているかどうかを確認します。

14. オーバークロックを取り除く

クラッシュやブラックスクリーンが発生している場合、システムがオーバークロックで安定していない可能性があります。この場合、オーバークロックを取り除き、デフォルトの速度に戻す必要があります。

これを行うには、BIOSに戻り、すべてのオーバークロック設定をデフォルトにリセットします。これにより、CPUとGPUの速度が元の値に戻り、オーバークロックが適用されなくなります（このガイドを確認してください）。これが完了したら、変更を保存してBIOSを終了します。PCは再び安定し、