안드로이드 및 아이폰에서 YouTube 앱 충돌 문제 해결하는 10가지 방법

YouTube는 20억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유한 매우 인기 있는 서비스입니다. 사람들은 YouTube를 사용하여 음악 비디오, 코미디 스케치, 브이로그, 교육 비디오, 뉴스 등 다양한 비디오를 시청합니다. 최근 보고서에 따르면 평균 사용자는 YouTube에서 비디오를 시청하는 데 세션당 40분 이상을 소비합니다.

YouTube는 훌륭한 오락 및 지식의 원천이지만, 때때로 충돌 및 기타 문제를 경험할 수 있습니다. 이는 특히 좋아하는 비디오를 시청하는 중일 때 짜증날 수 있습니다.

YouTube 앱이 충돌하는 이유는 여러 가지가 있으며, 구버전 앱, 네트워크 문제, 저장 공간 부족, 장치 관련 문제 등이 있습니다. 그러나 대부분의 경우 이러한 문제는 간단한 문제 해결 단계를 따르면 쉽게 해결할 수 있습니다.

이 가이드에서는 YouTube 앱이 귀하의 장치에서 충돌하는 이유에 대해 더 자세히 설명하고 스마트폰에서 YouTube 앱 충돌 문제를 쉽게 해결하는 방법을 보여드리겠습니다. 지체 없이 시작하겠습니다.

스마트폰에서 YouTube 충돌의 가능한 원인

• 구버전 YouTube 앱: YouTube 앱이 스마트폰에서 충돌하는 가장 일반적인 문제는 앱이 구버전일 때 발생합니다. 구버전의 YouTube 앱은 귀하의 장치와 호환되지 않거나 최신 하드웨어 및 소프트웨어에 최적화되지 않았을 수 있으며, YouTube 앱이 원활하게 작동하지 못하게 하는 버그를 포함할 수 있습니다.
• 저장 공간 부족: 저장 공간 부족은 스마트폰에서 YouTube 충돌을 유발할 수 있는 또 다른 일반적인 문제입니다. 이는 앱이 실행되기 위해 일정량의 저장 공간을 필요로 하기 때문입니다. 저장 공간이 제한되면 시스템이 자동으로 앱의 실행을 중지합니다.
• 네트워크 관련 문제: YouTube 앱은 작동하기 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 네트워크 문제가 있는 경우, YouTube 앱이 응답하지 않거나 콘텐츠를 로드하는 동안 충돌할 수 있습니다.
• YouTube 서버 다운: YouTube가 다운되면 비디오를 재생할 수 없거나 오류 메시지가 표시되거나 앱을 사용할 때 충돌하는 등의 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. YouTube 다운타임은 일반적으로 YouTube 서버의 문제로 인해 발생합니다. 경우에 따라 사이버 공격이나 보안 침해로 인해 YouTube가 다운될 수도 있습니다. 대부분의 경우 다운타임은 일시적이며, 문제가 해결되면 플랫폼은 정상으로 돌아옵니다. 사용자로서 우리가 할 수 있는 것은 문제가 해결될 때까지 기다리는 것입니다.
• 타사 앱: YouTube 앱이 스마트폰에서 충돌하는 또 다른 이유는 타사 앱의 간섭 때문입니다. 이는 스마트폰에 설치된 다른 앱이 YouTube와 충돌하여 앱이 오작동하는 경우 발생할 수 있습니다.
• 장치 소프트웨어 문제: 장치 소프트웨어도 스마트폰에서 YouTube 앱이 충돌하는 원인이 될 수 있습니다. 이는 구버전 시스템 소프트웨어를 사용하거나 호환되지 않는 장치 하드웨어, 손상된 시스템 파일 때문일 수 있습니다.

YouTube 앱 충돌 문제를 올바르게 해결하기

스마트폰 재시작

먼저 간단한 문제 해결 기술부터 시작하겠습니다. 스마트폰을 재시작하세요. 스마트폰을 재시작하면 장치 메모리와 현재 실행 중인 모든 프로세스가 지워집니다. 이는 YouTube 앱이 스마트폰에서 충돌하는 원인인 일시적인 결함이나 충돌을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

앱이 반복적으로 충돌하는 경우, 간단한 재시작으로 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 그러나 재시작이 항상 충돌 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 아는 것이 중요합니다. 문제가 지속되면 이 기사에 나열된 다른 문제 해결 기술을 시도할 수 있습니다.

안드로이드

• 전원 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴가 나타날 때까지 기다립니다.
• 메뉴 옵션 목록에서 재시작을 클릭하거나 스와이프하여 재시작합니다.
• 이제 스마트폰이 재시작되기 시작합니다. 스마트폰에 따라 재시작하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

iOS

• 아이폰의 오른쪽에 있는 전원 버튼과 왼쪽에 있는 볼륨 다운 버튼을 길게 누릅니다.
• 전원 슬라이더가 나타날 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다. 슬라이더를 드래그합니다.
• 슬라이더를 드래그한 후 몇 초 동안 기다려서 꺼질 때까지 기다립니다.
• 이제 측면 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다. 장치가 부팅되고 비밀번호 또는 Face ID를 입력합니다.

YouTube 앱 업데이트

스마트폰에서 YouTube 앱을 업데이트하세요. 앞서 언급했듯이 구버전 YouTube 앱을 사용하면 충돌, 느린 로딩 시간, 비디오 재생 문제 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 피하기 위해 YouTube 앱을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 그렇게 하려면 장치의 앱 스토어로 이동하세요. Android 및 iOS 장치에서 YouTube 앱을 업데이트하는 방법은 여기를 참조하세요.

안드로이드

• 스마트폰을 열고 Google Play 스토어를 엽니다.
• 스마트폰 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭합니다.
• 이제 앱 및 장치 관리를 탭하고 사용 가능한 업데이트 아래의 세부정보 보기를 클릭합니다.
• 이제 YouTube를 검색하고 업데이트를 클릭하여 YouTube 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

iOS

• 스마트폰에서 App Store를 엽니다.
• 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭합니다.
• 아래로 스크롤하여 업데이트 가능한 앱 목록에서 YouTube 앱을 찾습니다.
• YouTube 앱 옆의 업데이트 버튼을 클릭합니다.

저장 공간 부족

장치의 저장 공간이 소진되면 모바일 운영 체제가 YouTube 앱의 실행을 자동으로 중지합니다. YouTube를 포함한 대부분의 앱은 작동하기 위해 일정량의 저장 공간을 필요로 합니다. 저장 공간이 제한되면, 다른 문제를 피하기 위해 장치의 운영 체제는 앱의 실행을 방지하여 추가 데이터를 추가하지 않도록 합니다.

이러한 문제를 피하기 위해 스마트폰의 시스템 메모리를 확보할 수 있습니다. 장치의 저장 공간이 소진되면 시스템 저장 공간이 소진되었다는 경고가 알림 표시줄에 표시됩니다.

원하지 않는 파일과 앱을 삭제하거나 외부 저장소 또는 클라우드 저장소로 파일을 전송하여 시스템 저장 공간을 확보할 수 있습니다. Google 파일 앱과 같은 앱을 사용하여 스마트폰의 저장 공간을 관리하고 확보할 수 있습니다. Google 파일 앱으로 시스템 저장 공간을 확보하는 방법에 대한 간단하고 쉬운 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

• 스마트폰에 Google 파일 앱을 다운로드하고 설치합니다.
• 하단 탐색 바에서 정리 탭으로 이동합니다.
• 이제 정크 파일 정리, 큰 파일, 사용하지 않는 앱 삭제 등 다양한 섹션을 볼 수 있습니다.
• 선호에 따라 원하는 섹션으로 이동하여 스마트폰에서 원하지 않는 파일을 정리합니다.
• Google 파일 앱은 현재 Android에서만 사용할 수 있습니다.
• iPhone 앱에서 정크 파일을 정리하기 위해 Cleaner for iPhone 및 Smart Cleaner 앱과 같은 대체 앱을 사용할 수 있습니다.

스마트폰의 저장 공간이 제한되어 있는 경우, YouTube 앱에서 다운로드하는 비디오 수를 제한하고 이미 시청한 비디오를 삭제해야 합니다. 이는 YouTube 다운로드가 장치의 추가 저장 공간을 차지할 수 있기 때문입니다.

네트워크 문제

스마트폰의 네트워크 문제는 YouTube 앱이 충돌하고 느린 비디오 로딩, 버퍼링 및 YouTube 앱의 기타 네트워크 오류와 같은 성능 문제를 유발할 수 있습니다. YouTube 앱에서 가장 일반적인 네트워크 오류 코드 중 일부는 500 내부 서버 오류입니다.

이 문제를 해결하려면 장치에 좋은 인터넷 연결이 있는지 확인하세요. speed test.net과 같은 무료 도구를 사용하여 직접 확인할 수 있습니다. 브라우저에 속도 테스트 URL을 입력하고 웹사이트를 방문한 후 테스트를 클릭하세요. 다운로드 속도가 최소 1Mbps인지 확인하세요.

• 좋아하는 브라우저를 열고 URL https://www.speedtest.net/를 입력합니다. 이는 Android와 iPhone 모두에서 작동합니다.
• 연결 속도 테스트를 시작하려면 시작을 클릭합니다.
• 테스트 결과가 표시될 때까지 잠시 기다립니다. 네트워크 연결의 업로드 및 다운로드 속도를 확인할 수 있습니다.
• 앞서 언급했듯이 최소 1MB의 다운로드 속도를 확보하세요.

관련 읽기: [FIXED] “오프라인입니다. 연결을 확인하세요” 오류가 YouTube에서 발생했습니다.

1MBps 이하의 매우 느린 인터넷 연결에서도 YouTube를 시청할 수 있지만, 더 나은 비디오 속도와 품질을 위해서는 더 빠르고 안정적인 연결이 중요합니다.

경우에 따라 모뎀이나 라우터가 네트워크 관련 문제를 유발할 수 있습니다. 따라서 모뎀이나 라우터를 재설정하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

YouTube 상태 확인

또 다른 좋은 문제 해결 방법은 YouTube 앱의 상태를 확인하는 것입니다. 때때로 YouTube가 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 이는 서버 유지 관리 또는 업데이트로 인한 것이거나, 경우에 따라 사이버 공격이나 보안 침해로 인한 것일 수 있습니다.

이러한 경우 YouTube 앱은 일시적으로 사용할 수 없거나 성능이 저하될 수 있습니다. Down Detector와 같은 웹사이트를 사용하여 YouTube 앱의 상태를 확인할 수 있습니다.

• 스마트폰과 PC 모두에서 YouTube 다운타임을 확인할 수 있습니다. 브라우저를 열고 URL https://downdetector.in/status/youtube/로 이동하세요.
• 홈 화면에서 YouTube 앱의 현재 상태를 나타내는 주요 텍스트를 볼 수 있습니다. 또한 아래로 스크롤하여 지난 24시간 동안 사용자 보고된 중단 수를 확인할 수 있습니다.
• 또는 iPhone 및 Android에 Downdector 앱을 설치하여 YouTube 앱의 상태를 확인할 수도 있습니다.

현재 YouTube 앱이 문제를 겪고 있다면, 사용자로서 문제를 해결할 수 있는 방법은 많지 않습니다. YouTube 측에서 문제가 해결되면 플랫폼이 복원되고 YouTube 앱에 다시 접근할 수 있습니다. 문제 해결이 완료될 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.

YouTube 앱 강제 종료

스마트폰에서 YouTube 충돌 문제를 해결하는 또 다른 간단한 방법은 YouTube 앱을 강제 종료하는 것입니다. 이는 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 Android 또는 iPhone에서 YouTube 앱이 충돌하는 원인인 모든 실행 중인 프로세스를 삭제합니다. 앱을 쉽게 강제 종료할 수 있습니다.

안드로이드:

• 스마트폰을 열고 YouTube 앱을 검색한 후 앱을 길게 눌러 정보 버튼을 클릭합니다.
• 앱 정보 섹션에서 강제 종료 버튼을 클릭하여 앱의 실행을 중지합니다. 스마트폰 브랜드에 따라 약간 다를 수 있지만, 대부분의 경우 강제 종료 텍스트는 동일합니다.

iOS:

• iOS에서는 앱을 강제 종료하는 직접적인 옵션이 없습니다. 최근 화면에서 앱을 스와이프하여 실행 중인 앱을 닫거나 강제 종료할 수 있습니다.

YouTube 캐시 지우기

YouTube 앱을 종료해도 문제가 해결되지 않으면 스마트폰에서 YouTube 앱 캐시를 지워보세요. 캐시를 지우면 장치의 공간이 확보되고 앱이 스마트폰에 저장한 원하지 않는 파일이 정리됩니다. YouTube 앱 캐시를 지우는 방법은 다음과 같습니다.

안드로이드:

• 스마트폰의 잠금을 해제하고 YouTube 앱을 찾습니다. 앱을 길게 눌러 정보 버튼을 클릭합니다.
• 이제 저장소 사용량을 확인할 수 있습니다. 이는 스마트폰에 따라 다를 수 있습니다.
• 이제 캐시를 지우려면 캐시 지우기를 클릭합니다.

iOS:

• 스마트폰에서 설정 앱을 열고 일반 설정으로 이동합니다.
• 아이폰 저장소를 탭하고 YouTube 앱을 선택합니다.
• 이제 YouTube 앱 캐시를 지우려면 “지우기” 앱을 클릭합니다.

앱 제거 및 재설치

YouTube 충돌 문제가 여전히 발생하는 경우, YouTube 앱을 제거하고 스마트폰에 최신 버전의 YouTube 앱을 설치해 보세요. 앱을 제거하면 캐시 파일과 문제를 일으킬 수 있는 손상된 파일이 삭제됩니다. 아이폰에서 YouTube 앱을 제거하는 전통적인 방법을 따를 수 있지만, Android에서는 YouTube 앱을 제거할 수 없습니다. 대신 설정 > 모든 앱 > YouTube > 앱 정보로 이동하여 오른쪽 상단의 세로 3점 메뉴를 클릭하고 “업데이트 제거”를 탭하여 업데이트를 제거할 수 있습니다.

앱을 재설치하면 재부팅이 이루어지고 필요에 따라 새로운 캐시 파일과 설정이 생성됩니다. 앱을 제거하면 YouTube에서 다운로드한 모든 비디오와 오프라인으로 저장된 비디오도 삭제됩니다. YouTube 계정과 관련된 구독 및 기타 설정은 삭제되지 않습니다.

시스템 소프트웨어 업데이트

스마트폰의 소프트웨어가 구버전인 경우 최신 버전의 YouTube 앱과 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 시스템 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 때때로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 시스템 업데이트가 버그 수정, 성능 개선 및 YouTube 앱이 스마트폰에서 충돌하는 원인을 해결하는 데 도움이 되는 기타 업데이트를 포함하기 때문입니다. Android 및 iPhone에서 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

안드로이드:

• Android 스마트폰에서 설정으로 이동하고 정보로 이동합니다.
• 이제 소프트웨어 업데이트를 찾아 탭합니다. 이는 전화 브랜드에 따라 다를 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우 검색창을 사용하여 소프트웨어 업데이트를 확인하세요.
• 업데이트가 있는 경우, 업데이트를 다운로드하여 스마트폰에 설치합니다. 이는 스마트폰과 업데이트 크기에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 업데이트가 완료되면 스마트폰에서 YouTube 앱을 열고 문제가 지속되는지 확인합니다.

iOS:

• 스마트폰에서 설정 앱을 열고 일반 설정으로 이동합니다.
• 다음으로 “소프트웨어 업데이트”를 선택하고 업데이트가 있는지 확인합니다.
• 업데이트가 있는 경우, “다운로드 및 설치”를 클릭하여 아이폰에 설치합니다.
• 아이폰과 업데이트 크기에 따라 시스템 소프트웨어 업데이트에 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
• 업데이트가 완료되면 스마트폰에서 YouTube 앱을 열고 문제가 지속되는지 확인합니다.

스마트폰 초기화

어떤 단계도 효과가 없다면 스마트폰을 초기화해 보세요. 이렇게 하면 Android 또는 iPhone에서 YouTube 앱 충돌 문제가 해결됩니다. 스마트폰을 완전히 초기화하면 스마트폰의 모든 오류와 호환되지 않는 문제가 제거되며, 깨끗하고 새롭게 시작할 수 있습니다.

스마트폰을 초기화할 때 중요한 파일을 백업했는지 확인하세요. 초기화하면 장치의 모든 파일이 삭제되므로 새롭게 시작할 수 있습니다. 따라서 중요한 파일을 다른 장치에 백업하거나 복사하는 것이 강력히 권장됩니다.

안드로이드:

여기에서 Android 스마트폰과 iPhone을 간단한 단계로 초기화하는 방법을 배울 수 있습니다. 장치마다 다르지만, 여기에서 사용할 수 있는 가장 일반적인 방법입니다. Android 스마트폰을 공장 설정으로 초기화하면 스마트폰의 모든 데이터가 삭제됩니다. 이 작업을 수행하기 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 강력히 권장됩니다.

• Android 스마트폰에서 설정을 엽니다.
• 이제 시스템 설정으로 이동하여 초기화 옵션을 찾아 모든 데이터 삭제를 탭합니다. 요청 시 PIN을 입력하고 다음을 클릭합니다. 스마트폰 초기화는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
• 프로세스가 완료되면 스마트폰을 새로 설정합니다.

iOS:

• 아이폰에서 설정을 열고 일반을 탭합니다.
• 가장 아래에서 아이폰 전송 및 초기화 클릭합니다.
• 공장 설정으로 초기화하려면 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 탭합니다.
• 계속을 탭하고 비밀번호를 입력합니다.
• iCloud 백업이 자동으로 생성됩니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 백업을 생성하는 것이 강력히 권장됩니다. 이미 백업을 생성한 경우, 하단의 “백업 건너뛰기”를 탭합니다.
• 마지막으로 아이폰 지우기를 탭하여 모든 콘텐츠 및 설정을 삭제합니다. 이는 아이폰과 아이폰에 저장된 데이터에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.

YouTube 충돌 문제 해결에 대한 FAQ

YouTube 앱이 내 전화에서 계속 충돌하는 이유는 무엇인가요?

YouTube 앱이 내 전화에서 계속 충돌하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 다음은 시도할 수 있는 문제 해결 단계입니다:

1. 업데이트 확인: 전화에 YouTube 앱의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요.
2. 캐시 및 데이터 지우기: 때때로 YouTube 앱의 캐시 및 데이터를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 전화 재시작: 전화 재시작이 앱 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 앱 제거 및 재설치: 위 단계가 효과가 없다면 YouTube 앱을 제거한 후 다시 설치해 보세요.
5. 충돌하는 앱 확인: 일부 앱이 YouTube 앱과 충돌하여 충돌을 일으킬 수 있습니다. 최근에 설치한 앱이나 문제가 발생할 수 있다고 의심되는 앱을 제거해 보세요.
6. 소프트웨어 업데이트 확인: 전화의 운영 체제가 최신인지 확인하세요.

이 단계 중 어느 것도 효과가 없다면 YouTube 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 YouTube 앱이 계속 충돌하면 어떻게 해야 하나요?

문제가 지속되면 YouTube 지원 팀에 문의해 보세요. YouTube 계정에 로그인한 후 프로필 사진을 탭하고 피드백 보내기를 클릭합니다. 문제를 설명하고 YouTube 충돌의 스크린샷을 첨부한 후 “보내기”를 클릭합니다. YouTube 지원 팀의 가용성에 따라 응답을 받을 수 있습니다.

바이러스나 맬웨어가 YouTube 앱 충돌을 유발할 수 있나요?

네, 장치에 있는 바이러스나 맬웨어가 YouTube 앱 충돌을 유발할 수 있습니다. 이러한 바이러스나 맬웨어는 YouTube 앱의 기능에 영향을 미쳐 충돌, 멈춤 및 느린 성능과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 바이러스를 제거하려면 바이러스 백신 앱을 설치하거나 Android 스마트폰을 공장 설정으로 완전히 초기화하여 바이러스를 완전히 제거할 수 있습니다.

백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 비활성화하면 YouTube 앱 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 될까요?

백그라운드에서 실행 중인 다른 앱을 비활성화하면 YouTube 앱 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여러 앱이 백그라운드에서 실행되고 있으면 시스템 리소스를 소모하여 YouTube 앱이 충돌할 수 있습니다.

백그라운드에서 실행 중인 앱을 비활성화하면 YouTube 앱을 위한 시스템 리소스를 확보하여 충돌 가능성을 줄일 수 있습니다.

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