폰 (1) 출시 한 달 후, Nothing이 생각할 거리가 있다

“ 나쁜 홍보란 없다 ”는 많은 마케터들이 맹세하고 따르는 자주 반복되는 만트라입니다. 이 생각에 따르면, 중요한 것은 미디어 보도를 얻는 것입니다. 비판적이더라도, 그것은 단지 주목을 끌어 자신의 대의에 도움이 됩니다. 이는 일부 경우에 사실일 수 있지만, 빠르게 변화하는 기술 세계에서는 부정적인 관심이 당신을 부에서 빈곤으로 빠뜨릴 수 있습니다.

과대 광고의 마스터 클래스

대부분의 브랜드는 스마트폰에 대한 과대 광고를 만들어 가능한 한 많은 주목을 받으려고 합니다. 그럼에도 불구하고, 올해 스마트폰 리그에 새로 등장한 브랜드는 이 측면을 거의 무기로 삼아, 첫 번째 전화에 대한 과대 광고를 생성했습니다. 우리는 Nothing과 최근 출시된 스마트폰 Phone (1)에 대해 이야기하고 있습니다.

대부분의 전화가 출시 전 며칠 동안 헤드라인을 장식하는 반면, Phone (1)은 출시 몇 달 전부터 헤드라인을 장식하고 있었습니다. 디자인 청사진에서 프로토타입, 유출 및 소문에 이르기까지 Nothing Phone (1)은 오랫동안 헤드라인 영역에 머물렀습니다. 그리고 이 주목은 전화가 출시된 후에도 계속되었습니다.

Phone (1)을 출시하면서 OnePlus와 Nothing의 공동 창립자인 Carl Pei는 이 장치가 사양과 숫자보다 경험에 더 중점을 두고 있다고 강조했습니다. 그래서 전화 사양이 특별히 놀랍지 않았던 것은 놀라운 일이 아니었습니다. 900개의 작은 LED로 장식된 반투명 뒷면은 사람들의 시선을 사로잡고 멈춰 서게 만들었습니다. Pei는 스마트폰을 다시 흥미롭게 만들고 싶다고 주장했으며, 솔직히 Nothing Phone (1)은 한동안 많은 흥미를 불러일으켰습니다. 삼성과 애플과 같은 브랜드가 지배하는 세계에서 Nothing은 경험에만 초점을 맞춘 전화로 오랜 시간 동안 헤드라인을 장식했습니다. 이는 과대 광고의 마스터 클래스였습니다.

과대 광고의 물결이 소용돌이로 변하다

Nothing Phone (1)에 대한 관심은 여전히 사라지지 않고 있지만, 흥미는 확실히 줄어든 것 같고, 실제로 일부 관심은 이제 부정적으로 변했습니다.

Phone(1) 출시 전과 출시 중에 Pei는 훌륭한 스마트폰 경험을 제공하는 데 집중하고 싶다고 여러 번 주장했으며, 사양과 숫자의 경쟁에 참여하고 싶지 않다고 했습니다. 그는 Phone (1)의 전면을 더 대칭적으로 만들기 위해 사용된 유연한 디스플레이, 깔끔하고 혼잡하지 않은 UI를 제공하기 위한 재고 안드로이드 UI, 그리고 브랜드가 장치를 만들기 위해 사용한 환경 친화적인 재료에 대해 이야기했습니다. 이 모든 것은 일반 스마트폰보다 한 단계 위에 있는 장치의 이미지를 만들었습니다. 그리고 뒷면의 LED 조명은 그 주장을 더욱 강화했습니다. 과대 광고 뒤에는 어떤 실체가 있는 것처럼 보였습니다.

하지만 출시 이후 Phone (1)은 대부분의 입문 수준 장치가 부끄러워할 만한 여러 문제에 직면하고 있습니다. 시장에 나와 다르다고 약속하며 거의 “신성한” 태도를 가진 중급 스마트폰이 말입니다. Nothing이 전화의 품질에 더 집중하고 있다는 사실을 강조했음에도 불구하고, 많은 사용자들은 그 주장에 균열이 있음을 발견했습니다.

먼지의 입자, 고장 난 픽셀… 그리고 더 많은 것들

wut happened? 왜 몇 개의 먼지가 nothing phone의 뒷면에 들어갔나요? @getpeid @nothing pic.twitter.com/Nnr2wHEd58 — kkkkkkk (@huangzhaokang6) 2022년 8월 14일

아이러니하게도, Phone (1)의 가장 큰 USP인 LED 조명이 있는 반투명 뒷면은 품질 폭풍의 눈에 들어가며, 전화가 제공하는 품질 기준에 대한 의문을 제기하고 있습니다. 사용자들은 전화의 유리 뒷면 안으로 먼지 입자가 들어간 사진을 공유했습니다. 이는 인도 시장에서 판매된 검은색 변형에서 특히 나타난 문제입니다. 이는 전화가 실제로 얼마나 견고한지에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 먼지가 뒷면 패널에 들어갈 수 있다면, 물을 견딜 수 있을까요? 내부에 있는 모든 LED로 인해 이러한 침입은 재앙의 조리법처럼 보이며, 전화의 IP53 등급에 대한 문제도 제기했습니다.

https://twitter.com/JamesFluffy007/status/1547208157524418560

그것이 전부는 아니었습니다. Phone (1)의 첫 판매가 시작된 직후, 일부 사용자들은 화면에 표시된 콘텐츠에 반응하지 않는 고장 난 픽셀 문제가 발생하기 시작했습니다. 이러한 고장 난 픽셀은 주로 화면의 전면 카메라 근처에 나타나며, 이는 물리적 손상으로 인한 것이 아니라 하드웨어 문제일 가능성이 더 높습니다. 일부 고객이 겪고 있는 또 다른 문제는 어두운 환경에서 저조도일 때 화면이 녹색 색조를 띤다는 것입니다. Nothing은 이 문제를 인정했으며, 성명에서 소프트웨어 업데이트로 해결될 것이라고 언급했습니다.

또한 소프트웨어가 버그가 많다는 불만과 일부 소비자들이 Bluetooth를 통해 장치를 전화와 연결하는 데 어려움을 겪고 있다는 불만도 있습니다. 가장 큰 문제는 이러한 문제가 특정 장치에 국한된 고립된 사례가 아니라 실제로 많은 사용자가 겪고 있는 문제처럼 보인다는 것입니다.

부재 중인 전화, 현재의 업데이트 (너무 많은 업데이트?)

이 모든 것에 더해 Nothing은 약속된 장치를 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사람들이 온라인으로 장치를 구매하고 선금을 지불했지만, 불행히도 Nothing은 고객에게 장치를 제공할 수 없었습니다. “압도적인 반응”으로 인한 공급 문제에 대한 일반적인 소음이 있었지만, OnePlus를 공동 창립한 사람이 이끌고 있는 브랜드가 공급망을 마련하지 못했다는 것은 다소 이상하게 보입니다. 신뢰할 수 있는 서비스 센터의 부재에 대한 불만도 접수되고 있지만, 이는 인도에서 많은 브랜드가 겪고 있는 문제입니다.

그들이 갖고 있는 것처럼 보이는 것은 매우 빠른 소프트웨어 업데이트 시스템입니다. 그러나 이것조차도 다소 엇갈린 축복으로 판명되고 있습니다. Phone (1) 출시 이후, Nothing은 세 번의 주요 OS 업데이트를 제공했습니다. 많은 사람들이 이를 브랜드가 장치를 개선하기 위한 지속적인 노력으로 볼 수 있지만, 이러한 업데이트가 소프트웨어 버그를 수정하고 기능을 추가했다는 사실은 일부 사람들이 Nothing이 실제로 적절한 테스트 없이 제품을 시장에 서두른 것이 아닌가 하는 의문을 제기하게 만들었습니다. 그리고 이는 다시 품질 관리에 대한 문제를 제기합니다.

그리고 이러한 모든 일이 벌어지는 동안, Nothing은 또한 Phone (1)의 가격을 인상했습니다. “ 환율 변동 및 부품 비용 상승과 같은 경제적 요인 ”을 이유로 들었습니다.

나쁜 홍보라는 것이 있다 (그리고 Nothing은 이를 처리해야 한다)

Nothing이 발생하는 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있다는 평가를 받고 있지만, 주목할 만한 것은 브랜드가 이와 관련하여 상대적으로 조용하다는 사실입니다. 그들의 상대적으로 저조한 반응은 장치를 홍보할 때 했던 형용사가 가득한 성명과 극명한 대조를 이룹니다.

Nothing은 우리에게 이 ‘지루한’ 스마트폰 환경에서 흥미를 되찾아줄 혁신적인 전화를 약속했습니다. 그리고 Nothing Phone (1)은 실제로 시장에 있는 어떤 것과도 매우 다르지만, 그 주위의 문제와 브랜드의 미온적인 대응은 많은 사람들이 지루하고 오래되었지만 신뢰할 수 있는 스마트폰을 고수하도록 유혹할 수 있습니다.

Nothing은 Phone (1) 주위에 훌륭한 과대 광고를 만들었지만, 과대 광고는 양날의 검이며, 행동으로 뒷받침되지 않을 때는 좋은 것만큼이나 해를 끼칠 수 있습니다. 이 브랜드는 스마트폰 세계에서 마케팅의 경이로움을 제공할 수 있음을 증명했습니다. 아마도 이제는 사용자 경험에 대해 이야기하는 것만큼이나 그것에 집중할 때가 되었을 것입니다. Nothing은 말을 했습니다. 이제는 행동으로 옮길 필요가 있습니다.

왜냐하면 마케팅 마법사들이 뭐라고 말하든 간에, 나쁜 홍보라는 것이 존재하기 때문입니다. Nothing이 주목해야 할 무언가입니다.