어도비, 애플 맥 PC에서 중요한 파일을 삭제하는 업데이트 철회

어도비의 맥 앱 업데이트, 사용자 파일을 우연히 삭제하고 수정안 제시

어도비는 맥 컴퓨터용 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션의 업데이트를 철회했습니다. 이 업데이트는 사용자나 이유, 경고 없이 일부 사용자의 중요한 파일을 우연히 삭제했습니다.

이 회사는 클라우드 스토리지 업체인 Backblaze가 어도비의 Creative Cloud 업데이트에서 문제를 발견한 후 금요일에 업데이트를 철회했습니다. Backblaze는 문제를 다음과 같이 설명했습니다:

“…루트 디렉토리 내의 폴더에서 파일이 삭제될 수 있었습니다. 우리는 일반적으로 사용자의 최상위(알파벳 순으로 정렬 시) 숨겨진 폴더 또는 이름 앞에 공백이 있는 폴더(항상 목록의 맨 위에 나타나도록 강제하는 반공식적인 관행)에서 이러한 일이 발생하는 것을 보았습니다.”

문제를 인정하며, 한 대변인은 다음과 같이 말했습니다: “소수의 경우에 업데이트 프로그램이 사용자 쓰기 권한이 있는 시스템 루트 디렉토리에서 일부 파일을 잘못 삭제할 수 있습니다.

“우리는 업데이트를 배포에서 제거했으며, 문제를 해결하는 새로운 업데이트를 배포하는 과정에 있습니다. 업데이트를 요청받으면 Creative Cloud 회원은 정상적으로 설치해야 합니다.”

어도비는 일요일에 데스크탑 앱의 새로운 버전인 3.5.1.209를 출시했습니다. 어도비는 “업데이트를 요청받으면 Creative Cloud 회원은 정상적으로 설치해야 합니다.”라고 말했습니다. 자동 업데이트가 켜져 있다면, 어도비의 수정 사항은 클라우드에서 사용자 기계로 마이그레이션되기 시작하고 곧 효과를 발휘할 것입니다.

Backblaze는 사용자가 데이터를 오프사이트 데이터 센터에 백업할 수 있도록 하는 클라우드 기반 백업 도구 및 서비스로, 이 버그를 발견하고 문제를 보고한 주체입니다. Backblaze 사용자는 이 오류로 인해 특히 큰 영향을 받았으며, 백업 시스템은 각 고객의 드라이브 상단에 있는 “.bzvol”이라는 폴더에 저장됩니다.

이후 Backblaze는 어도비 업데이트가 문제 없이 삭제할 수 있는 “aBackblaze”라는 추가 더미 디렉토리를 배포했습니다.

다른 사용자들은 어도비가 맥 자동 저장 및 문서 버전 기능의 작동에 필요한 폴더를 삭제했다고 발견했으며, 루트 디렉토리에서 공백으로 시작하는 모든 폴더는 업데이트의 삭제 피해를 입을 가능성이 높습니다.

Backblaze의 소셜 책임자인 Yev Pusin은 다음과 같이 말했습니다: “어떤 데이터가 삭제되었는지 정확히 알기는 어렵지만, 맥에서 루트 디렉토리를 열고 비어 있는 폴더가 있는지 위쪽을 살펴볼 수 있습니다. 이는 우리가 아는 한 단 하나의 폴더에서만 발생했으므로 최상위 숨겨진 폴더나 첫 번째 문자가 공백인 첫 번째 폴더가 영향을 받았을 것입니다.”