아마존, 건강 중심의 헤일로 피트니스 부서 종료

아마존은 수요일에 고객들이 개인의 건강과 웰빙을 개선하는 데 도움을 주기 위해 헌신하는 서비스인 헤일로 헬스 부서를 종료한다고 발표했습니다. 이 전자상거래 거인은 또한 헤일로 팀의 일부를 해고할 계획입니다.

2020년 8월 출시 이후, 아마존 헤일로는 화면이 없는 착용 가능한 피트니스 트래커 헤일로 밴드, 화면이 있는 헤일로 뷰, 침대 옆 수면 트래커 헤일로 라이즈 등 총 세 가지 제품을 출시했습니다. 이 모든 제품은 이미 아마존의 디지털 상점과 여러 아마존 헤일로 액세서리 밴드에서 철수되었습니다.

“우리는 헤일로 프로그램을 종료하기로 하는 어려운 결정을 내렸으며, 이로 인해 역할 축소가 발생할 것입니다.”라고 아마존 스마트 홈 및 헬스 사업의 부사장인 멜리사 차가 직원들에게 보낸 내부 메모에서 밝혔습니다. 이 메모는 더 버지에 의해 입수되었습니다.

“최근 헤일로는 점점 더 혼잡해지는 시장과 불확실한 경제 환경 등 상당한 역풍에 직면했습니다. 고객들이 헤일로의 많은 측면을 사랑하지만, 우리는 자원을 우선시하고 고객과 비즈니스의 장기적인 건강을 극대화해야 합니다.”

아마존은 헤일로 고객들에게 2023년 7월 31일부로 헤일로 장치와 헤일로 앱 지원을 중단할 것이라고 알렸습니다. 또한 고객들에게 해고 및 지난 12개월 동안의 구매에 대한 전액 환불에 대해 통지했습니다.

아마존은 7월 31일부터 헤일로 장치와 헤일로 앱 지원을 중단합니다. 사용자는 앱에서 헤일로 건강 데이터를 삭제할 수 있으며, 남아 있는 데이터는 8월 1일 이후 삭제될 것이라고 회사는 밝혔습니다.

“아마존에서는 큰 꿈을 꾸고 실험하며 고객을 기쁘게 하기 위한 노력의 일환으로 아마존 헤일로와 같은 새로운 아이디어에 투자합니다. 우리가 만든 것에 자부심을 느끼지만, 우리는 2023년 7월 31일부터 아마존 헤일로 지원을 중단하기로 하는 어려운 결정을 내렸습니다.”라고 회사는 고객에게 보낸 이메일에서 밝혔습니다.

회사는 헤일로 고객들에게 향후 몇 주 내에 아마존 헤일로 뷰, 아마존 헤일로 밴드, 아마존 헤일로 라이즈 및 아마존 헤일로 액세서리 밴드에 대해 지난 12개월 동안 이루어진 구매에 대해 전액 환불할 것이라고 알렸습니다.

또한 사용하지 않은 선불 헤일로 구독 요금은 고객의 원래 결제 방법으로 환불됩니다. 추가로, 고객이 유료 구독을 하고 있다면 2023년 4월 26일부터 월 구독 요금이 더 이상 청구되지 않습니다. 고객은 이 문제에 대해 추가적인 조치를 취할 필요가 없습니다.

2023년 8월 1일부터 아마존 헤일로 장치와 아마존 헤일로 앱은 더 이상 작동하지 않으며, 남아 있는 헤일로 건강 데이터는 해당 날짜 이후 삭제됩니다. 그러나 고객이 헤일로 건강 데이터를 다운로드하거나 삭제하고 싶다면 앱의 설정 페이지로 가서 그렇게 할 수 있습니다.

이 전자상거래 거인은 또한 사용자에게 스캔 이미지를 전화의 카메라 롤에 저장하도록 알리고 하드웨어를 재활용할 것을 권장했습니다.

“스캔 이미지를 전화의 카메라 롤에 저장하려면 개별 스캔 이미지를 열고 카메라 아이콘 옆의 버튼을 클릭한 후 ‘이미지를 전화에 저장’을 선택하세요.”라고 회사는 덧붙였습니다.

“아마존 재활용 프로그램을 통해 아마존 헤일로 장치와 액세서리를 재활용할 것을 권장합니다. 아마존은 장치와 액세서리의 배송 및 재활용과 관련된 비용을 부담합니다.”

해고 소식과 관련하여 아마존은 이미 미국과 캐나다의 영향을 받는 직원들에게 통지했습니다. 결정의 영향을 받는 직원들에게 회사는 분리 수당, 전환 건강 보험 혜택 및 외부 직업 배치 지원을 포함하는 패키지를 제공할 것입니다.