아마존 인도, 사용자 오도 및 리퍼브 아이폰을 높은 가격에 판매? [업데이트]

아마존에서 멋진 아이폰 거래를 보셨나요? 다시 한 번 확인해 보세요.

기뻐하고 흥분하며 인도의 가장 인기 있는 전자상거래 웹사이트 중 하나에서 좋아하는 아이폰의 멋진 거래를 보고 주문하기 전에, 이미지 덱의 모든 이미지를 스크롤하여 확인하세요. 리퍼브 유닛이거나 아마존이 말하는 “갱신된” 제품일 수 있습니다.

애플은 인도 정부에 리퍼브 아이폰을 수입할 수 있도록 로비를 해왔지만 지금까지 성공하지 못했습니다. 그러나 법률에 따르면, 인도에서 처음 판매된 리퍼브 폰은 어떤 인증된 소매업체가 판매할 수 있습니다. 따라서 리퍼브 아이폰을 판매하는 것은 범죄가 아니지만, 아마존 인도(또는 그 판매자)는 이를 은밀히 하고 있는 것 같습니다.

위의 목록 스크린샷을 확인하세요. 이것은 아마존.in에서 아이폰 SE를 검색할 때 가장 먼저 나오는 목록입니다. 공식 판매 가격이 약 26,000루피인 상황에서, 아이폰 SE를 눈여겨보는 사람은 같은 제품이 20,000루피에 판매되는 것을 보고 흥분할 수 있습니다. 아래로 스크롤하면 제품 설명이 정확하다는 것을 알 수 있으며, 제조업체의 공식 세부정보와 사양 및 보증 세부정보가 뒤따릅니다. 네, 1년 제조업체 보증이 언급되어 있습니다. 지금까지는 모든 것이 좋습니다.

하지만 잠깐.

다시 스크롤하여 이미지 덱을 찾아보세요. 마지막 이미지는 이 제품이 아마존의 “갱신된” 프로그램의 일부로, “새 것처럼” 작동하고 보증된 제품이라고 말합니다. 그리고 6개월 제한 보증이 포함되어 있습니다. 그 제한 보증을 누가 제공하는지 알기 쉬운 방법이 없습니다. 애플? 아마존? 아니면 판매자? 어쨌든, 문제는 그게 아닙니다. 주요 문제는 구매자가 구매할 때 이 이미지를 놓치기 매우 쉽다는 것입니다. 트위터 사용자 Sounava Ghosh가 처음 지적한 것처럼, 아마존은 리퍼브로 명확하게 표시하지 않음으로써 고객에게 불이익을 주고 있습니다.

사양 및 보증 섹션은 다시 1년 제조업체 보증이라고 잘못 안내합니다. 그리고 아니요, 이것은 로즈 골드 아이폰 SE 32GB에만 해당되는 고립된 잘못된 목록이 아닙니다. 다른 아이폰 SE 모델과 최신 아이폰 8 및 아이폰 8 플러스 모델에도 해당됩니다.

최신 아이폰을 구매하기 위해 70,000루피를 지불했는데 제3자 판매자로부터 리퍼브 제품을 받는다고 상상해 보세요. 이는 심각하게 오도하는 것입니다. 가격도 다른 소매업체가 판매하는 것과 가깝습니다. 예를 들어, Flipkart는 같은 아이폰 8 플러스 모델을 70,499루피에 판매하고 있습니다. 왜 누가 중고 및 리퍼브 아이폰을 단 800루피 더 저렴하게 구매하겠습니까? 가격이 급격히 낮다면, 사람들은 리퍼브 제품을 구매하는지 확인할 것으로 기대할 것입니다. 하지만 이 경우는 그렇지 않습니다.

다시 말하지만, 아마존이 리퍼브 아이폰을 판매하는 것에 대해 문제는 없습니다. 그리고 그들이 새 아이폰 가격에 매우 가까운 가격으로 판매하더라도 상관하지 않습니다. 하지만 구매하기 전에 사용자에게 명확히 해주십시오. 바로 명확히 하는 것이 얼마나 어려운가요? 아마존 미국이 인증된 리퍼브 아이폰을 표시하는 방식을 보세요.

위의 링크에서 아이폰을 구매할 때 사용자가 리퍼브 유닛을 받을지 새 유닛을 받을지조차 확실하지 않습니다. 새 제품과 리퍼브(또는 갱신된) 유닛에 대한 별도의 목록이 없기 때문입니다. 아마존이 모든 이러한 목록에 ‘갱신된‘ 이미지를 추가한 “기술적 결함”을 겪었을 가능성이 매우 높습니다. 우리는 아마존에 확인을 요청할 것이며, 그들의 답변을 받으면 게시물을 업데이트할 것입니다. 계속 지켜봐 주십시오.

업데이트: 아마존 인도에서 공식 성명을 방금 받았습니다:

리퍼브 제품을 설명하는 이미지가 새 제품 이미지와 혼합되었습니다. 이는 이미 수정되었습니다. 리퍼브는 자체 제품 페이지가 있는 별도의 카테고리입니다. 각 제품의 제목에는 “인증된 리퍼브”라는 문구가 포함되어 있으며, 제품 상태에 대한 자세한 설명과 함께 명확하게 지정된 약관이 있습니다.