애플, iOS 9로 구형 아이폰 성능 저하로 500만 달러 집단 소송에 휘말리다

아이폰 사용자들, iOS 업데이트가 아이폰 4s 성능을 저하시킨다며 애플을 상대로 500만 달러 집단 소송 제기

뉴욕 지방법원에서 화요일 애플을 상대로 500만 달러 이상의 손해배상을 요구하는 집단 소송이 제기되었습니다. 원고인 차임 레르만은 자신과 다른 아이폰 4s 소유자들이 iOS 9로 업그레이드한 후 기기를 사용할 수 없게 되었다고 주장합니다.

소송에 따르면, 원고들은 “느리고 버그가 많은” 기기를 사용하거나 새 아이폰을 사기 위해 수백 달러를 지불해야 하는 상황에 처했다고 합니다.

업그레이드 후, 첫 번째 및 제3자 앱 로딩 지연이 상당히 길어졌으며, 일반적인 기기 성능과 터치스크린 반응 속도도 저하되었습니다. 일부는 아이폰이 멈추거나 충돌하는 현상도 보고했습니다. 소프트웨어 성능 저하는 사용자가 구형 기기를 새 아이폰으로 업그레이드하도록 유도하는 것으로 알려져 있습니다.

실제로, 고소장에는 iOS 9가 아이폰 4s 성능에 상당한 영향을 미친다고 적혀 있으며, 애플의 보안 프로토콜이 사용자가 다운그레이드를 허용하지 않기 때문에 소유자들은 작동하지 않는 기기와 수백 달러를 새 버전에 지출하는 것 사이에서 선택해야 했다고 합니다.

소송은 또한 새로운 업데이트의 설치 노트에서 잘못된 광고를 주장합니다. 잘못된 노트는 더 빠른 성능, 향상된 보안, 더 긴 배터리 수명 및 기타 매력적인 기능을 광고했습니다. 원고들은 애플이 내부 테스트나 다른 방법을 통해 아이폰 4s의 느린 성능에 대해 알고 있었어야 한다고 주장합니다. 그러나 회사의 광고, 웹사이트 및 iOS 업데이트 페이지는 구형 하드웨어, 특히 아이폰 4s 기기의 잠재적인 호환성 문제에 대해 경고하지 않고 있습니다.

같은 소송은 애플의 생태계에 초점을 맞추고 있으며, 사용자가 안드로이드와 같은 경쟁 플랫폼으로 전환하기보다는 새로운 iOS 기기를 구매할 가능성이 훨씬 더 높다고 주장합니다. 원고들은 사용자가 앱 및 음악과 같은 비이전 가능한 콘텐츠에 다시 투자하고 싶어하지 않는다고 주장합니다.

애플이 계획적 노후화로 비난받은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 회사는 2011년 아이폰 3G와 iOS 4에 관한 소송을 당한 적이 있습니다. 그 사건은 판사가 iOS 4 업데이트가 “상품이나 서비스”가 아니라고 판결하여 기각되었습니다.

뉴욕 지방법원 판사 스털링 존슨 주니어가 이 사건을 심리하고 있으며, 현재로서는 청문회 일정이 잡히지 않았습니다.