애플, iOS 8로 16GB 저장 공간 축소로 고소당하다

애플은 이번에 16GB 모델을 포함한 저장 공간이 너무 적은 아이폰을 판매한 혐의로 법적 문제에 휘말렸다. 마이애미 거주자인 폴 오르샨과 크리스토퍼 엔다라가 기술 대기업에 대한 고소장을 제출했으며 (PDF) 이들은 저장 공간이 iOS 8로 업그레이드하기에 충분할 뿐, 그로 인해 사용 가능한 저장 공간이 더욱 줄어든다고 주장하고 있다.

애플은 자사의 소프트웨어가 계산하는 총 저장 공간의 양은 전체 시스템 포맷 후 남은 저장 공간이라고 설명했다. 그러나 이 소송을 제기한 이들은 이 설명에 만족하지 않는 것 같다.

목차

• 저장 공간 전술
• 사건 파일

저장 공간 전술

위의 주장 외에도, 그들은 애플이 고객을 아이클라우드 저장 장치를 사용하도록 유도하여 추가 기가바이트의 저장 공간에 대해 프리미엄을 부과하고 있다고 주장했다. 따라서 사용자가 자녀나 손자의 농구 경기를 기록하고 싶을 때 저장 공간이 부족해지면, 애플에 비싼 비용을 지불해야 할 수밖에 없다. 안드로이드 기기에서 주로 발견되는 메모리 카드를 추가하여 기존 저장 공간을 확장할 수 있는 옵션이 없기 때문에, 사용자들은 지불할 수밖에 없는 상황에 처하게 된다.

“애플의 허위 진술과 생략은 소비자가 자사 제품을 구매할지 여부를 결정할 때 고려할 만한 중요한 사실을 생략하기 때문에 기만적이고 오해의 소지가 있다”고 고소장은 말한다. “아이러니하게도, 애플은 iOS 8을 ‘가장 큰 iOS 릴리스’라고 자랑한다. 물론 애플은 iOS 8의 실제 크기를 언급하고 있지 않으며, 이는 자사의 방대한 마케팅 자료에서 전혀 공개되지 않았다.”

이 고소장은 또한 애플이 제3자 공급업체와 협력하여 다른 클라우드 저장 옵션을 제공하지 않았다고 비난하고 있다. 사용자들은 오직 애플이 제공하는 서비스에만 제한되어 있다. 애플은 고객이 클라우드 저장소에서 데이터를 오프로드할 수 있도록 지원하지도 않는다. 아이클라우드 해킹 스캔들 이후 많은 사용자들은 아이클라우드를 개인 데이터의 안전한 장소로 여기지 않는다.

고소장에 따르면, 사용자가 사용할 수 없는 저장 공간의 비율은 18.1%에서 23.1%까지 다양하다

“이러한 날카로운 비즈니스 전술을 사용하여, [애플]은 광고된 것보다 적은 저장 용량을 제공하고, 소비자가 자녀나 손자의 리사이틀, 농구 경기 또는 결혼식에서 사진을 찍으려 할 때 절박한 순간에 그 용량을 판매하려 한다”고 고소장은 말한다. “이 맥락에서, 애플이 고객에게 제공하지 않는 각 기가바이트의 저장 용량은 약 400-500장의 고해상도 사진에 해당한다.”

사건 파일

애플은 지금까지 이 사건에 대해 공식적인 언급을 하지 않았다. 그러나 이는 그들에게 제기된 저장 공간과 관련된 이전 사건을 떠올리게 할 것이다. 그 사건은 아이팟 나노 모델의 총 저장 공간이 광고된 8GB 대신 7.45GB라는 이유로 제기되었으며, 결국 법원에서 기각되었다. 유사하게, 마이크로소프트는 서피스의 사용 가능한 저장 공간의 양에 대해 고소당했으며, 특히 사용자가 이전 모델에서 약 절반의 저장 공간만 접근할 수 있었을 때 문제가 되었다.