애플, 이 노인의 사랑스러운 기억과 연락처를 지운 것에 대해 3,000달러의 손해배상금을 지급해야 함

애플, 연금 수령자의 사진, 비디오 및 연락처를 지운 것에 대해 3,000달러의 손해배상금을 지급하라는 판결

런던의 68세 은퇴한 부동산 개발자인 데릭 화이트(Deric White)는 기술 대기업 애플을 상대로 한 소송에서 승소했습니다.

화이트 씨는 지난해 12월 핸드셋에 결함이 있다는 문자 메시지를 받은 후 아이폰 5를 리젠트 스트리트 애플 매장에 가져갔습니다. 직원들이 전화기를 검사한 후 수리가 완료되었다고 선언하고 화이트 씨에게 돌려주었습니다.

그가 집에 도착한 후, 그는 2014년 여름 결혼한 후 지난해 가을 세이셸에서의 허니문 사진과 비디오가 사라졌고, 15년 동안의 연락처 번호도 사라졌다는 것을 깨달았습니다.

여기에는 거북이가 그의 손을 물고 있는 “가장 좋아하는” 비디오도 포함되어 있었습니다. 그는 또한 이전 아프리카 사파리 여행의 사진, 모든 연락처 번호, 그리고 식도암으로 10개월 동안 병원에서 치료받을 때 그를 돌봐준 의사들의 사진을 잃었습니다.

“내 인생은 그 전화기에 저장되어 있었습니다. 나는 세이셸에서 허니문 중 거대한 거북이가 내 손을 물고 있는 가장 좋아하는 비디오를 잃었습니다.” 화이트 씨는 선(Sun)과의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. “직원들이 만지작거리기 시작한 후에야 그들이 내 데이터를 백업했는지 물어보았습니다.”

“내 아내는 눈물을 흘렸고, 내가 잃어버린 것을 깨달았을 때 나는 울기 시작했습니다.” 화이트 씨는 이렇게 인용되었습니다.

화이트 씨는 이후 애플을 상대로 5,000파운드(약 7,500달러)를 청구하는 소송을 제기하기로 결정했고, 오늘 그는 부분적인 승리를 거두었습니다.

판사는 그에게 1,200파운드의 보상금과 773파운드의 법원 비용을 지급하라고 판결하여 총 약 3,000달러에 해당하는 금액을 지급하라고 했습니다. 판사는 애플이 리셋을 수행하는 동안 화이트 씨의 전화기에서 데이터를 지운 것에 대해 부주의하게 행동했다고 말했습니다.

“나는 원고의 사건 설명을 수용합니다.” 런던 카운티 법원 지방법원 판사 루스 파인(Ruth Fine)은 말했습니다. “피고의 직원들은 원고의 전화기를 다루는 데 부주의했으며, 이로 인해 원고는 특별한 감정적 가치를 지닌 사진과 모든 연락처를 잃었습니다.”

“나는 그가 잃어버린 사진과 연락처를 복구할 수 없었다는 것에 만족합니다. 손해 배상이 평가하기 어려운 것이라고 해서 원고가 보상을 받을 권리가 없지는 않습니다.”

그러나 애플은 화이트 씨가 백업이 없는 상태에서 아이폰을 서비스에 가져옴으로써 위험을 감수했다고 주장했습니다. “그렇게 함으로써 그는 백업이 되어 있지 않은 아이폰을 그들에게 넘기기로 결정했으며, 따라서 사진과 비디오가 위험에 처해 있었습니다.” 애플 변호사 빅토리아 노타지(Victoria Nottage)는 말했습니다.

애플은 또한 화이트 씨에게 데이터 손실 가능성에 대해 실제로 경고했다고 주장합니다. “피고의 주장은 그가 전화기를 복원하는 과정에서 데이터가 위험에 처해 있다고 화이트 씨에게 경고했으며, 그들은 데이터의 무결성을 보장할 수 없다고 말했습니다.” 노타지는 말했습니다. “우리는 모든 고객에게 전화기나 아이패드에서 어떤 작업을 수행하기 전에 이를 알립니다.”

그러나 판사는 애플의 사건 설명에 동의하지 않고 화이트 씨에게 유리하게 판결했습니다.

화이트 씨는 승리 후 이렇게 말했습니다:

“애플과 같은 대기업들은 자신들이 무적이라고 생각하지만, 그들이 사람들을 대하는 방식에 대해 누군가가 그들에게 책임을 물어야 할 때입니다. 그들에게는 작은 문제였지만, 그들은 이 문제를 해결하기를 거부하고 법원에서 나를 만나기를 고집했습니다. 오늘의 판결이 그들의 얼굴에서 웃음을 지웠기를 바랍니다.”

애플은 화이트 씨에게 14일 이내에 지급해야 합니다.