애플의 iOS 10 소프트웨어 업데이트로 아이폰과 아이패드가 벽돌이 되다

애플의 iOS 10 다운로드가 아이폰을 벽돌로 만들었던 문제가 해결됨

어젯밤, 애플은 “가장 큰 iOS 릴리스”인 iOS 10과 macOS Sierra를 공개했습니다. 그러나 출시된 지 한 시간도 채 되지 않아, 소셜 미디어에는 사용자들이 iOS 10 업데이트를 시도한 후 아이폰과 아이패드가 ‘벽돌’이 되었다는 불만으로 가득 차 있었습니다.

보고에 따르면, 스마트폰이나 아이패드는 iOS 10 업데이트를 다운로드한 후 소프트웨어를 설치하기 위해 꺼졌습니다. iOS 10이 설치된 상태로 자동으로 다시 켜지는 대신, 사용자가 핸드셋을 컴퓨터에 연결하라는 화면이 나타나며, 그렇게 할 때까지 스마트폰은 쓸모없게 되었습니다.

그러나 애플은 공식 성명을 발표하며 이미 문제를 해결했다고 밝혔습니다. 회사는 iOS 10이 출시된 첫 시간 동안 “소수의 사용자”에게만 영향을 미쳤다고 주장했습니다.

“우리는 소프트웨어 업데이트 과정에서 잠시 문제가 발생했으며, 출시 첫 시간 동안 소수의 사용자에게 영향을 미쳤습니다. 문제는 신속하게 해결되었으며, 해당 고객에게 사과드립니다. 영향을 받은 분들은 업데이트를 완료하기 위해 iTunes에 연결하거나 AppleCare에 도움을 요청하시기 바랍니다.”

애플 지원팀은 사용자들에게 업그레이드를 시도하기 전에 스마트폰을 백업할 것을 상기시키고, 소프트웨어를 iTunes를 통해 다운로드할 것을 권장하고 있습니다.

만약 벽돌이 된 장치의 불행한 사용자 중 한 명이라면, 즉 스마트폰이나 아이패드가 작동하지 않는 경우, 장치를 Mac 또는 PC에 연결하고 iTunes를 열어 복원을 시작하면 됩니다. 다음은 필요한 단계입니다.

1. 아이폰 또는 아이패드를 Mac 또는 PC에 연결합니다.
2. Mac 또는 PC에서 iTunes를 엽니다.
3. 복구 모드 화면이 나타날 때까지 장치의 슬립 버튼과 홈 버튼을 동시에 누르고 있습니다.
4. iTunes에서 업데이트 또는 복원하라는 메시지가 나타납니다. 업데이트를 선택합니다.
5. 설치가 완료되면 스마트폰을 사용할 수 있습니다.

참고: 설정 중 문제가 발생하면 2–4단계를 반복하십시오.

애플은 또한 AppleCare에 직접 연락할 것을 권장하거나, Mac 또는 PC에 접근할 수 없는 경우 애플 스토어로 가라고 안내하고 있습니다.