빌보드 및 TV 광고, 유명인 보증… 샤오미가 “다른 회사”가 되고 있는가?

“ 당신이 그것을 좋아하지 않을 것이라는 것을 알았어요… ” 샤오미의 한 임원이 제가 이번 주 초에 출시된 회사의 최신 기기인 레드미 Y1을 홍보하는 카트리나 카이프의 소식에 찡그리는 모습을 보며 말합니다. 왜 제가 찡그렸을까요? 결국, 유명인을 사용하는 것은 인도에서 기술 마케팅에 있어 잘 알려진 방법입니다. 유명인 보증인이 없는 브랜드는 드물며, 유명하고 친숙한 얼굴이 광고판, 출판물 및 텔레비전에서 그들의 제품을 홍보합니다.

문제는? 유명인을 사용하지 않았고, 실제로 주요 광고를 믿지 않았던 드문 브랜드 중 하나가 샤오미였습니다.

2014년으로 빠르게 돌아가면, 브랜드가 인도에 처음 등장했을 때, 휴고 바라(당시 샤오미의 글로벌 부사장)는 회사가 전통적인 광고, 오프라인 소매 마케팅 등과 같은 “간접비 및 비용”을 발생시키지 않기 때문에 전화 가격을 매우 낮게 유지할 수 있다고 선언했습니다. 물론, 그 이후 몇 달 동안 점차 변화해 왔습니다. 회사는 인쇄물, 텔레비전 및 광고판에서 전통적인 광고를 했습니다. 그리고 지난 몇 주 동안 인상적인 오프라인 소매 진출도 있었지만, 유명인 보증인은 여전히 고집스럽게 피했습니다. 사실, 레드미 노트 4 캠페인에서는 자사 직원들을 사용하기도 했습니다. 이는 다른 회사들의 유명인 중심 접근 방식과 비교할 때 동료가 언급한 내용입니다.

그래서 카트리나 카이프가 Y1을 홍보하기 위해 무대에 등장하고 샤오미 인도 본부장 마누 제인과 함께 셀카를 찍는 모습은 마치 마이클 잭슨이 죽은 후 중국 만리장성에서 문워크를 하는 것만큼이나 놀라운 일이었습니다. 네, 관객들은 볼리우드 스타의 등장에 열광했지만, 언론과 몇몇 미 팬들 사이에서는 “ 그들이 다른 모든 사람들과 같아지고 있군요 ”라는 냉소적인 미소와 함께 “핵심 가치”를 저버리고 있다는 중얼거림이 있었습니다. “전통적인 마케팅 방식”을 피함으로써 돈을 절약한다는 주장들은 어디로 갔나요?

또는 제 친구 중 한 명의 말을 빌리자면: “ 젠장, 그들이 그냥 다른 회사처럼 되어가고 있는 건가요? 여러 번의 출시, 유명인, 모든 것들… ”

글쎄요, 그 이론에 대한 근거가 있는 것 같습니다. 회사는 올해 7개의 기기를 출시했으며, 이는 과거에 연간 3-4개 제품을 출시하던 것에 비해 상당한 증가입니다. 그리고 네, 이제는 다른 회사들처럼 광고를 하고 있으며, 특별 파트너 매장도 있고 전통적인 소매점에서도 구매할 수 있습니다. 그리고 이제는 유명인 얼굴도 있습니다.

하지만 많은 미 팬들과 관찰자들이 잊고 있는 것은 회사가 이제 막대한 시장 점유율을 가지고 있다는 것입니다. 최근 보고서에 따르면, 샤오미는 스마트폰 시장 점유율 면에서 삼성에 불과 몇 걸음 뒤쳐져 있습니다. 이는 온라인과 플래시 세일을 통해서만 판매되던 시절과는 큰 변화입니다. 이제는 인도에서 제조도 하고 있습니다. 언더독에서 톱 브랜드로 성장했습니다. 유명한 장군이 말했다고 전해지는 바와 같이, “ 당신은 적을 현장에서 물리칠 수 있을 때 게릴라 전쟁을 하지 않습니다… ” 군사적 관점에서, 샤오미는 3년 전에는 스마트하고 작은 방식으로 플레이할 수밖에 없었습니다. 오늘날, 그들은 큰 회사들과 함께 경쟁할 수 있습니다. 오프라인 소매를 피하거나 광고를 고집스럽게 거부함으로써 인도에서 최고의 스마트폰 브랜드가 될 수는 없습니다.

카트리나 카이프를 보증인으로 사용하는 것이 효과가 있을지는 모르지만(그녀는 과거에 소니 에릭슨과 블랙베리를 보증한 적이 있습니다), 이는 확실히 세계에서 두 번째로 큰 스마트폰 시장에서 최고의 플레이어 중 하나로서 회사의 정체성을 강조합니다. 제 동료 중 한 명이 언급했듯이: “ 과거에는 광고를 할 여유가 없었습니다. 이제는 할 수 있습니다. 왜 하지 말아야 하나요? ” Y1이 오프라인에서 더 많이 판매될 가능성이 있는 “라이프스타일 기기”로 여겨지고 있다는 사실도 유명한 얼굴을 사용하는 이유를 강화하고 있습니다. 유명인들은 온라인 전용 제품에 기적을 일으키지 않을 수 있지만, 전통적인 오프라인 소매에서는 브랜드 가시성을 제공하여 기술에 익숙하지 않은 사람들에게도 반향을 일으킵니다.

3년 전, 회사는 신생 기업이었고 자신을 위한 공간을 확보하려고 노력하고 있었습니다. 오늘날, 시장에서 1위 자리를 놓고 싸우고 있습니다. 막대한 시장 점유율과 함께 큰 변화가 따릅니다.

하지만 이것이 스마트하고 일관된 커뮤니케이션 및 커뮤니티 구축을 중심으로 한 브랜드의 핵심 가치에서 벗어나는 것을 의미할까요? 우리는 샤오미 부사장 마누 제인에게 마지막 말을 맡기겠습니다. 항상 반짝이는 눈으로, 그는 샤오미의 변화에 대한 우리의 질문에 전형적인 미소로 대답했습니다: “ 우리는 스타트업입니다. 스타트업의 장점 중 하나는 다양한 것을 시도할 수 있다는 것입니다. 우리는 빠르게 움직이지만, 새로운 것을 시도하는 동안 브랜드의 핵심 가치에서 벗어나지 않습니다. 절대 그렇지 않습니다. 우리는 항상 훌륭한 제품을 훌륭한 가격에 제공할 것입니다. 카트리나 카이프를 브랜드 보증인으로 사용하는 것이 변화인가요? 글쎄요, 우리는 그것을 시도하고 있는 것입니다. 새로운 것을 시도하지 않으면 무엇이 효과가 있는지 알 수 없지 않겠습니까?