하지만 진지하게, Micromax에 대한 존중을 보여줄 때입니다

“ 이 비즈니스에서는 브랜드 위상이 아니라 판매량이 중요하다 ” – 우리는 모바일 산업 전문가들로부터 이 말을 들은 횟수에 대해 동전 하나를 가졌으면 좋겠다고 생각합니다 (그것은 우리의 수익 흐름에 엄청난 차이를 만들 것입니다). 그리고 실제로, 하루가 끝나면 가장 큰 브랜드조차도 적절한 판매를 이끌어내지 못한다면 세상의 모든 브랜드 자산은 별로 쓸모가 없다는 것을 인정할 것입니다.

그래서 인도에서 모바일 기기와 관련하여 주요 플레이어 중 하나가 무관심뿐만 아니라 기술 커뮤니티의 많은 구성원들에 의해 경멸에 가까운 대우를 받는 것은 아이러니한 일입니다. 우리는 Micromax에 대해 이야기하고 있으며, 이 회사는 아무런 배경 없이 등장하여 삼성 바로 뒤에서 인도에서 두 번째로 많은 휴대폰을 판매하는 회사가 되었습니다 (한 보고서는 심지어 삼성보다 앞서 있다고 평가했습니다).

판매 – 예, 존중 – 아니!

당신은 이것이 기술 커뮤니티에서 록스타 지위를 부여하기에 충분할 것이라고 생각했을 것입니다. 전혀 그렇지 않습니다. ‘Micromax’라는 단어를 언급하면 많은 사람들의 반응은 부정적입니다. CEO가 Xiaomi에 대해 한 발언에 대한 우리의 이야기 중 하나는 학대에 가까운 반응을 이끌어냈습니다. 그리고 이것은 기술 커뮤니티의 저명한 구성원들로부터 들은 회사에 대한 몇 가지 댓글에 불과합니다:

“ 그들은 단지 중국 휴대폰을 리브랜딩할 뿐입니다. ”
“ 그들은 서비스라는 것이 없습니다. ”
“ 그들의 휴대폰은 충격적으로 품질이 낮습니다. 그리고 그들은 신경 쓰지 않습니다. 그들이 신경 쓰는 것은 판매뿐입니다. ”
“ 그들은 저렴한 휴대폰을 판매하는 저렴한 회사입니다. ”

이것들은 인쇄 가능한 것들 중 일부에 불과합니다. 어떤 이유에서인지 Micromax는 그 모든 성과에도 불구하고 (상당한 성과입니다) 많은 ‘정보에 밝은’ 사용자들의 눈에는 그다지 중요하지 않은 것처럼 보입니다. 많은 사람들은 Micromax 휴대폰을 삼성, 소니 또는 심지어 Xiaomi와 같은 신생 기업의 비슷한 가격대의 제품과 같은 숨결로 언급하는 것을 신성모독으로 간주하기도 합니다.

나는 Canvas Nitro 출시 중에 Micromax CEO인 Vineet Taneja에게 이 말을 언급했던 기억이 납니다. 그의 반응은 놀라웠습니다. 웃음을 터뜨리며, 과거에 삼성과 노키아를 이끌었던 그는 이렇게 말했습니다: “ 많은 사람들이 우리를 무시하고 비판합니다. 소비자는 여전히 우리의 제품을 구매합니다. 더 이상 말할 필요가 있나요? Micromax에 대한 부정적인 인식은 그저 인식일 뿐입니다. 현실은 사람들이 우리의 제품을 구매하고 그것을 요구한다는 것입니다! ”

신화와 현실

현실은 또한 “중국 휴대폰의 리브랜더”라는 비판에도 불구하고 Micromax가 시장에서 더 혁신적인 플레이어 중 하나라는 것입니다. 그들은 Canvas와 Doodle 시리즈로 저렴한 가격의 패블릿 기회를 처음으로 포착한 회사 중 하나였으며, Canvas Turbo와 Canvas Knight 시리즈로 상대적으로 저렴한 가격에 매우 좋은 디자인을 제공했습니다. Canvas Nitro를 위해 인터페이스를 포괄적으로 조정했으며, 그들의 Android One에 대한 접근 방식인 Canvas A1은 디자인 측면에서 지금까지 가장 뛰어난 것으로 여겨집니다.

실제로 회사가 적응하는 속도는 Taneja가 내가 그를 만났을 때 강조한 점입니다. “ 나는 다른 다국적 기업에서도 일한 경험이 있습니다,”라고 그는 말했습니다. “ 그들의 의사 결정 과정은 길고 지루하며, 이는 빠르게 변화하는 산업에서 제품을 죽일 수 있습니다. 이중 SIM 휴대폰이 인도에서 필수라는 것을 설득하는 데 얼마나 오랜 시간이 걸렸는지 기억합니다. 그러나 Micromax에서는 반응 속도가 믿을 수 없을 만큼 빠릅니다. 내가 본 것 중에서 훨씬 빠릅니다.” 그는 삼성, Airtel 및 노키아에서 일했으므로 많은 것을 보았습니다.

일부 비평가들이 회사의 제품이 품질 면에서 열등하다고 고집하는 반면, 사실은 그들이 인도 시장에서 대량으로 판매되고 있다는 것입니다. 아니요, HTC One이나 아이폰, 갤럭시 노트처럼 자랑스럽게 보여지는 Micromax를 보지는 못할 수도 있지만, 광범위하게 사용되는 것을 볼 수 있습니다. 결국, 비평가들이 아무리 코를 찡긋해도, 그것이 진정으로 중요한 것입니다.

인사할 시간인가?

이것이 Cyanogen과 같은 회사가 인도에서 Micromax와 독점 계약을 체결한 이유이기도 합니다. 그리고 Micromax 장치가 Microsoft와 Google에 의해 Windows Phone 8.1 및 Android One의 국제 출시에서 보여진 이유입니다. 그리고 Intel이 “ 인도 소비자에게 고성능 모바일 장치를 제공하기 위해” 이 회사와 협력하게 된 이유입니다 (그것은 보도 자료입니다).

“ Micromax의 광범위한 도달 범위는 더 낮은 계층 도시의 소비자들이 기술의 힘으로 스스로를 강화할 수 있게 할 것입니다, ”라고 인텔의 남아시아 MD인 Debjani Ghosh는 협력에 대해 말했습니다. 예, 그것도 보도 자료에서 나온 것이지만, Micromax의 핵심 강점 중 하나인 – 대도시뿐만 아니라 작은 도시의 소비자에게 도달할 수 있는 능력을 강조합니다. 그리고 예, ‘전문가’들이 Micromax 제품의 품질에 대해 아무리 불평하더라도, 소비자들이 돈을 쓰는 데 훨씬 더 신중하고 보수적인 시장에서 대량으로 판매할 수 있다는 사실은 회사가 몇 가지를 제대로 하고 있다는 것을 나타내는 것 같습니다. 좋습니다, “ 많은 것을 제대로 하고 있다”로 바꿉니다.

아니요, 완벽하지 않습니다. 서비스 문제는 여전히 존재합니다. 그리고 제품에 대한 불만이 있지만, 한 Micromax 임원이 솔직하게 말했습니다: “ 요즘 많은 제품에 문제가 있습니다. 심지어 60,000루피짜리 휴대폰도 휘어지고, 50,000루피짜리 휴대폰은 플라스틱으로 만들어졌습니다! ” Vineet Taneja도 서비스가 문제라는 것을 인정하지만, 인도와 같은 큰 나라에서 서비스를 제대로 제공하는 것이 쉽지 않다는 점을 지적합니다. “ 우리는 그 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그것은 우리의 최우선 과제입니다, ”라고 그는 말하며 미소를 지었습니다. “ 시간을 주세요. 너무 많은 시간은 아니지만요. 보시다시피, 우리는 빠르게 일합니다. ”

어떤 관점에서 보더라도, Micromax의 성과는 놀라웠습니다. 이 회사는 10년 전에는 알려지지 않았습니다. 오늘날, 그것은 인도의 주요 휴대폰 제조업체 중 하나이며, Cyanogen 및 Intel과 같은 회사와 제휴를 맺고, Microsoft와 Google에 의해 제품이 전시되었으며, 휴 잭맨을 브랜드 앰배서더로 두고 있습니다. 그것은 세계에서 가장 경쟁이 치열한 휴대폰 시장 중 하나에서 노키아, 모토로라, LG 및 소니를 초월했으며, 인도에서 애플보다 더 많은 태블릿을 판매하고 있다고 주장합니다.

나쁘지 않죠?

아니요, 모든 사람의 취향은 아닐 수 있습니다. 하지만 우리는 기술 커뮤니티가 Micromax에 대한 존중을 보여줄 때가 되었다고 정말 생각합니다.

회사는 확실히 그것을 받을 자격이 있습니다.

결국, “ 이 비즈니스에서는 판매량이 중요하다, ” 맞죠?