안드로이드 페이가 인도에서 직면할 도전과 확장하기에 완벽한 시기

인도의 모바일 결제는 그 어느 때보다 좋은 상태에 있습니다. 화폐 폐지 계획은 국가에 여러 가지 문제와 기술 발전을 가져왔습니다. 전자는 이제 거의 완전히 해결되었지만(적어도 문서상으로는), 후자는 디지털 거래가 얼마나 편리하고 수월한지에 대한 국가적인 인식을 가져왔습니다. Paytm과 정부의 UPI와 같은 플랫폼은 그 결과로 지난 몇 개월 동안 엄청난 성장을 경험했습니다.

이전에는 모바일 결제 솔루션으로 성공하기가 거의 불가능했지만, 이러한 사건들은 전체 환경을 극적으로 변화시켜 진입할 수 있는 충분한 여지를 만들어 주었습니다. 따라서 여러 대기업들이 이제 이 나라를 유망한 옵션으로 주목하고 있습니다. 한국 제조업체인 삼성은 최근 삼성 페이 플랫폼으로 진입했으며, 이는 PoS 시스템과의 광범위한 호환성 덕분에 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 불행히도 삼성 페이는 현재 회사의 스마트폰에만 제한되어 있습니다.

CounterPoint의 수석 분석가인 Pavel Naiya는 다음과 같이 덧붙입니다. “모바일 결제는 여러 배로 성장하고 있으며, Counterpoint Research의 추정에 따르면 FY2015-16 동안 모바일에서 이루어진 거래는 160억 달러에 달합니다. 신용 및 직불 카드의 낮은 보급률로 인해, 이동통신 결제와 모바일 지갑이 인도에서 주요 모바일 결제 활성화 요소였습니다. UPI의 도입은 모바일 경제에 큰 힘을 주었습니다. 2017년 4월에는 약 690만 건의 거래가 UPI를 통해 처리되었습니다. 안드로이드 페이는 방대한 사용자 기반 덕분에 이 결제 수단의 확산을 더욱 촉진할 것입니다.“

다행히도 구글은 뒤처지지 않고 있으며, 검색 엔진 거인이 자사의 네이티브 안드로이드 페이 플랫폼을 인도로 가져올 것이라는 소문이 돌고 있습니다. 광범위한 지원은 상당한 이점으로 작용할 것이지만, 구글은 시작하기 전에 여러 가지 도전을 극복해야 할 것입니다.

이중 독점

가장 명백한 장애물은 시장에서 Paytm과 UPI의 지배력입니다. 전자는 비즈니스가 단순히 계정을 생성하기만 하면 되는 매끄러운 인터페이스와 매력적인 공격적인 제안 덕분에 이점을 누리고 있습니다. 반면 통합 결제 인터페이스(UPI)는 은행 계좌와의 견고한 통합과 정부의 지속적인 지원 덕분에 강력한 위치를 차지하고 있습니다.

구글이 안드로이드 페이를 위한 마케팅에 제대로 투자하더라도, 이러한 서비스에서 사용자를 끌어내는 것은 매우 힘든 작업이 될 것입니다. 게다가 사용자들은 현금 부족 기간 동안 이러한 기존 서비스에 이미 익숙해져 있으며, 대부분의 경우 쉽게 떠나지 않을 것입니다. 일반적으로 새로운 기술의 도달은 정부와의 협력을 통해 증대되지만, 이 상황에서는 구글이 대부분 혼자서 해결해야 할 것입니다.

Pavel도 동의하며 말합니다. “오프라인 생태계에서의 침투는 큰 도전이 될 것입니다. 특히 잘 구축된 인프라, 현금 중심의 생태계, 낮은 문해율이 없는 상황에서 더욱 그렇습니다. 또한 결제 은행 라이센스와 함께 지갑 플레이어들이 추가 혜택을 제공할 수 있는 충분한 장비를 갖추게 되었습니다. Paytm과 Airtel과 같은 플레이어들은 대규모 투자 은행과 기존 고객 기반을 가지고 있어 매우 경쟁력이 있을 것입니다.“

양측의 하드웨어 부족

구글의 솔루션은 삼성 페이와 달리 거래를 처리하기 위해 NFC를 필요로 합니다. 이는 두 가지 문제로 이어집니다. 인도 스마트폰 시장은 주로 NFC 칩이 없는 저가형 스마트폰으로 구성되어 있으며, 현재 상점의 결제 단말기도 NFC를 지원하지 않습니다. 따라서 안드로이드 페이는 구글이 구축하는 현지 파트너십과 관계없이 상당히 무의미할 것입니다. 우선, 회사는 OEM이 향후 제품에 NFC 구성 요소를 의무화하도록 설득해야 합니다.

Pavel에 따르면, CY2016 동안 NFC 지원 스마트폰의 출하량은 낮았으며, 이 기간 동안 출하된 장치의 11%만이 인도에서 NFC를 지원했습니다. 그 작은 숫자가 안드로이드 페이에 필요한 초기 부스트를 제공할 수 있지만, 클라이언트 측에서 더 많은 문제가 발생할 것입니다.

또한, 사람들에게 다른 방법보다 실제로 이를 사용할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 예를 들어, 삼성은 삼성 페이를 자사의 전화에서 주요 기능으로 광고하고 있어 고객들이 적어도 한 번은 사용해 보게 됩니다. 인도의 오프라인 채널은 이미 신용 및 직불 카드 거래에 대한 지식과 하드웨어가 부족하므로, 완전히 새로운 인터페이스를 도입하는 것은 방송하기 어려울 것입니다. 이 점에서 Paytm은 비즈니스가 QR 코드를 생성하기만 하면 되기 때문에 진정으로 빛을 발합니다.

삼성의 상승

삼성은 여전히 인도 전체 스마트폰 시장의 4분의 1 이상을 차지하고 있으며, 자체 결제 서비스를 보유하고 있는 만큼, 사용자를 안드로이드 페이로 전환하는 것은 구글이 극복해야 할 또 다른 도전입니다. 삼성 전화는 기본적으로 안드로이드 페이를 지원하지만, 회사가 업데이트를 출시하여 사용을 방지할 가능성도 있습니다.

이것들은 안드로이드 페이가 인도에서 출시될 때 직면할 몇 가지 도전입니다. 그럼에도 불구하고, 이는 여전히 시장에 진입하기에 가장 적절한 시기입니다(사실 조금 늦었습니다). 구글이 더 이상 지연하면 기존 플레이어들이 너무 강해져서 제압하기 어려워질 것입니다. 특히 Paytm은 지난 몇 개월 동안 놀라운 속도로 발전해 왔습니다. 또한 정부의 UPI도 큰 성장을 이루었으며, 이 시점에서 더 나아질 것입니다. 어쨌든 인도는 디지털 결제에 대해 보다 현대적인 접근 방식을 가져야 할 때입니다.

내가 언급한 문제 외에도 안드로이드 페이는 여러 계정을 직접 추가할 수 있고, 구매하기 전에 지갑을 충전할 필요가 없다는 등의 장점도 가지고 있습니다. 안드로이드 페이는 네이티브 통합의 혜택을 누리며, 앱 및 기타 서비스에서도 사용할 수 있습니다.

이러한 단점을 해결하는 데는 상당한 시간이 걸릴 것이며, 그 동안 몇몇 경쟁자들이 데뷔할 수 있습니다. 구글이 이러한 문제를 처리하고 인도에서 안드로이드 페이의 활용을 간소화할 수 있을지 지켜보는 것이 흥미로울 것입니다.