[이벤트-적으로 말하자면] 맥월드, 2007년 1월 9일: 스티브 잡스 마스터클래스

좋습니다, 이건 제가 참석하지도 않은 이벤트에 대한 이야기입니다. 하지만 세상이 아이폰을 처음 본 날을 기억하고 있을 때, 저는 스티브 잡스의 기기 발표를 감탄하며 지켜봤다는 것을 고백해야 합니다. 네, 우리는 잡스가 뛰어난 발표자였다는 것을 알고 있고, 많은 사람들이 그를 현실 왜곡 필드의 창시자로 여겼다는 것도 알고 있습니다. (이름에서 알 수 있듯이) 이는 인식을 완전히 변화시키는 것처럼 보였고, 네, 아마도 그처럼 문화, 예술, 소비자 전자 제품을 하나로 융합한 사람은 없었을 것입니다.

하지만 그의 기준으로 보더라도, 2007년 1월 9일은 걸작이었습니다. 월트 모스버그와 동의할 수 있을 것 같습니다. 아마도 잡스의 최고의 발표였을 것입니다.

여러 면에서, 발표 – 또는 아이폰 부분은 어쨌든 – 80년대 초중반 애플의 서사적인 출시의 더 정제된 버전이었습니다. 그 당시 훨씬 젊은 잡스는 경쟁자를 조롱하고, 그들을 공개적으로 비난하며, 애플의 기기(그 당시에는 컴퓨터)가 훨씬 더 낫다고 주장하는 것을 좋아했습니다. 그것은 거품이 이는, 흥미로운 것이었지만 때때로 지나치게 과장된 것처럼 보였습니다 – 좋은 맥주와 비슷하게요.

아이폰 발표는 이제 샴페인이었습니다. 거품도 있었고 흥미로움도 있었지만 훨씬 더, 더 나은 단어가 필요하다면, 품격이 있었습니다. 이는 더 나이 많고, 더 현명한 잡스였습니다. 자신이 창립한 회사에 의해 해고당한 남자였고, 거의 죽음에서 회복시키기 위해 돌아온 사람이었습니다. 네, 유머가 있었지만 그 많은 부분은 빈정거림을 기반으로 했고, 경쟁자를 조롱했지만 이름은 언급되지 않았습니다. 대형 디스플레이에서 노키아, 팜, 블랙베리 전화기를 볼 수 있었지만 그들의 브랜드 이름은 제거되었습니다. 1980년대의 애플이 자신을 정의하기 위해 “빅 블루” IBM이 필요했다면(IBM의 모토는 Think, 애플의 모토는 Think Different, 기억하시죠?), 스티브 잡스 마크 II 하의 애플은 매우 다른 상황이었습니다 – 스스로 기준을 설정하고 새로운 제품 세그먼트를 정의했습니다. 그리고 잡스는 거실의 주인이었던 것에서(제리 맥과이어를 패러프레이즈하자면) 전면 발표 마법사로 이동했습니다 – 간달프 그레이에서 간달프 화이트로 가는 것처럼요. 그는 이제 단어를 더 신중하게 간격을 두고 말했고, 때때로 박수를 유도하는 듯한 멈춤을 보였습니다. 그리고 물론, 그는 이제 상징적인 검은 터틀넥과 청바지를 입고 있었고, 팬들은 그가 몇 번이나 바지를 올렸는지 세곤 했습니다(“왜 좋은 벨트를 하지 않을까?”라고 중얼거리는 팬도 기억합니다!).

발표는(다시 보기를 추천합니다) 이제는 섬뜩하게 예언적인 발언으로 시작됩니다 – 잡스는 모든 사람에게 와줘서 고맙다고 말한 후, 작은 미소를 지으며 말합니다. “ 오늘 우리는 역사를 만들 것입니다. “ 정말 그들은 그랬지만, 얼마나 많은지는 아마 아무도 몰랐습니다. 발표는 일반적인 사진과 매우 큰 글꼴의 혼합으로 시작되며, 같은 날 소개된 애플 TV로 시작되어 필 슐러가 잡스와 함께 무대에 서는 모습을 보여줍니다. 하지만 그날 모든 사람은 전화를 기다리고 있었습니다. 그리고 잡스는 그들을 실망시키지 않았습니다.

애플 TV를 마친 후, 그는 산업을 재정의한 기기에 대해 조금 이야기했습니다 – 매킨토시와 아이팟 – 그리고 발표가 시작된 지 20분이 조금 넘었을 때, 그는 이제 기술 역사에 남은 말을 했습니다(비디오에서 23:19에서 볼 수 있습니다):

“ 오늘 우리는 이 클래스의 세 가지 혁신적인 제품을 소개합니다. 첫 번째는 터치 컨트롤이 있는 와이드스크린 아이팟입니다(청중의 박수). 두 번째는 혁신적인 모바일 전화입니다(열렬한 박수). 세 번째는 획기적인 인터넷 통신 장치입니다(환호). “

그리고 청중이 기다리는 동안, 그는 그 순간을 최대한 활용하며 반복했습니다:

“ 그래서, 세 가지: 터치 컨트롤이 있는 와이드스크린 아이팟; 혁신적인 모바일 전화; 그리고 획기적인 인터넷 통신 장치입니다. “

오늘날에도 방 안의 긴장감을 느낄 수 있습니다. 청중은 그저 그가 기기를 보여주기를 원했습니다. 하지만 아니요, 잡스는 한 번 더 반복해야 했습니다:

“ 아이팟, 전화, 그리고 인터넷 통신 장치입니다. “

이제 청중에서 몇몇 웃음소리가 들렸습니다. 그리고 방이 환호와 웃음으로 가득 차자, 그는 다시 반복했습니다:

“ 아이팟, 전화, “

그리고 이번에는 끝내지 않고 웃으며 “ 이해하고 있나요? “라고 덧붙였습니다.

환호가 커지자, 잡스는 마침내 발표했습니다:

“ 이것들은 세 개의 별개의 기기가 아니라 하나의 기기이며, 우리는 이를 아이폰이라고 부릅니다. “

대부분의 발표에서, 이것은 결말이었을 것입니다. 사람들이 잠시 멈추고 사진작가들이 사진을 찍을 시간을 주는(“사진 기회”) 순간이지만, 여기서는 그렇지 않았습니다. 대형 디스플레이에 나타난 사진은 회전 다이얼이 있는 클래식 아이팟의 모습이었습니다. 많은 유선 전화에서 볼 수 있는! 아니요, 잡스는 아직 세상에 전화를 보여줄 기분이 아니었습니다. 대신, 그는 기존 스마트폰과 그들의 불완전성에 대한 분석을 시작했습니다 – 키보드는 플라스틱 같다고 조롱했고, 스타일러스에 대해서도 비웃었습니다(“누가 스타일러스가 필요하겠어요!”). 전화의 전면을 처음 보는 것은 잡스가 애플이 모든 버튼을 제거하고 “거대한 화면”을 만들었다고 말할 때입니다(그 당시 3.5인치는 거대했습니다) 그리고 잡스는 여전히 디자인에 대해 이야기하지 않거나 전화를 자랑하지 않았습니다. 그는 멀티터치와 그 누구도 본 적 없는 운영 체제를 갖춘 완전히 새로운 기기의 개념을 판매하고 있었습니다 – 스타일러스가 필요 없는 터치스크린.

그래서 그는 전화 사용이 얼마나 쉬울지, 메일에서 브라우징, 메시징, 음악 및 비디오에 이르기까지 다양한 기능에 대해 이야기했습니다. 발표 내내 그는 성능과 데스크탑, 아이팟과 같은 단어를 언급하며 청중의 편안함을 구축하고 친숙함을 쌓았습니다. 그는 사실 전화에 대한 이야기를 거의 한 시간 동안 하지 않다가 디자인 측면에 도달했으며, 다소 이례적으로 거의 빠르게 지나갔습니다 – 잡스가 걸어 다니는 동안 큰 글꼴로 단어들이 화면을 가로질러 스쳐 지나갔습니다.

이 모든 기술을 쉽게 소화할 수 있도록 만든 것은 가장 매끄러운 기름이었습니다 – 유머. 네, 잡스는 항상 장난기 가득한 유머 감각을 가지고 있었지만, 그날만큼 많이 사용한 적은 없었습니다. 스타일러스에 대한 얼굴을 만들고 실제로 “유르그”라고 말하는 것부터, 지도 앱에서 워싱턴 기념물에 확대할 수 있다는 것에 놀라워하고 스타벅스에 장난 전화를 걸어 4000개의 라떼를 주문하는 것까지, 잡스는 거의 매끄럽게 고위 성직자에서 장난감과 함께 놀고 있는 순진한 아이로 이동했습니다. 그리고 물론, 이 모든 것에서 기기의 약점에 대한 언급은 많지 않았습니다 – 메시지를 전달할 수 없었고, 블루투스를 사용하여 파일을 전송할 수 없었으며, 2G 기기였고 앱을 설치할 수 없었습니다.

발표의 마지막 단계에서, 잡스는 가격, 가용성(6월), 파트너(CEO가 무대에 서는 Cingular)로 넘어갑니다.

그리고 그때 일이 잘못됩니다.

잡스가 모바일 시장의 규모를 설명하려고 할 때, 그의 “클리커”(디스플레이에서 슬라이드를 변경하는 장치)가 작동을 멈춥니다. 그는 당황하지 않겠다고 다짐하며 “클리커 작동 안 함”이라고 크게 발표하여 엔지니어들이 무대 뒤에서 바쁘게 움직이게 합니다. 그들이 작업하는 동안, 그는 자신과 스티브 워즈니악이 기기인 TV 재머를 만들었던 에피소드를 이야기합니다. 이는 기숙사에서 TV 신호를 방해하는 것이었습니다. 관련이 있을까요? 아마 아닐 것입니다. 하지만 청중은 잡스가 웃긴 포즈를 취하는 것에 너무 바빠서 알아차리지 못했습니다. 아마도 무대에서의 위기 관리의 진정한 훌륭한 사례 중 하나였습니다.

클리커가 다시 작동하게 되자, 잡스는 애플이 전화 시장의 1%를 차지할 의도를 발표했습니다. 겸손한가요? 글쎄요, 그 남자에 따르면: “ 당신이 단지 1%의 시장 점유율을 가지면, 1000만 대의 전화를 판매할 것입니다. 그리고 이것이 우리가 2008년, 시장에서의 첫 해에 시도할 것입니다. 1%의 시장 점유율을 확보하고 거기서부터 시작하는 것입니다. “ 그는 애플 팀에 감사한 후, 무대를 떠나 존 메이어가 공연하도록 합니다.

혁신적인 제품이 필요로 하는 발표의 종류였습니다. 정말 마스터클래스였습니다. 1시간 반이 조금 넘는 시간 동안, 잡스는 청중을 매료시키고 박수를 받았습니다. 이것은 현실 왜곡 필드가 아니라, 오히려 현실을 재정의하는 것이었습니다. 전화 자체가 그럴 것처럼요.

그가 더 나은 발표를 한 적이 있을까요? 잘 모르겠습니다. 저는 그의 모든 비디오를 보았고, 그가 이렇게 생기 넘치고, 광대와 마법사가 하나로 합쳐진 모습을 본 적이 없습니다.

그 발표를 마무리하는 더 좋은 방법은 없을 것입니다. 그 남자의 말을 인용하는 것입니다:

“ 여러분, 제가 좋아하는 오래된 웨인 그레츠키의 인용이 있습니다:
‘나는 퍽이 가고 있는 곳으로 스케이트를 합니다, 지나간 곳이 아니라.’
그리고 우리는 항상 애플에서 그렇게 하려고 노력해왔습니다.
아주 아주 처음부터.
그리고 우리는 항상 그럴 것입니다.<./em>“

그날 그는 바로 그렇게 했습니다.