WhatsApp 문제 해결 방법

가장 일반적인 WhatsApp 문제에 대한 해결책

올해 초 10억 명을 돌파한 WhatsApp은 스마트폰에서 사용되는 가장 인기 있는 크로스 플랫폼 모바일 메시징 앱입니다. 또한, 올해 4월 WhatsApp은 모든 기기에서 종단 간 암호화를 도입했습니다.

방대한 청중을 고려할 때, 많은 것을 올바르게 처리할 수밖에 없습니다. 그러나 이 기사에서는 WhatsApp이 잘못 처리하는 부분에 집중하겠습니다.

또한 읽어보세요 - WhatsApp 웹: PC에서 사용하는 방법

다음은 Android에서 가장 일반적인 WhatsApp 문제와 그 해결책입니다.

WhatsApp을 설치할 수 없습니다

최신 버전의 WhatsApp을 다운로드하려면 Android 버전 2.1 이상이 실행되는 스마트폰이 필요합니다(참고: Android 2.1 및 2.2는 2016년 말까지 더 이상 지원되지 않습니다). 스마트폰의 현재 Android 버전을 확인하려면 설정 > 전화 정보로 이동해야 합니다.

WhatsApp 웹사이트에서 WhatsApp 앱을 설치하려고 하는 경우 보안 설정에서 알 수 없는 출처를 활성화해야 합니다. 설정 > 보안 > 알 수 없는 출처로 이동하여 활성화하세요.

내 활성화 코드를 받지 못했습니다

앱을 올바르게 설치했음에도 불구하고 활성화 코드가 포함된 자동 생성 메시지를 받지 못했습니까? 이러한 경우, 번호를 올바르게 입력했는지 확인해야 합니다. 또한 드롭다운 목록에서 올바른 국가를 선택했는지 다시 확인하세요. 이는 귀하의 전화번호가 속한 국가이며, 귀하가 거주하는 국가일 필요는 없습니다.

여전히 코드를 받지 못하면 음성 통화를 요청해 보세요. 이렇게 하면 스마트폰을 통해 컴퓨터가 코드를 읽어줄 것입니다.

WhatsApp에 등록하려면 SIM 카드가 필요합니다. 또한, 전화번호당 하나의 장치만 사용할 수 있습니다.

WhatsApp에 연결할 수 없거나 WhatsApp이 작동하지 않거나 WhatsApp이 다운되었습니다

일반적으로 WhatsApp 연결 문제는 Wi-Fi 네트워크 또는 데이터 연결로 인해 발생합니다. 메시지를 보낼 수 없는 경우 다음과 같은 몇 가지 해결책이 있습니다:

• 전화가 켜져 있는지 확인하세요
• Play 스토어에서 최신 버전의 앱을 설치하세요
• 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 3G)을 확인하세요(설정 > 무선 및 네트워크)
• 작업 관리 앱이 WhatsApp에 영향을 미치지 않는지 확인하세요
• 앱 캐시를 비우세요(설정 > 애플리케이션 > WhatsApp > 캐시 지우기)
• 마지막으로, 가장 극단적인 해결책은 앱을 제거한 다음 다시 설치하는 것입니다.

때때로 강력한 WhatsApp조차 서버 문제에 직면할 수 있습니다. WhatsApp이 작동하지 않는다고 생각되면 WhatsApp 상태 Twitter 계정으로 가서 중단 업데이트를 확인하세요.

WhatsApp이 내 연락처를 인식하지 못합니다

WhatsApp이 연락처를 인식하지 못하는 데는 몇 가지 이유가 있을 수 있으므로, 이를 확인하기 위한 간단한 체크리스트가 있습니다:

• 올바른 연락처 번호(WhatsApp에서 사용하는 번호)를 가지고 있는지 확인하세요
• 그들이 현재 WhatsApp을 사용하고 있는지 확인하세요
• 최신 버전의 WhatsApp을 사용하고 있는지 확인하세요
• 모든 연락처가 연락처 목록에서 ‘보이기’ 및/또는 ‘보기 가능’으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• 모든 연락처 그룹(친구, 가족, 동료 등)이 연락처 목록에서 ‘보이기’ 및/또는 ‘보기 가능’으로 설정되어 있는지 확인하세요.

WhatsApp에 중복 연락처가 있습니다

이 문제는 WhatsApp 업데이트를 통해 대부분 제거되었지만, 주소록에 중복 연락처가 있는 경우 여전히 남아 있을 수 있습니다. Android에서 중복 연락처를 제거하는 방법을 알아보세요.

비디오 재생 오류

위의 문제를 피하기 위해 두 가지를 시도할 수 있습니다. 첫째, Google 포토가 최신 상태인지 확인하세요. Play 스토어를 열고 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴 버튼을 누른 다음 내 앱 및 게임을 클릭하여 Google 포토가 페이지 상단에 업데이트를 기다리고 있는지 확인하세요.

이 방법이 도움이 되지 않으면 다른 옵션은 설정 > 앱 / 애플리케이션 관리자 > Google+로 이동하여 업데이트 제거를 누르는 것입니다.

WhatsApp에서 ‘마지막으로 본’은 무엇을 의미합니까?

‘마지막으로 본’ 시간 메시지는 사용자가 WhatsApp을 마지막으로 사용한 시간을 알려줍니다. 이는 반드시 그들이 귀하의 메시지를 읽었다는 것을 의미하지는 않습니다. 이는 그들이 단지 애플리케이션을 열었음을 의미합니다.

WhatsApp에 있을 때 귀하의 연락처 중 한 명이 그것을 열면 그들의 상태가 ‘온라인’으로 변경되지만, 다시 말하지만, 이는 그들이 귀하의 메시지를 보고 있다는 것을 의미하지 않습니다. 단지 그들이 WhatsApp을 사용하고 있다는 것입니다.

WhatsApp에서 ‘마지막으로 본’을 볼 수 없습니다

대화에서 마지막으로 본 타임스탬프를 볼 수 없는 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 설정 > 계정 > 개인 정보 보호 > 마지막으로 본에서 마지막으로 본 시간을 비활성화한 경우, 다른 사람의 마지막으로 본 시간도 볼 수 없습니다.

문제가 한 명 또는 몇 명의 연락처에만 해당되는 경우, 그들이 WhatsApp 설정에서 마지막으로 본 시간을 비활성화했을 수 있습니다. 그들이 여전히 귀하의 메시지를 받고 답장하고 있다면, 대체로 그런 경우입니다.

마지막으로, 연락처가 귀하를 차단했을 수도 있습니다. 귀하의 메시지가 한 개의 회색 체크를 넘지 않는다면, 귀하가 차단되었을 가능성이 높습니다. 또한, 연락처의 프로필 변경 사항을 볼 수 없다면, 귀하가 확실히 차단된 것입니다.

WhatsApp에서 파란 체크 표시의 의미는 무엇입니까?

WhatsApp 메시지 창에서 두 개의 체크(또는 체크 표시)가 의미하는 바에 대해 많은 오해가 있습니다. 그러나 다음은 간단한 요약입니다:

• 시계 기호는 귀하의 메시지가 귀하의 장치에서 아직 전송되지 않았음을 의미합니다.
• 하나의 회색 체크는 메시지가 전송되었고 WhatsApp 서버에서 수신되었음을 의미합니다.
• 두 개의 회색 체크는 메시지가 의도된 장치에 전달되었음을 의미합니다.
• 두 개의 파란 체크는 수신자/수신자들이 메시지를 보았음을 의미합니다. (그룹 대화에서는 모든 참가자가 메시지를 본 경우를 의미합니다.)

음성 통화에 문제가 있거나 전화를 받을 수 없습니다

음성 통화 품질이 좋지 않거나 끊기거나 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우, 거의 확실히 인터넷 연결과 관련이 있습니다. 음성 통화는 Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 통해 이루어집니다.

연결이 강한지 확인하세요. 모바일 데이터를 사용하는 경우 최소한 3G가 필요합니다. 네트워크에서 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 문제는 귀하의 쪽에서만 발생하는 것이 아닐 수 있습니다: 통화 중인 상대방도 좋은 연결을 확보해야 합니다.

오디오 메시지를 들을 수 없거나 WhatsApp이 오디오를 재생할 수 없습니다

이는 WhatsApp이 의존하는 근접 센서와 관련이 있을 수 있습니다. 이 센서는 스마트폰의 전면 카메라 근처에 위치하며, 귀하가 장치를 귀에 대고 있는지 감지합니다. 센서가 활성화되면 오디오는 귀하의 귀 스피커를 통해 매우 조용하게 재생됩니다. 스마트폰을 얼굴에서 멀리 두면 오디오는 일반 스피커를 통해 재생되어야 합니다. 또한 볼륨이 높게 설정되어 있는지 확인하세요.

WhatsApp에서 비디오나 사진을 다운로드할 수 없습니다

설정 > 데이터 사용으로 이동하여 Wi-Fi에 연결되어 있을 때만 미디어 자동 다운로드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 그렇다면 모바일 데이터 및/또는 로밍 시 자동 다운로드를 활성화하거나 Wi-Fi 네트워크에 연결해야 합니다.

종종 Wi-Fi에 연결되어 있을 때 라우터를 재시작하고 스마트폰도 재시작하는 것이 해결책입니다.

내 국가에서 WhatsApp이 차단되었습니다

귀하의 국가에서 WhatsApp이 차단된 불행한 몇 명 중 하나라면, 문제를 우회할 방법이 있습니다. VPN(가상 사설망)을 사용하세요.

다른 연락처에 보낼 사진을 저장할 수 없습니다

공유하려는 채팅의 이미지를 길게 누르면 페이지 오른쪽 상단에 오른쪽 화살표가 나타납니다. 이를 누르면 이미지를 공유할 연락처를 선택할 수 있습니다.

내 전화가 분실되거나 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

이 경우 첫 번째 단계는 통신사에 연락하여 SIM 카드를 잠그는 것입니다. 이렇게 하면 해당 장치에서 WhatsApp을 더 이상 활성화할 수 없습니다. 그러나 새 SIM(아마도 동일한 번호로)으로 새 스마트폰에서 WhatsApp을 다시 활성화할 수 있습니다.

그동안 WhatsApp에 메시지를 보내어 귀하의 계정을 비활성화해 달라고 요청하세요. 제목을 “분실/도난: 내 계정을 비활성화해 주세요”로 하여 [email protected]로 이메일을 보내고 이메일 본문에 전화번호(국제 전화 코드 포함)를 포함하세요. 이를 수행하지 않으면 WhatsApp은 여전히 Wi-Fi를 통해 사용될 수 있습니다.

출처: Androidpit