지오니: 여전히 구식 소매에 베팅하고 있다!

“그들은 나에게 비즈니스 미팅이라고 말했다. 그래서 나는 이 정장을 입어야 했다.”

지오니 인디아의 MD이자 CEO인 아르빈드 보라(Arvind Vohra)는 어떤 방에서도 웃음을 유발하는 재주가 있으며, 어제도 예외는 아니었다. 그는 자사의 인도 최대 기술 소매업체인 Croma, Jumbo, Hotspot, Mobiliti World, The Mobile Store 및 Planet M과의 협력을 발표하기 위해 무대에 올랐다. 이 제휴는 인도에서 놀라운 성과를 내고 있는 중국 제조업체에게(시장 가치 기준으로 거의 6-7% 차지) 대도시에서 더 큰 추진력을 제공할 것으로 예상된다.

그러나 발표의 하위 텍스트는 훨씬 더 매혹적이었다. 즉, 지오니는 전통적인 소매에 모든 것을 걸겠다는 것이다. 이 회사는 공식적으로 온라인에서 어떤 기기도 판매한 적이 없다(딜러들이 그렇게 했지만, 보라가 지적하듯이, 그것은 그들의 자발적인 행동이다). 몇 년 전 출시되었을 때, 이는 그리 놀라운 일이 아니었다. 오늘날, 심지어 삼성과 마이크로소프트와 같은 기존 업체들도 온라인 소매 시장에서 점유율을 차지하기 위해 노력하는 플래시 “ 10초 만에 사라지는 ” 세일 시대에, 이는 시대착오적으로 보인다. 무대에서 비공식적으로 옷을 입는 것을 좋아하는 남자를 보는 것만큼이나 시대착오적이다.

하지만 아르빈드 보라는 그렇게 생각하지 않는다(적어도 소매 부분에 대해서는, 우리는 정장에 대해 묻지 않았다). 그리고 이는 단순히 국가의 주요 부분이 인터넷에 접근할 수 없다는 사실이나 구매의 “인간적 요소”(편안한 환경에서 사람과 대화하고, 기기를 만지고 느끼는 것)가 중요하다는 것뿐만 아니라 가격에 관한 문제이기도 하다. “ 온라인에서 가격을 보장할 수 없다, ”고 그는 말했다. “같은 기기가 인터넷에서 전혀 다른 가격으로 판매되고 있다. 이는 소비자에게 공정하지 않다.” 소비자에 대한 공정한 대우는 그가 플래시 세일 모델을 싫어하는 이유이기도 하다. “ 나는 당신에게 제품을 사기 위해 일주일 전에 줄을 서라고 요청한다. 그리고 당신이 줄을 서더라도 제품을 받을 수 있을지 보장할 수 없다. 그건 어리석다, ”고 그는 차 한 잔을 마시며 말했다.

더 outspoken한 Micromax CEO인 비니트 타네자(Vineet Taneja)와는 달리, 보라는 경쟁자들에게 공개적으로 비난하지 않는다. 하지만 그들이 편안히 쉬도록 두지도 않는다. “ 나는 내 재고를 5초 만에 팔아버리지 않았다. 앞으로도 그럴 일은 없을 것이다, ”고 그는 한 번 말했다. “ 그것은 내가 충분한 재고를 가지고 있기 때문이다. 지오니를 구매하고자 하는 사람은 ‘매진, 나중에 전화기를 받을 수 있도록 등록하세요’라는 표지를 보지 않을 것이다.” 기술 애호가들은 그를 비웃고 시대에 뒤떨어졌다고 부를지도 모르지만, “전통적인 소매 우선” 접근 방식은 확실히 지오니에게 수익을 안겨주었다. 이 회사는 샤오미(Xiaomi)와 원플러스(OnePlus)와는 달리 완전히 무명으로 인도에 진출했지만, 그럼에도 불구하고 자신만의 틈새시장을 개척하고 있으며 일부 지역에서는 삼성에 이어 두 번째로 큰 점유율을 차지하고 있다. 그리고 이는 많은 사람들이 전통적인 마케팅 기법이라고 부르는 것에 충실함으로써 이루어졌다. – 고프로필 광고 캠페인, 좋은 소매업체 관계, 충분한 재고 및 여러 서비스 센터 개설. 그들은 어떤 기기에 대해서도 “x초 만에 매진”이라는 태그를 주장할 수는 없지만, 반대로 2년이 조금 넘는 시간 동안 매우 경쟁적인 시장에서 거의 7%를 차지하는 것은 나쁜 통계가 아니다. “ 그는 Twenty20 시대에 테스트 크리켓을 하고 있다,”고 내 크리켓을 사랑하는 친구가 아르빈드 보라에 대해 한 번 말했다. 이 비유는 흥미롭고 약간 아이러니하다. 왜냐하면 지오니는 IPL에서 인도에서 가장 인기 있는 Twenty20 크리켓 팀 중 하나인 콜카타 나이트 라이더스의 스폰서이기도 하기 때문이다. 보라가 언젠가는 온라인 경로를 선택할 것이라고 믿는 사람들이 많지만, 이는 그의 전통적인 소매 전망을 타협하는 대가로 이루어질 가능성은 낮다. 그리고 그들이 믿는 것은 그가 지오니를 온라인으로 전환할 때 극적인 결과를 가져올 것이라는 것이다. 그의 경력을 고려할 때, 우리는 그에 대해 내기를 하지 않을 것이다. – 크리켓 비유를 계속하자면, 좋은 테스트 크리켓 선수는 Twenty20 크리켓에서 성공할 가능성이 더 높다. 그들은 기본기를 더 잘 알고 있다. 우리가 내기를 할 수 있는 것은 그가 정장을 입고 온라인 제휴를 발표하지 않을 것이라는 사실이다!