미국 여성, 구글 플레이 해커들이 내 계좌에서 수천 달러를 빼갔다고 주장

미국 여성, 알 수 없는 해커들이 그녀의 구글 플레이 계정을 해킹하고 수천 달러를 빼갔다고 주장

4월의 어느 날, 캘리포니아 거주자 수잔 하비는 이전에 구매한 앱을 두 번째 모바일 전화에 다운로드하려고 했으나, 구글의 대시보드에서 그녀의 계좌에 109건의 거래가 있었다고 알려주었다. 그녀는 이 거래를 하지 않았다.

그녀는 구글 사이트에서 거래 내역 버튼을 클릭했을 때, 놀랍게도 구글이 그녀의 이름으로 약 650건의 거래를 청구했으며, 그녀는 그 중 어떤 것도 인식할 수 없었다. 그녀는 은행 기록과 교차 확인했으며, 그 결과는 그녀에게 더욱 끔찍했다. 그녀의 구글 플레이 계정에 자동으로 연결된 은행 계좌에서 수천 달러가 빠져나갔던 것이다.

그녀는 구글에 접근했으나 처음에는 알 수 없는 앱 구매에 대한 환불을 거부했지만, 이후에는 마음을 바꾸고 그녀에게 지급하기로 동의했다. 그러나 지금까지 그녀는 지급받지 못했다.

현재 수잔은 구글을 상대로 소송을 제기하고 있으며, 지난주 동부 캘리포니아 지방법원에 구글을 상대로 사이버 범죄자로부터 그녀를 보호하지 못한 것에 대한 소송을 제기했다. 그녀의 고소장은 검색 거대 기업의 불충분한 보안이 범죄자들이 그녀의 구글 플레이 계정에서 수천 달러의 앱 구매를 하도록 허용했다고 주장하고 있다. 이 거래는 그녀의 승인 없이 전자적으로 인출되었다.

수잔은 구글이 그녀가 사기로 주장하는 거래가 하비의 계좌에 속한다고 이전에 언급했다고 주장한다. 그녀의 은행인 뱅크 오브 아메리카와 구글은 경찰 보고서를 요청했으며, 수잔은 이를 제출했지만 은행이나 구글 모두 그녀에게 지급하지 않았다.

지급 거부 후, 수잔은 거래 목록에 나열된 모든 구글 플레이 퍼블리셔에게 접근했다. 대부분의 퍼블리셔는 수잔에게 거래 번호가 그들의 청구의 일부가 아니라고 말했다. 공급업체는 모든 거래가 실제로 구글 거래이며, 그녀의 돈을 받은 것은 구글이라고 추가로 말했다.

그녀의 발견을 가지고 다시 구글에 접근했을 때, 이번에는 수잔이 거래를 하지 않았다고 인정했지만 여전히 그녀에게 환불을 거부했다.

더 많은 불만을 제기한 후, 수잔은 구글의 법무부가 그녀에게 연락하여 환불이 진행 중이라고 말했다고 전했다. 그러나 일정 기간 기다린 후, 수잔은 법원에 접근하기로 결정했다.

그녀의 고소장은 다음과 같이 명시하고 있다. “원고가 반복적으로 불만을 제기하고 구글에 그녀의 발견을 알린 후, 구글의 법무부가 원고에게 연락하여 모든 거래가 환불될 것이라고 알렸다. 현재까지 원고가 승인하지 않은 모든 거래는 환불되지 않았으며, 특히 이전에 사기로 확인된 일부 거래는 원고의 계좌에서 삭제되었다.”

고소장은 구글 플레이에 사이버 범죄자가 그녀의 계좌에 가짜 거래를 게시할 수 있게 한 결함이 있을 수 있다고 주장한다. 또한 구글이 그녀의 개인 정보가 유출되고 그녀의 신원이 도용되도록 방치함으로써 과실을 저질렀다고 명시하고 있다. 마지막으로 구글이 문제에 대해 그녀에게 알리지 않음으로써 통지 법을 위반했다고 주장한다.

고소장은 또한 구글이 그녀의 명시적인 허가 없이 그녀의 은행 계좌에서 일부 반복적인 전자 자금 이체를 허용했다고 주장한다. 수잔은 배심원 재판을 요청하지 않았으며, 그녀가 입은 재정적 손실에 대한 금전적 보상을 요구하고 있다.

구글은 소송에 대해 언급하기를 거부했다.