Windows 10에서 도움 받는 방법은? [해결됨]

밝고 화창한 아침, 라떼를 내린 후 노트북이나 데스크탑 PC를 열었습니다. 컴퓨터의 Windows 10 운영 체제가 문제를 일으키기 시작했습니다. 일하는 날의 시작이 좋지 않네요.

또는, 버그가 있는 Windows 업데이트로 인해 PC가 오류를 일으키거나 충돌할 수 있습니다.

Windows 사용자로서, 우리는 이에 대비하고 있습니다. 우리는 매일 발생하는 문제와 오류에 익숙하며, 이는 종종 생산성에 큰 타격을 줍니다.

Windows 10에서 도움을 받고 컴퓨터를 망치는 오류를 수정하기 위해 할 수 있는 많은 일이 있습니다. 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

먼저, 버그가 있는 드라이버나 어떤 이유로 문제가 있는 앱으로 인해 발생할 수 있는 모든 문제에 대한 소프트웨어 기반 솔루션부터 시작하겠습니다. 그런 다음 하드웨어 측면으로 넘어가겠습니다.

목차

• Windows 10에서 도움 받기 - A. F1 키 사용
• B. Windows 10의 도움 받기 앱
• C. Windows 탐색기 재시작
• D. 시스템 파일 검사기 실행
• E. 하드웨어 드라이버 업데이트
• F. 파티션 공간 확장
• G. Windows 10 업데이트
• H. Windows 10을 이전 시점으로 복원
• I. Twitter에서 Microsoft의 도움 받기
• J. Reddit 지원 커뮤니티 방문

Windows 10에서 도움 받기

이 게시물에서 논의할 Windows 10에서 도움을 받는 모든 방법입니다. 안전벨트를 매고 한 번에 하나의 방법을 따라가세요.

| | - 어떤 앱에서든 F1 키 사용

• 도움 받기 앱

• 파일 탐색기 재시작

• 시스템 파일 검사기 스캔 실행

• 하드웨어 드라이버 업데이트

• 파티션 공간 확장

• Windows 10 업데이트

• Windows 10을 이전 시점으로 복원

• Twitter에서 도움 받기

• Reddit 커뮤니티 도움 | |

A. F1 키 사용

F1 키는 12개의 기능 키 중 가장 위에 위치해 있습니다. 이들은 컴퓨터에서 다양한 단축키를 가리킵니다.

Windows 10의 대부분의 애플리케이션에서 F1 키를 누르면 브라우저에서 지원 기사가 열립니다.

일부 Microsoft 애플리케이션에서 동일한 키를 누르면 마법사나 지원 기사가 브라우저에서 열립니다. 예를 들어, Microsoft Edge와 Internet Explorer에서 F1 키를 누르면 새 탭에서 커뮤니티 지원이 열립니다.

알아두어야 할 사항: 많은 노트북은 F1 키에 화면 밝기 조정, 볼륨 조절 등 몇 가지 하드웨어 기능을 할당합니다. Windows 10에서 도움을 받기 위해 키를 누를 때 이를 비활성화해야 합니다.

B. Windows 10의 도움 받기 앱

Microsoft는 Windows 10부터 문제 해결을 쉽게 하기 위해 도움 받기 앱을 포함했습니다.

우리는 Windows 11에서 도움을 받는 방법에 대해 같은 내용을 다뤘습니다. 이 앱은 Windows 10에서 오류 문제를 해결하는 데 가장 좋은 선택입니다.

1. Windows 버튼을 누르거나 수동으로 시작 메뉴 검색창으로 이동합니다. “Get Help”를 입력합니다. 첫 번째 결과를 클릭하여 Get Help 마법사를 실행합니다.

2. 이제 문제를 검색창에 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 지원 기사 라이브러리에서 가능한 솔루션을 찾아봅니다. 가능한 문제 해결 답변 목록이 제공됩니다.

이 경우, 우리의 문제는 Windows 10에서 DirectX가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 따라서 먼저 진단 도구를 실행하는 것이 좋습니다. 다음 논리적 단계는 DirectX의 최신 버전을 설치하는 것이며, 이를 위한 직접 링크가 제공됩니다.

제공된 솔루션이 모두 소진되면 페이지 아래로 스크롤하여 Contact Support 버튼을 클릭합니다. 그러면 지원을 받을 서비스를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

Windows를 선택하면 지원 채팅 에이전트와 연결되거나 전 세계 헬프라인 번호가 제공됩니다. 지원 옵션은 지역, Windows 10 버전 및 현재 문제에 따라 달라집니다.

C. Windows 탐색기 재시작

이전에는 Explorer.exe로 알려진 Windows 탐색기는 컴퓨터의 모든 주요 기능을 담당합니다. Windows 10에서 파일 탐색기가 갑자기 멈추거나 얼어붙는 것은 드문 일이 아닙니다.

이유는 앱이나 하드웨어의 오작동에서 단순히 “Windows” 때문일 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 우리는 작업 관리자가 있습니다.

작업 관리자에서 Windows 탐색기 프로세스를 재시작해 보겠습니다. 이는 생각보다 쉽습니다.

1. Ctrl+Shift+Esc 키 조합을 사용하여 작업 관리자에 바로 이동합니다. 시작 메뉴 검색이 여전히 작동한다면 검색해 보세요.

잠금 화면 패널에서 Ctrl+Alt+Delete (일부 키보드에서는 Del)를 사용하여 접근할 수도 있습니다.

작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 전통적인 방법으로 접근할 수도 있습니다. 컨텍스트 메뉴에서 작업 관리자 옵션을 선택합니다.

2. 대부분의 경우, 작업 관리자는 간소화된 버전으로 표시됩니다. 자세히 보기 버튼을 클릭하여 상세 보기로 이동합니다.

3. 프로세스 탭으로 이동한 다음 Windows 프로세스 섹션으로 스크롤합니다. 거기에서 Windows Explorer 프로세스를 찾을 수 있습니다.

Windows Explorer를 선택한 다음 하단에 있는 재시작 버튼을 클릭합니다. 그러면 Windows Explorer 프로세스가 1초 또는 2초 내에 재시작됩니다.

이제 Windows 10의 멈춤 문제가 해결되어야 합니다. 여전히 지속된다면, 컴퓨터를 재시작하면 얼어붙는 문제를 해결할 수 있습니다.

D. 시스템 파일 검사기 실행

전기가 나가고 컴퓨터가 갑자기 꺼졌습니다. 그 이후로 Windows 10이 이상하게 작동하고 예전처럼 작동하지 않습니다.

Windows가 갑자기 충돌할 수도 있습니다. 그 이유는 운영 체제의 작동에 필수적인 몇 가지 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다.

시스템 파일 검사기를 사용하여 이러한 파일을 식별하고 복원하여 Windows 시스템 관련 문제를 해결하세요.

2. 시작 메뉴 검색으로 가서 명령 프롬프트 또는 CMD를 검색합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자로 실행을 선택합니다.
   

3. 이렇게 하면 명령 프롬프트가 Windows 파일을 처리할 수 있는 가장 높은 권한을 갖게 됩니다.

4. 시스템 복구 프로세스를 실행하기 전에 DISM 도구를 실행하여 문제를 해결하기 위해 Windows 업데이트에서 파일을 수집합니다. 명령 프롬프트에 이 명령을 입력하고 ENTER를 누릅니다.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

이 프로세스가 완료되는 데 몇 분이 걸립니다. 다음 단계로 넘어가기 전에 명령 프롬프트를 닫지 마세요.

8. 이제 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행할 시간입니다. 다음 명령을 붙여넣고 ENTER를 누릅니다.
   참고 - 테스트가 성공적으로 완료될 때까지 명령 프롬프트를 닫지 마세요.

| | sfc /scannow | |

10. 프로세스가 완료되면 오류가 발견되지 않으면 “ Windows 리소스 보호가 무결성 위반을 찾지 못했습니다 ”라는 메시지가 표시됩니다. 반면에 오류가 발견되면 “ Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

11. 이제 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작하세요. 이렇게 하면 Windows 10 시스템 파일과 관련된 문제가 해결됩니다.

E. 하드웨어 드라이버 업데이트

새로운 그래픽 카드를 설치했거나 반짝이는 렌즈가 있는 새로운 웹캠이 있습니까? 컴퓨터 하드웨어 추가는 항상 기쁜 일입니다. Windows 10과의 호환성 문제로 방해받지 마세요.

Microsoft는 Windows 8부터 포괄적인 드라이버를 제공하기 시작했습니다. 드라이버를 설치하기 위해 마더보드에 포함된 CD/DVD를 찾을 필요가 없습니다. Windows는 인터넷에서 드라이버를 다운로드하여 백그라운드에서 설치합니다.

새로운 하드웨어가 시장에서 최신인 경우, Windows 10에 특정 드라이버가 없을 수 있습니다. 이러한 경우에는 드라이버를 수동으로 업데이트해야 합니다.

기본적으로 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 하드웨어 제조업체의 웹사이트로 가는 것이고, 두 번째는 장치 관리자를 통해 진행하는 것입니다.

더 쉽게 할 수 있는 두 번째 방법을 시도해 보겠습니다. 이 튜토리얼의 목적을 위해 그래픽 카드의 드라이버를 업데이트하겠습니다.

1. 다시 시작 메뉴 검색으로 가서 장치 관리자를 입력하여 모든 하드웨어 및 속성이 있는 메뉴에 접근합니다.

2. 장치 관리자가 열리면 그래픽 카드가 있는 디스플레이 어댑터로 이동합니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 그래픽 카드 모델을 클릭하고 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.

3. 드라이버 업데이트 마법사가 화면에 나타납니다. 첫 번째 옵션인 “ 드라이버 자동 검색”을 선택합니다.

최신 드라이버를 찾아 설치해 줄 것입니다.

Windows에 적합한 드라이버가 이미 설치된 경우 “ 장치에 대한 최상의 드라이버가 이미 설치되어 있습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

Windows 10의 모든 장치에 대해 드라이버를 업데이트/설치하는 동일한 단계를 따를 수 있습니다.

F. 파티션 공간 확장

Windows 10의 C 파티션이 공간이 부족하면 운영 체제의 일상적인 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 파일을 수동으로 삭제하거나 이동하거나 파티션의 총 공간을 확장하여 공간을 만들 수 있습니다.

후자는 파티션 관리자를 사용하여 할당되지 않은 공간에서 공간을 빌려서 수행됩니다. Windows에서 허용하는 한도 내에서 수행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 검색으로 가서 디스크 관리자를 입력합니다. 결과로 나타나는 하드 디스크 파티션 만들기 및 포맷 옵션을 클릭합니다. 그러면 디스크 관리 메뉴가 열립니다.

2. 우리의 Windows 10은 C에 설치되어 있으므로 C 파티션 블록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 볼륨 확장 옵션을 선택합니다.

3. 확장 볼륨 마법사가 즉시 화면에 나타납니다. 다음 버튼을 클릭한 다음 공간 관리 페이지로 이동합니다. 상자 #1을 확인하여 C 파티션을 확장할 수 있는 최대 사용 가능한 공간을 확인합니다. 동일한 양의 공간을 상자 #2에 입력하거나 그보다 적은 양을 입력하면 됩니다.

4. #3에서 다음을 클릭하고 마지막으로 마침 버튼을 눌러 파티션 볼륨 확장 프로세스를 완료합니다. 확장 볼륨 프로세스는 문제의 공간 양에 따라 몇 초가 걸립니다. 작업을 진행하는 동안 백그라운드에서 완료되도록 하세요.

G. Windows 10 업데이트

최근에 작업용으로 구성된 Thinkpad를 구입했습니다. 그런 다음 외장 드라이브에 있는 원본 복사본을 사용하여 Windows 10 부팅 가능 USB를 만들었습니다. 언어 선택부터 바탕 화면 부팅까지 Windows 설치는 10분도 걸리지 않았습니다.

모든 것이 계획대로 진행되었지만 화면에서 무작위 충돌이 발생하기 시작했습니다. 우리의 첫 번째 걱정은 새로운 노트북의 하드웨어 문제로 인해 Windows 10이 충돌하고 있다는 것이었습니다.

조금 찾아보니 Windows 10 복사본이 4년이 되었다는 것을 알게 되었습니다. Windows는 헌신적으로 업데이트를 다운로드하고 설치하고 있지만, 분명히 그것만으로는 충분하지 않았습니다.

충돌과 업데이트 설치를 결합하면 충돌 루프가 발생합니다.

이 루프는 업데이트 프로세스가 계속 중단되기 때문에 끝을 보지 못할 것입니다.

여기서 배울 점은 Windows 10을 최신 패치, 보안 정의 및 제공 사항으로 업데이트하는 것입니다. Windows OS가 불안정하다는 지속적인 농담을 무시해도 좋습니다. 실제로는 그렇지 않습니다.

1. 시작 검색 메뉴에서 업데이트를 검색하고 결과에서 업데이트 확인 옵션을 선택합니다.

2. 우리는 제어판의 Windows 업데이트 섹션으로 이동합니다. 인터넷에 연결되어 있고 자동 업데이트를 비활성화하지 않았다면 Windows가 자동으로 업데이트를 진행합니다.

• 여기에서 업데이트 확인 버튼이 나타날 수 있습니다. 클릭하면 사용 가능한 업데이트를 확인합니다.

• 업데이트가 사용 가능하면 위와 같이 지금 설치 버튼이 나타납니다. 클릭하여 설치 프로세스를 시작합니다.

• 설치는 백그라운드에서 진행되며, 컴퓨터를 재시작하여 나머지 프로세스를 완료할 시간에 알림을 받게 됩니다.

H. Windows 10을 이전 시점으로 복원

Windows 업데이트가 잘 되지 않았나요? 컴퓨터가 좋았던 시점으로 돌아갈 수 있는 방법이 있습니다.

Windows ME 및 XP 시절부터 시스템 복원 지점 옵션이 있습니다. 나쁜 애플리케이션이나 드라이버를 설치하여 Windows 10이 복구할 수 없을 정도로 손상된 경우를 가정해 보세요.

시스템 복원 지점을 사용하여 Windows를 오류나 충돌이 없는 작동 상태로 롤백할 수 있습니다.

Windows는 사용자가 특별히 비활성화하지 않는 한 자동으로 복원 지점을 생성합니다. 이러한 복원 지점은 기본적으로 이전 시점의 Windows 파일, 설정 및 드라이버의 백업 복사본입니다.

1. 시작 메뉴 검색에서 시스템 복원을 검색하여 시스템 복원 옵션으로 이동합니다. 복원 지점 만들기 옵션을 클릭하여 메뉴에 접근합니다.

2. 시스템 보호 탭에 들어가면 시스템 복원 버튼을 클릭하여 시스템 복원 마법사 메뉴를 엽니다.

3. 여기에서 Windows는 최근 설치된 드라이버 및 애플리케이션에 따라 가장 최근의 복원 지점을 추천합니다. 이러한 것들이 컴퓨터의 작동을 방해할 수 있습니다.

복원 지점에 익숙하지 않다면 추천 사항을 따르세요. 이전 복원 지점을 선택하려면 두 번째 옵션인 다른 복원 지점 선택을 선택할 수도 있습니다.

4. 다음 버튼을 클릭한 다음 마침을 클릭하여 확인합니다. Windows를 이전 시점으로 복원하기 위해 컴퓨터를 몇 번 재시작할 수 있습니다.

의자에 앉아 프로세스가 완료될 때까지 편안히 기다리세요.

I. Twitter에서 Microsoft의 도움 받기

Microsoft는 Windows 사용자가 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 돕기 위해 전담 Twitter 핸들 @MicrosoftHelps를 운영하고 있습니다.

해당 핸들에 문제를 트윗하거나 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 채팅에서 기본적인 도움을 제공한 후 지원 에이전트로 전환되는 챗봇을 만나게 됩니다.

개인 요청을 한 후 20분 이내에 고객 지원 에이전트가 메시지를 보냈습니다.

J. Reddit 지원 커뮤니티 방문

모든 문이 닫혔을 때, 기술 전문가, 열정가 및 지식이 풍부한 사용자 커뮤니티를 방문하여 서로 도와줄 수 있습니다.

Reddit의 r/TechSupport 및 r/WindowsHelp를 방문하여 게시 규칙을 이해하세요. 그런 다음 문제를 강조하는 게시물을 작성하고 빌드, Windows 버전, 새로운 하드웨어/소프트웨어 추가 및 컴퓨터 구성과 같은 모든 관련 세부 정보를 포함하세요.

문제를 이해하는 데 도움이 되는 스크린샷을 몇 장 첨부하세요. 이미지를 게시하기 전에 개인 정보를 흐리게 처리하는 것을 잊지 마세요.

당신의 차례

이 게시물에 언급된 방법으로 Windows 10에서 도움을 받을 수 있습니다. 모든 소프트웨어 관련 문제에 대해서는 도움 받기 앱으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 컴퓨터가 지속적으로 제대로 종료되지 않는 경우 시스템 파일 검사기로 이동하세요.

새로 설치된 Windows 10은 호환성 문제로 인해 충돌을 일으킬 수 있으므로 Windows 및 드라이버 업데이트로 시작하여 이를 해결하세요.

온보드 조치가 효과가 없을 경우, 복원 지점을 사용하여 좋은 시절로 돌아갈 수 있습니다.