Windows 11에서 도움 받는 방법 (11가지) [해결됨]

Windows 11에서 문제를 겪는 것은 드문 일이 아닙니다.

Microsoft의 최신 제품으로, 운영 체제에서 작동하는 방식에 몇 가지 수정 사항과 함께 여러 백엔드 변경 사항이 있습니다.

Windows 11에서 내장된 메커니즘과 지원 및/또는 PC 문제 해결을 위한 다른 경로를 사용하여 도움을 받을 수 있습니다.

Windows 11에서 문제를 겪는 이유는 여러 가지가 있으며, 가장 일반적인 이유는 결함이 있는 Windows 업데이트입니다. Microsoft는 새로운 기능과 버그 수정을 계속 추가하고 있어 장치의 하드웨어 및 소프트웨어와 충돌을 일으킬 수 있습니다.

문제는 블루 스크린, 하드웨어 또는 오디오, Wi-Fi와 관련된 소프트웨어 문제, 또는 Windows가 느려지거나 복잡해지는 것과 관련이 있을 수 있습니다.

고객 지원으로 이동하기 전에 내장 도구를 사용하여 문제를 해결하는 것부터 시작할 수 있습니다.

목차

• Windows 11에서 도움 받는 방법 - 1. Copilot에 문의하기
• 2. F1 키로 온라인 도움 받기
• 3. Windows 문제 해결사 사용하기
• 4. Windows 11의 도움말 앱
• 5. 전화 또는 채팅으로 Microsoft 지원에 문의하기
• 6. 시스템 파일 검사기 실행하기
• 7. Microsoft 지원에 문의하기
• 8. 팁 및 제안 활성화하기
• 9. Twitter에서 연락하기
• 10. Reddit 도움 받기
• 11. PC 노트북 브랜드 포럼

Windows 11에서 도움 받는 방법

Microsoft 지원 팀, 다양한 도움말 포럼, 커뮤니티 채팅 및 전화 지원에서 수집한 다음 방법을 사용하여 Windows 문제를 해결하는 방법을 배우십시오.

1. Copilot에 문의하기

Windows 11 PC에는 현재 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 Copilot 앱이 있습니다. 시작 메뉴에서 Copilot로 이동하십시오.

이제 문제를 입력하고 Copilot이 관련 답변으로 도와주도록 하십시오. Windows 11 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 계속 질문할 수 있습니다.

2. F1 키로 온라인 도움 받기

Windows 11에서 도움을 요청하는 더 쉬운 방법은 키를 누르는 것입니다. 바탕 화면의 아무 곳이나 클릭하고 키보드에서 F1 키를 누르십시오. 그러면 Windows 11에 대한 도움을 받기 위한 온라인 결과가 있는 기본 브라우저가 열립니다.

자연스럽게 첫 번째 결과는 도움 받기를 열도록 제안할 것입니다. 다음 솔루션은 웹사이트의 Microsoft 지원 섹션에 대한 것입니다.

이것은 Windows 11과 함께 제공되는 대부분의 앱 및 도구에서 작동합니다. 일부 타사 앱도 이 기능을 지원합니다.

또한 읽기 – Windows 11에서 작업 이동하는 방법

3. Windows 문제 해결사 사용하기

내장된 문제 해결사는 다양한 Windows 버전에서 개선되었습니다. 사용자 친화적이고 사용하기 편리하게 되었습니다. Windows 11에서도 동일한 기능이 제공됩니다.

1. 시작 메뉴로 이동하여 문제 해결을 검색하십시오. 나타나는 첫 번째 설정 옵션을 선택하십시오. 오른쪽의 결과 타일을 클릭할 수도 있습니다.

2. 문제 해결 마법사에서 옵션 섹션의 기타 문제 해결사로 이동하십시오.

3. 여기에서 Windows 11에서 도움을 받을 수 있는 다양한 문제에 대한 1도 이상의 문제 해결사 목록을 찾을 수 있습니다. 귀하의 문제와 관련된 것을 선택하십시오.

4. Windows 11의 도움말 앱

Microsoft는 이 기능을 Windows 10부터 도입했습니다. 우리는 다른 기사 Windows 10에서 도움 받는 방법에서도 이에 대해 이야기했습니다.

1. 시작 메뉴로 이동하여 도움 받기를 검색하십시오. 도움 받기라고 표시된 앱을 클릭하면 마법사가 열립니다.

2. 검색창에 문제를 입력하면 자동 완성 바에서 도움을 주기 위해 지식에서 기사를 제안합니다. 이를 선택하거나 결과에서 지원 기사를 탐색하기 위해 표준 검색으로 계속 진행할 수 있습니다.

해결책에 대한 간략한 설명과 함께 Microsoft 지원 웹사이트의 자세한 기사에 대한 링크가 바닥글에 제공됩니다.

Windows 11에 대한 지원 기사가 만족스럽지 않은 경우, 직접 지원에 문의하십시오.

진행하려면 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 제품 Windows와 카테고리를 Microsoft 액세서리로 선택한 후 라이브 채팅 상담원으로 안내됩니다(다른 것을 선택해도 괜찮습니다).

5. 전화 또는 채팅으로 Microsoft 지원에 문의하기

Microsoft 지원에 전화로 문의할 수 있으며, 전화번호는 1 800-642-7676이며, 24시간 이용 가능합니다.

글로벌 라인을 사용하는 것이 확실하지 않은 경우, 지역별 지원 연락처 전화번호를 찾는 방법은 다음과 같습니다.

2. Microsoft 지원 페이지로 이동하여 도움 받기를 클릭하십시오.

2. 문제를 입력한 후 도움 받기를 클릭하십시오.

3. 그러면 추천된 문제 해결 기사가 표시됩니다. 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭하십시오.

4. Microsoft 제품의 카테고리를 선택하고 확인을 클릭하십시오. 우리의 경우에는 Windows가 될 것입니다.

5. Microsoft 365 구독자로서 전화 지원에 접근할 수 있습니다. 전화번호를 제공하면 지원 상담원이 전화할 것입니다를 클릭하십시오.

6. Windows 서버와 연결된 이메일 주소를 입력하고 확인을 클릭하십시오.

7. 이제 전화로 Microsoft 지원에 연락할 수 있습니다.

6. 시스템 파일 검사기 실행하기

Windows 11이 갑자기 이상하게 작동한다면 그 뒤에는 이유가 있습니다. 시스템 파일이 과거의 바이러스나 일부 하드웨어 고장으로 인해 손상되었을 수 있습니다.

하지만 걱정할 필요는 없습니다. Windows에는 모든 것을 정상으로 되돌리는 내장 도구가 있습니다.

SFC 도구는 운영 체제에 필수적인 모든 시스템 파일을 스캔하고 손상된 부분을 복구합니다. 다음과 같이 진행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 검색으로 이동하여 CMD 또는 명령 프롬프트를 입력하십시오. 그런 다음 결과에서 명령 프롬프트의 오른쪽 클릭 메뉴에서 관리자로 실행을 선택하십시오.

응용 프로그램을 관리자로 실행하면 시스템 파일을 변경할 권한이 부여되며, 여기서 필요합니다.

2. 이제 DISM 도구를 실행하여 보류 중인 Windows 업데이트에서 사용 가능한 모든 파일을 수집하겠습니다. 다음 명령을 입력하고 ENTER를 눌러 프로세스를 시작하십시오.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

이제 잠시 앉아서 프로세스가 완료될 때까지 기다리십시오. 완료되면 같은 명령 프롬프트 창에서 다음 단계로 이동하십시오.

3. 그 후, 다음 명령을 붙여넣고 ENTER를 눌러 SFC 도구를 실행하겠습니다.

| | sfc /scannow | |

SFC 도구가 전체 시스템 파일을 스캔하는 동안 몇 기가바이트에 걸쳐 시간이 걸리므로 잠시 기다리십시오.

4. 프로세스가 완료되면 오류를 찾지 못한 경우 “ Windows 리소스 보호가 무결성 위반을 찾지 못했습니다 ”라는 메시지가 표시됩니다.

반면, SFC 도구가 오류를 발견한 경우 “ Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

5. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 여전히 있는지 확인하십시오.

요약하자면, 이것은 모든 시스템 문제를 해결합니다. 따라서 문제가 여전히 지속되면 다음 솔루션으로 이동할 수 있습니다.

7. Microsoft 지원에 문의하기

Microsoft의 지원 웹사이트에는 그들이 제공하는 모든 제품에 대한 지원 기사가 있습니다. 검색창을 사용하여 문제를 입력하고 관련 지원 기사를 찾아 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 11에 특정 문제가 있고 이에 대한 기사를 찾을 수 없는 경우 Microsoft 커뮤니티로 이동하십시오.

커뮤니티에 질문을 하고 쿼리에 대한 경험이 있는 다른 회원들로부터 답변을 받을 수 있습니다.

관리자와 모더레이터가 커뮤니티를 관리합니다. 그들은 종종 답변이 남겨진 질문에 대해 답변을 제공합니다.

8. 팁 및 제안 활성화하기

Windows에는 OS의 사용자 인터페이스의 다양한 측면을 이해하는 데 도움이 되는 유용한 기능이 있습니다. 하단에 팝업이 나타나고 제안이 표시된 후 일정 시간이 지나면 사라집니다. 다음과 같은 방법으로 팁 및 제안 프롬프트를 활성화할 수 있습니다.

2. 시작 메뉴로 이동하여 설정으로 가십시오.

2. 설정 메뉴에서 알림으로 이동하십시오.

3. 목록을 아래로 스크롤하고 Windows 사용 시 팁 및 제안을 받기 상자를 선택하십시오. 설정이 적용되며 하루를 계속 진행할 수 있습니다.

9. Twitter에서 연락하기

Microsoft의 공식 지원 핸들 Twitter @microsofthelps는 올바른 방향으로 안내할 수 있습니다. 개인 정보를 공개하지 않고 현재 문제를 지원팀에 트윗하십시오.

그들은 올바른 방향으로 안내할 것입니다. 지원 대화는 개인 정보 보호를 위해 인박스에서 진행될 수 있습니다.

10. Reddit 도움 받기

Windows 11에서 고유한 문제에 대해 다른 방법이 통하지 않을 경우 r/WindowsHelp로 이동하십시오. 도움은 경험과 연구를 바탕으로 다양한 솔루션을 제안할 수 있는 동료 Redditors에 의해 제공됩니다.

제안된 솔루션은 전문가에 의해 검증되지 않았으므로 주의하여 사용하십시오. Windows 11에 대한 도움을 요청하는 마지막 수단으로 이 옵션을 사용하십시오. 이는 Microsoft의 공식 서브레딧이 아님을 유의하십시오.

11. PC 노트북 브랜드 포럼

때때로 Windows 11 노트북이나 PC의 문제는 장치 브랜드(델, HP, 레노버, 아수스, 삼성 등)로 제한될 수 있습니다.

장치 브랜드의 지원에 문의하거나 포럼을 확인하고 그곳의 사용자에게 제안 및 솔루션을 요청할 수 있습니다.

당신에게 맡깁니다

전문가의 감독 없이 Windows 11에서 도움을 받으십시오. 위의 방법을 따라 문제를 해결하십시오. Windows를 최신 업데이트로 유지하면 최소한의 문제를 겪게 될 것입니다.