레노버 인도, 코로나19 봉쇄 조치 중 다른 브랜드에 대한 무료 고객 지원 연장

중국 다국적 기업 레노버가 오늘 애플, HP, 델, 아수스 등 다른 브랜드의 비레노버 데스크탑 및 노트북에 대해 24시간 기술 지원을 제공한다고 발표했습니다. 이 조치는 사람들이 코로나19 발병으로 인한 봉쇄 조치를 준수하기 위해 집에 갇혀 원격으로 작업하고 있는 시점에서 회사에서 나온 것입니다. 이 서비스에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

배경을 말씀드리자면, 이는 레노버가 자사 제품에 문제를 겪고 있는 사람들을 돕기 위해 취한 첫 번째 조치가 아닙니다. 몇 주 전, 회사는 모토로라와 함께 자사의 스마트폰 및 액세서리 제품군에 대해 무료 글로벌 연장 보증을 제공한다고 발표했습니다. 이 제안은 2020년 3월 15일부터 4월 30일 사이에 보증이 만료되는 제품을 가진 사용자에게 2020년 5월 31일까지 최대 75일 연장을 허용합니다.

새로운 서비스 제공으로 돌아가서, 레노버는 2020년 5월 3일까지 모든 비레노버 데스크탑 및 노트북에 대해 24시간 지원을 제공할 것입니다. 현재로서는 인도에서 연장된 봉쇄 기간이 끝나는 날입니다. 이 기간 동안 컴퓨터에 문제가 있는 사람들은 언제든지 레노버 지원팀에 연락할 수 있습니다. 무료 전화번호는 1800-419-5253입니다. 현재 지원팀은 기본 운영 체제 관련 문제 해결, 하드웨어 또는 소프트웨어 문제 식별, 라이선스 소프트웨어 지원, 프린터 및 스캐너와 같은 타사 장치 설치와 같은 사항에 대해 사용자에게 도움을 줄 수 있습니다. 또한 지원 팀은 느린 시스템 관련 문제를 안내하는 데도 도움을 줄 수 있습니다.

이 이니셔티브에 대해 레노버 인도의 CEO이자 관리 이사인 라훌 아가르왈은 “기술이든 가장 도움이 필요한 사람들을 돕는 것이든, 레노버는 모든 전선에서 이 팬데믹과 싸우기 위해 함께 일하는 데 전념하고 있습니다.“라고 말했습니다.

사용자들이 컴퓨터에서 직면하는 문제와 이슈를 고려할 때, 사소한 문제부터 더 복잡한 문제까지, 이는 거의 모든 사람이 집에 갇힌 상황에서 레노버의 중요한 기여처럼 보입니다.