마이크로소프트, 6월 윈도우 10 업데이트로 인한 강제 재부팅 확인

마이크로소프트는 6월의 윈도우 10 패치 화요일 업데이트로 인해 일부 윈도우 10 사용자들이 로컬 보안 권한 하위 시스템 서비스(LSASS) 중요한 시스템 프로세스 충돌 및 강제 재부팅을 경험할 것이라는 새로운 알려진 문제를 인정했습니다.

잘 모르는 분들을 위해, LSASS는 시스템의 보안 정책을 시행하는 역할을 하는 마이크로소프트 윈도우 운영 체제의 프로세스입니다. 이는 윈도우 컴퓨터나 서버에 로그인하는 사용자를 검증하고, 비밀번호 변경을 처리하며, 접근 토큰을 생성합니다. 또한 윈도우 보안 로그에 기록합니다.

지원 문서에서 마이크로소프트는 이 문제가 lsass.exe 파일의 실패로 인해 발생한다고 조용히 확인했습니다.

“로컬 보안 권한 하위 시스템 서비스(LSASS) 파일(lsass.exe)은 일부 장치에서 ‘중요한 시스템 프로세스인 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe가 상태 코드 c0000008로 실패했습니다. 이제 기계를 재시작해야 합니다’라는 오류 메시지와 함께 실패할 수 있습니다.”라고 마이크로소프트는 지원 문서의 “알려진 문제” 섹션에 작성했습니다.

회사는 이미 이 오류를 인정하고, 윈도우 10 버전 1809, 1903, 1909 및 2004에서 실행되는 장치에 영향을 미치는 KB4551853 누적 업데이트의 지원 페이지에 알려진 문제를 추가했습니다. 마이크로소프트는 또한 6월 16일에 배포된 비정기 업데이트가 LSASS 문제의 영향을 받는다고 추가했습니다.

여러 윈도우 10 사용자는 소셜 미디어나 마이크로소프트의 지원 페이지에 오류에 대해 불만을 제기했습니다.

“우리 도메인에 로그인 시 충돌하는 기계가 몇 대 있습니다.”라고 한 사용자가 작성했습니다. “그들은 ‘PC가 1분 후에 자동으로 재시작됩니다’라는 메시지를 받고 강제로 재시작됩니다. 재시작 후에는 다시 로그인할 수 있고 다음 날까지 계속 작업할 수 있습니다.”

또 다른 IT 관리자는 포럼에서 “이번 달 패치를 설치한 후 동일한 문제가 발생한 여러 사용자가 있습니다. 이벤트 로그에서 정확히 동일한 오류 메시지가 나타납니다. 우리가 설치한 패치는: KB4551853 및 KB4556441입니다. 우리는 여전히 해결책을 찾고 있습니다.”라고 설명했습니다.

마이크로소프트는 해결책을 찾고 있으며, 아마도 7월에 있을 다음 릴리스에서 업데이트를 제공할 것이라고 말했습니다. 이 문제는 이전 버전의 윈도우 10이나 6월에 출시된 버전에 영향을 미치는지 여부는 확인하지 않았습니다.