마이크로소프트, OneDrive 문제로 macOS 앱이 멈추는 현상 확인

마이크로소프트는 최근 OneDrive의 macOS 사용자에게 영향을 미치는 중요한 문제를 인정했습니다. 이 문제는 OneDrive에서 파일을 열거나 저장하려고 할 때 앱이 멈추거나 응답하지 않게 만듭니다.

이 알려진 문제는 Mac의 최신 운영 체제인 macOS Sequoia(또는 macOS 15)를 실행하는 시스템에 영향을 미치며, 현재 레드먼드의 거대 기업이 조사 중입니다.

“바탕화면 또는 문서 폴더 내에서 파일을 열거나 저장하는 것은 파일의 앱이 멈추게 할 수 있습니다. 이는 macOS 15에서 발생합니다.”라고 회사는 금요일 지원 문서에서 OneDrive의 새로운 문제를 인정했습니다.

“우리는 이 문제를 조사 중이며, 가능한 경우 추가 정보를 제공할 것입니다.”

현재 이 문제가 조사 중이며 해결책이 없는 상황에서, 마이크로소프트는 macOS 사용자에게 OpenAndSavePanelService 프로세스를 강제 종료하고 바탕화면, 문서 또는 OneDrive 폴더 외부의 위치에 파일을 저장하도록 권장하고 있습니다.

파일을 저장하기 위해 영향을 받는 사용자는 마이크로소프트가 추천하는 아래의 우회 방법을 따를 수 있습니다:

활동 모니터를 엽니다( 응용 프로그램 > 유틸리티 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 스포트라이트를 열어 검색할 수 있습니다).
활동 모니터의 오른쪽 상단 검색창에 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU를 많이 사용하고 있거나 “응답 없음”으로 표시될 수 있습니다.
상단 메뉴 바의 X 버튼을 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
OneDrive를 종료하고 다시 시작합니다.
이제 Office 파일을 다른 폴더 위치에 저장할 수 있습니다.

OneDrive에서 파일을 열 때 문제가 발생하는 사용자들은 아래의 우회 방법을 따를 수 있습니다:

활동 모니터를 엽니다( 응용 프로그램 > 유틸리티 폴더에서 찾거나 Cmd + Space를 사용하여 스포트라이트를 열어 검색할 수 있습니다).
활동 모니터의 오른쪽 상단 검색창에 OpenAndSavePanelService를 입력합니다.
목록에서 프로세스를 선택합니다. CPU를 많이 사용하고 있거나 “응답 없음”으로 표시될 수 있습니다.
상단 메뉴 바의 X 버튼을 클릭한 다음 강제 종료를 선택합니다.
바탕화면 또는 문서 폴더에서 파일을 다른 폴더 위치로 이동합니다.
이제 파일을 평소처럼 열 수 있습니다.

별도로, 마이크로소프트는 Windows 및 macOS 사용자에게 영향을 미치는 또 다른 문제를 조사하고 있습니다. 일부 사용자는 OneDrive 계정에 저장된 파일을 찾을 수 없습니다.

회사는 영향을 받는 고객을 위해 원인을 파악하고 해결책을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이 문제에 대한 우회 방법도 제공했습니다. 사용자는 파일 탐색기 또는 파인더를 사용하여 위치를 탐색하여 파일을 수동으로 찾도록 권장하고 있습니다.

“파일을 열고 다시 저장하면 모바일 또는 OneDrive.com에서 파일의 발견 가능성이 향상될 수 있습니다.”라고 회사는 말했습니다.