전 iMessage 사용자에게 메시지가 전달되지 않아 애플이 소송에 휘말리다

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• 전 iMessage 사용자에게 메시지가 전달되지 않아 애플이 소송에 휘말리다
• 애플, 서버 측 버그 인정
• 사건 개요

전 iMessage 사용자에게 메시지가 전달되지 않아 애플이 소송에 휘말리다

iOS5 출시 이후, 사용자들은 메시지와 관련하여 이상한 문제에 직면해 있습니다. 아이폰에서 사용자는 애플 ID와 비밀번호를 사용하여 등록한 iMessage를 통해 문자 메시지를 받습니다. 그러나 같은 사용자가 안드로이드와 같은 다른 플랫폼으로 이동하면 이러한 메시지를 받지 못하게 되고 iMessage에 접근할 수 없으므로 메시지가 사라진 것과 같습니다. 이제 Adrienne Moore라는 한 사용자는 이 문제에 매우 실망하여 법적 조치를 취하기로 결정했습니다. 그녀는 애플을 상대로 소송을 제기했으며 이를 집단 소송으로 전환하기를 희망하고 있습니다. 즉, 여러 전 애플 고객이 애플을 상대로 하는 것입니다.

애플, 서버 측 버그 인정

문제는 iMessage 작동 방식에 있는 것으로 보입니다. 사용자가 iMessage에 등록하면 애플은 등록된 번호로 전송된 모든 문자 메시지를 서비스 통해 전달합니다. 여기서의 차이점은 애플이 메시지를 인터넷을 통해 전송하여 사용자의 문자 메시지 비용을 절감한다는 것입니다. 사용자가 먼저 iMessage에서 자신을 해제하지 않고 아이폰이 아닌 전화기로 변경할 경우 문제가 발생합니다. 애플은 여전히 사용자가 아이폰을 사용하고 있다고 생각하기 때문에 서비스로 모든 문자 메시지를 전송하려고 시도하지만 결국 전달되지 않습니다.

비록 애플이 메시지를 인터넷을 통해 전달할 수 없는 경우 일반 문자 메시지로 대체해야 한다고 주장하지만, 대부분의 경우 이를 수행하지 못합니다. 또한, 메시지 발신자는 메시지가 전달되었다는 보고서를 받지만 실제로는 전달되지 않았습니다. 발신자는 수신자가 자신의 메시지를 받았다고 생각하게 됩니다. 이 이상한 문제는 사용자에게 많은 문제를 일으킵니다. 애플은 이 문제의 원인이 되는 서버 측 버그가 있다고 인정했습니다.

사건 개요

Moore는 올해 5월에 소송을 제기했습니다. Moore는 메시지를 받을 수 없는 것이 그녀의 모바일 계약에 방해가 되었으며, 애플이 캘리포니아 소비자 법적 구제법 및 불공정 경쟁법을 위반했다고 주장합니다. 사건을 담당하는 판사는 애플과 삼성 간의 특허 침해에 대한 대규모 법정 전투를 주재했던 루시 코 판사입니다. 애플은 Moore가 “더 이상 아이폰을 사용하지 않는다고 애플에 알리지 않았다”고 주장하며(즉, 그녀는 아이폰을 처분하기 전에 iMessage 서비스에서 해제하지 않았습니다), 애플은 iMessage가 “사용자의 새로운 장치로의 전환을 자동으로 인식할 것이라고 약속한 적이 없다”고 주장합니다. 애플은 Moore가 모든 문자 메시지의 전달을 보장하는 모바일 계약의 부분을 식별하지 않았다고 주장하며, 이는 애플이 계약을 방해했다는 그녀의 주장을 무효화한다고 말합니다. 그러나 코 판사는 사건이 진행될 것이라고 판결했습니다. 검찰은 아직 공개되지 않은 금액의 손해 배상을 요구하고 있습니다.

애플은 이후 다른 플랫폼으로 전환한 사용자가 애플 iMessage 서비스에서 자신을 해제할 수 있도록 돕는 온라인 도구를 공개했습니다. 여기에서 특별히 생성된 iMessage 해제 및 끄기 도구를 방문할 수 있습니다.