OS X El Capitan으로 업그레이드한 후 Mac 사용자용 Office 2016 충돌

Microsoft Office 2016이 새로운 OS X EI Capitan에서 매우 불안정하여 Mac 사용자가 생산성에 어려움을 겪고 있습니다.

Apple이 9월 30일 새로운 OS를 출시한 직후, Microsoft의 지원 및 토론 포럼은 Office 2016이 불안정하고 정기적으로 충돌한다는 불만으로 가득 찼습니다.

“이건 도를 넘어섰습니다. 우리는 기본적으로 컴퓨터에서 Office를 사용할 수 없습니다,”

충돌 문제와 관련된 긴 스레드에 Watson Scott Swail이 썼습니다.
Swail이 불만을 게시한 토론 스레드는 140개 이상의 메시지가 있었고, 13300회 이상 조회되었습니다. 이는 이 포럼에서 매우 큰 숫자입니다.

이 스레드의 시작 메시지는 Microsoft가 Mac용 Office 2016을 출시한 지 약 2주 후에 게시되었고, Apple이 OS X 10.11, 즉 El Capitan의 첫 번째 공개 베타를 제공했습니다. Apple이 OS 업데이트를 출시하면서 스레드에 추가된 메시지의 양이 급증했습니다.

응용 프로그램은 반복적으로 충돌했으며, 응용 프로그램으로 다양한 작업을 수행하는 동안 후속 잠금이 발생했습니다. 일부 사용자는 Mac을 슬립 모드에서 시작한 후 Outlook이 작동하지 않는 것을 보았고, 일부는 한 응용 프로그램의 충돌이 현재 열려 있는 모든 응용 프로그램의 충돌로 이어졌으며, 일부는 충돌 후에도 응용 프로그램이 자동으로 닫히지 않아 다시 시작해야만 하는 상황이 발생했습니다.

“내가 여러 개의 Office 앱을 열어두고 그 중 하나에서 충돌이 발생하면 다른 앱도 잠금 상태가 됩니다,”라고 “EJZK”라는 사용자 wrote. “하지만 Office 앱만 그렇습니다. 다른 앱은 계속 잘 작동합니다.”

전형적인 피어 투 피어 지원 포럼처럼, 불만이 제기된 후, 충돌에 대한 이론과 즉각적인 해결책이 일부 사용자에 의해 게시되었지만, 문제는 여전히 동일했습니다. 그러나 이 상황은 용납할 수 없으며 가능한 한 빨리 해결해야 한다는 데는 공감이 있었습니다.

“이 문제는 [OS X 10.11] 베타에서 몇 달 동안 발생하고 있습니다. 그리고 Microsoft는 여전히 이에 대해 아무것도 하지 않는 것 같습니다,”라고 Swail이 나중에 게시했습니다. “다른 누군가가 보고한 바와 같이, 그들은 이 문제를 알고 있지만 이에 대해 별로 조치를 취하지 않는 것 같습니다. 이는 Apple의 문제가 아닙니다. 이는 [Microsoft]의 문제입니다. 내 다른 모든 프로그램은 잘 작동합니다. Adobe 전체 제품군도 포함되어 있으며, 이는 Office보다 훨씬 더 복잡하다고 생각합니다.”

“정신이 있는 개발자는 출시 전에 GM [골든 마스터]와의 호환성을 적극적으로 보장해야 합니다,”라고 “fryle”이 오늘 추가했습니다. “그게 GM의 요점입니다. 그렇지 않으면 지금 우리가 보고 있는 것처럼 됩니다: 고객이 El Cap으로 업그레이드하고 Office가 이제 고장 나는 미션 크리티컬 제품군이 됩니다. 최악의 경우, Microsoft는 이 문제를 충분히 심각하게 받아들이지 않았고, 최선의 경우, 고객과의 소통이 충분하지 않았습니다. 내가 아는 한, 알려진 문제에 대한 경고가 없었고, 수정에 대한 ETA도 없었습니다. 실망스럽습니다.”

문제가 Microsoft의 코드 오류 때문인지 Apple의 오류 때문인지, 아니면 두 가지 모두 때문인지 아직 명확하지 않으며, 이 문제는 골든 마스터(다가오는 프로그램이나 운영 체제의 마지막 테스트 버전을 지칭하는 용어)와 EI Capitan의 공식 릴리스에서 존재해왔습니다. Microsoft가 나중에 제공한 Office 업데이트조차도 도움이 되지 않았습니다.

놀랍게도, Microsoft는 즉각적인 논평 요청에 응답하지 않았고, 수정 작업이 진행 중인지 여부도 알리지 않았습니다.

하지만 Sunder Raman이라는 사람 — 그는 Mac Office 팀의 프로그램 관리자라고 밝혔습니다 — 이 충돌에 대한 이야기에 여러 댓글을 남겼습니다. Linkedin.com에는 Outlook의 Mac용 선임 프로그램 관리자라는 직함을 가진 “Sunder Raman”이 나와 있습니다.

“우리는 베타 기간 동안 Apple과 협력하여 여러 문제를 공동으로 해결했습니다,”라고 Raman은 OS X 10.11의 3개월 이상의 개발자 미리보기 동안 Microsoft가 지체했다는 비판에 응답하며 말했습니다. “일부 문제는 그래픽 카드, 사용되는 계정의 수와 유형 등 하드웨어 구성 차이의 특성으로 인해 격리하기 어렵습니다.”

Microsoft는 El Capitan에서 Office 2016과 함께 제공되는 이메일 클라이언트의 이전 버전인 Outlook 2011과 관련된 다른 문제를 인정했습니다. 지원 문서에서 Microsoft는 Outlook 2011이 이메일 서버와 동기화하려고 할 때 충돌하는 문제를 “조사 중”이라고 밝혔습니다.

Mac용 Office 2016은 영구 라이선스 형태로 $150 또는 $230에 판매되며, Office 365 구독으로도 제공됩니다. 이 구독은 입문 소비자 계획과 가장 비싼 기업 거래에 대해 각각 연간 $70에서 $240까지 다양합니다.