백만 대 판매: 갤럭시 폴드 현상

업데이트: 삼성전자가 갤럭시 폴드를 백만 대 판매하지 않았을 수도 있다는 소식이 들어오고 있습니다. 이에 대한 공식 확인을 기다리고 있습니다. 그렇다고 하더라도, 제품의 가격과 초기 문제를 고려할 때, 50만 대라도 인상적인 수치일 것입니다. 그러나 백만 대와는 정말로 비교할 수 없을 것입니다. 이와 관련하여 계속 업데이트하겠습니다.

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그것이 왔습니다.
그것이 펼쳐졌습니다.
그것이 잘 펼쳐지지 않았습니다.
그것이 비판받았습니다.
그것이 돌아갔습니다.
그것이 사라졌습니다.
그것이 돌아왔습니다.
그것이 펼쳐졌습니다.
그것이 백만 대 판매되었습니다.

이것이 삼성 갤럭시 폴드의 이야기입니다. 많은 사람들이 접이식 혁명을 시작할 것이라고 예측했던 이 장치는 올해 초 처음 출시되었을 때 최악의 출발을 했습니다. 리뷰어들은 연이어 이 장치를 혹평했으며, 일부는 너무 약해 보였기 때문에 실수로 디스플레이를 벗겨내기도 했습니다. 접이식 디스플레이 선구자에게는 아무것도 잘 풀리지 않는 것 같았습니다. 잘 설계되지 않았고, 가운데 주름이 있었으며, 인터페이스조차 혹평을 받았습니다. 요컨대, 그것은 제품 관리자들이 악몽을 꿀 수밖에 없는 세 글자를 받았습니다.

DOA. (도착 시 사망)

그것이 갤럭시 폴드의 끝이었어야 했습니다. 그러나 오늘날로 빨리 감기면, 이 장치는 백만 대 이상 판매되었습니다. 아이폰과 S10 시리즈가 기록한 수치를 고려할 때, 그렇게 많은 수치처럼 들리지 않을 수도 있지만, 이 장치는 최상의 다듬어진 프로토타입에 불과했다는 사실을 고려해 보십시오. 부정적인 보도가 쏟아졌던 사실을 고려해 보십시오. 올해 출시된 모든 전화기 중에서 아마도 가장 주류에서 벗어난 장치였다는 사실을 고려해 보십시오.

마지막으로, 갤럭시 폴드의 가격이 거의 2천 달러였다는 사실을 고려해 보십시오.

이 점에 대해 잠시 이야기해 봅시다. 약 2천 달러에 백만 대 판매되면 수익은 20억 달러에 달합니다. 이는 전 세계에서 극찬을 받은 영화 ‘어벤져스: 인피니티 워’가 벌어들인 수익과 비슷합니다. 오, 그리고 첫 번째 버전의 영화가 실패한 것 없이 말이죠!

삼성은 더 작은 브랜드들이 흔들릴 수 있는 재난을 극복하는 전문가가 되어가고 있습니다. 몇 년 전, 일련의 폭발하는 갤럭시 노트 장치로 인해 위기에 처했지만, 오늘날 갤럭시 노트는 세계에서 가장 사랑받는 안드로이드 플래그십 중 하나로 돌아왔습니다. 그 경우 삼성은 결함이 있는 장치를 철수하는 데 다소 시간이 걸렸지만, 갤럭시 폴드의 경우 신속하게 움직였습니다. 장치를 철수했을 뿐만 아니라 위기에서 빠져나가려 하지도 않았습니다. 대신, 브랜드는 폴드를 개선하고 첫 번째 버전에서 발생했던 몇 가지 오류를 수정하는 데 집중했습니다. 가장 중요한 것은, 장치의 두 번째 출시에 대한 과도한 기대를 조장하려 하지 않았다는 것입니다.

갤럭시 폴드가 두 번째로 등장했을 때, 그것은 기술 쓰레기 더미에 버려졌다고 생각했던 일부 사람들에게는 거의 놀라운 일이었습니다. 게다가 이번에는 과도한 홍보가 없었습니다. 실제로 삼성은 사람들이 장치에 대해 가질 수 있는 과도한 기대를 낮추기 위해 조심스러웠으며, 장치 사용에 대한 여러 경고를 부착하고 전문가들에게 조심스럽게 사용하라고 권장했습니다. 첫 번째 폴드가 세상을 바꾸겠다고 주장하며 모든 총을 쏘아대며 나왔던 것과 달리, 두 번째는 처음부터 그것이 섬세한 장치이며 조심스럽게 다뤄야 한다고 인정한 것과 같았습니다. 이는 장치의 Achilles Heel인 내구성에 대한 기대를 줄이는 데 기여했습니다. 그 결과, 대부분의 리뷰어들이 전반적으로 더 관대해졌습니다.

그러나 모든 것이 순조롭게 진행된 것은 아니었습니다. 일부 리뷰어들은 브랜드가 리뷰어들이 장치와 함께 보낼 수 있는 시간을 제한한 경우가 많아 불만을 제기했습니다(때로는 단 이틀로 제한되기도 했습니다 - 참고로 대부분의 리뷰어는 고급 장치를 리뷰하는 데 10-14일을 소요합니다). 이는 일부에게는 리뷰어가 장치를 너무 잘 알지 못하게 하려는 시도로 여겨졌지만, 브랜드의 경영진은 매우 비싼 장치의 수량 부족 때문이라고 주장했습니다. 진실이 무엇이든, 많은 사람들이 이 제한에 반대하지 않았다는 사실은 변함이 없습니다.

전반적으로, 갤럭시 폴드의 두 번째 출시에 대한 미디어 보도는 대체로 긍정적이었습니다. 많은 전문가들은 장치가 열렸을 때 가운데 주름에 대해 신경 쓰지 않았습니다. 이는 판매 가능한 초고가 프로토타입으로 취급되었으며, 완제품으로 취급되지 않았습니다. 아마도 그렇게 취급되었어야 했습니다. 삼성의 첫 번째 출시에서 갤럭시 폴드를 시장에서 철수하기로 한 결정은 또 다른 예상치 못한 이점을 가져왔습니다. 이는 많은 경쟁자들이 자신의 접이식 장치를 출시하는 것을 저지하여, 상대적으로 시장을 열어두었습니다. 그 결과, 갤럭시 폴드는 재출시되었을 때도 진정한 경쟁자가 없었습니다. 이는 다시 한 번 미디어가 더 관대하게 대하는 결과를 가져왔습니다.

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물론, 이 모든 것은 오늘날 백만 명 이상의 사람들이 갤럭시 폴드를 사용하게 만들었습니다. 이는 재앙적인 개막을 겪었던 장치에 대한 놀라운 성과이며, 가장 긍정적인 리뷰어들조차 여전히 완제품이 아니라고 주장하고 있습니다. 제품이 너무 비싸고 결함이 많아 많은 소비자가 없을 것이라고 주장했던 사람들도 많았습니다. 그러나 그들은 모토 레이저와 아이폰에 대해서도 그렇게 말했습니다(저도 그 중 한 명이었고, 여전히 얼굴에 달걀을 다 지우지 못했습니다). 갤럭시 폴드가 이 두 장치처럼 상징적인 장치가 될지, 아니면 접이식 장치로 가득 찬 미래를 열게 될지는 아직 이르지만, 우리가 아는 것은 삼성의 뛰어난 엔지니어링과 훌륭한 마케팅 덕분에 최근 기술 역사에서 가장 놀라운 복귀 중 하나를 이루었다는 것입니다.

그리고 그것은 갤럭시 폴드를 완전히 포기한 많은 기술 전문가들을 존 스노우의 범주에 넣었습니다.

그들은 아무것도 모릅니다.