과열 및 화재 위험으로 HP, 50,000개 이상의 컴퓨터 배터리 리콜

HP, 안전상의 이유로 전 세계적으로 컴퓨터 배터리 리콜

컴퓨터 대기업 HP는 화재 및 과열 위험으로 인해 노트북 컴퓨터 및 모바일 워크스테이션용 리튬 이온 배터리 50,000개 이상에 대한 전 세계 자발적 안전 리콜을 발표했습니다.

리콜에 따르면, 이 문제는 8명의 고객이 배터리 팩이 과열되거나 녹거나 탄화되는 사례를 보고한 후 HP의 주목을 받았습니다.

“모든 HP 제품의 품질과 안전은 우리의 최우선 사항입니다. 우리는 최근 특정 노트북 컴퓨터 및 모바일 워크스테이션용으로 공급업체 중 한 곳에서 제공한 배터리가 잠재적인 안전 문제를 일으킬 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.”라고 HP의 블로그 게시물에 적혀 있습니다.

“우리는 이 문제를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취하고 있으며, 자발적인 리콜 및 배터리 교체를 포함하고 있습니다. 이 조치는 지난 2년 동안 전 세계적으로 판매된 HP 시스템의 0.1%에 해당합니다.”라고 회사는 덧붙였습니다.

잠재적으로 영향을 받을 수 있는 배터리는 2015년 12월부터 2017년 12월 사이에 전 세계에서 판매된 특정 HP ProBook (64x G2 및 G3, 65x G2 및 G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 노트북 및 HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) 모바일 워크스테이션과 함께 배송되었습니다. 이 배터리는 또한 HP 또는 HP ZBook Studio G4 모바일 워크스테이션 또는 이전 제품의 교체용으로 HP를 통해 액세서리로 판매되었습니다.

회사는 사용자에게 www.HP.com/go/batteryprogram2018의 특별 HP 웹사이트를 방문하여 자신의 노트북이 영향을 받는지 확인할 수 있는 배터리 검증 도구를 다운로드할 것을 권장하고 있습니다.

또한 HP는 사용자가 BIOS 업데이트를 즉시 다운로드하여 노트북을 “배터리 안전 모드”로 설정하여 배터리를 완전히 우회하고 교체될 때까지 안전하게 사용할 수 있도록 할 것을 권장하고 있습니다.

“고객은 즉시 영향을 받은 배터리의 사용을 중단해야 합니다. 이러한 배터리 중 많은 수가 시스템 내부에 있으며 고객이 교체할 수 없기 때문에 HP는 배터리를 방전시키고 배터리가 교체될 때까지 향후 충전을 비활성화하는 BIOS 업데이트를 제공합니다. 이 프로그램의 영향을 받는 HP 고객은 확인된 영향을 받은 배터리마다 무료로 교체 배터리 서비스를 받을 수 있습니다.”

이번이 HP가 컴퓨터와 관련된 배터리를 리콜하는 것은 처음이 아닙니다. 가장 최근의 두 번의 리콜은 2017년 1월과 2016년 6월에 발생한 과열 배터리와 관련이 있었습니다.