PayPal “동결된 자금” 문제는 곧 해결될 수 있습니다

당신이 PayPal 자금이 동결된 적이 있다면, 아마 이 기사를 읽고 있는 사람들 중 하나일 것입니다. 저도 그런 경험이 있지만, 그렇게 오랫동안 동결된 것은 아니었습니다. 누군가 제 계정에 침입하려고 시도했기 때문에 제 자금이 동결된 것이었습니다. 우리는 매우 긴 동결 시간 문제를 해결하기 위해 이루어질 수 있는 변화에 대해 이야기하고 있습니다.

CNN의 최근 기사에서는 이 문제에 대해 몇 가지 급진적이고 긍정적인 변화가 이루어질 가능성에 대해 이야기하고 있습니다. PayPal의 시스템은 사기꾼과 싸우고 온라인에서 물건을 사고파는 매우 안전하고 안전한 플랫폼을 제공하도록 설계되었습니다. 하지만 때때로 그들은 실수를 하기도 합니다. 이는 PayPal을 통해 티켓 결제를 처리한 회의나 이벤트 주최자들과 관련된 경우가 많았습니다. 사실, PayPal의 서툰 정책 에 관한 동결된 자금에 대한 끔찍한 경험에 대한 이야기가 많습니다.

PayPal 동결된 자금 문제: 불만을 가진 사용자들

무슨 일이 일어나냐면, PayPal이 사기 위험이 있다고 느낄 때마다 자금을 21일 동안 동결합니다. 이건 그렇게 무섭지 않죠? 21일은 그렇게 나쁘지 않다고 생각할 수 있습니다. 하지만, PayPal 계정을 만들 때 전체 계약서를 읽어보셨나요 (물론 읽지 않았겠죠, 아무도 그렇게 하지 않으니까요)? 음, PayPal은 최대 6개월, 즉 180일 동안 자금을 동결할 권리가 있습니다. 그러니 이벤트, 모금 행사, 회의를 조직하고 당신의 돈이 손이 닿지 않는다는 것을 깨닫는 상황을 상상해 보세요.

저는 아픈 장애 아동을 위해 기부금을 받기 위해 PayPal을 사용하는 사람들을 알고 있습니다. 그들이 돈이 필요하지만 사용할 수 없다는 것을 깨달았을 때 부모의 절망감을 상상해 보세요. 왜냐하면 PayPal은 당신이 이전에 제품 판매자로서의 경험이 있다는 것을 증명할 수 있는 많은 서류 작업을 요구하기 때문입니다. 그리고 만약 당신이 공정하게 거래하고 있다는 것을 증명하기 위해 모든 증거와 문서를 모은다 하더라도, 그것조차도 충분하지 않을 수 있습니다. 그래서 이와 관련하여 이미 많은 증오 웹사이트와 웹 검색이 존재하는 이유입니다.

“PayPal 동결된 자금” 문제는 공상 과학 작가 Jay Lake가 대장암과 싸우기 위해 PayPal을 통해 기금을 모으려 했을 때 더욱 주목받았습니다. 그의 모금 행사는 입소문을 타고 빠르게 $20,000를 모았습니다. 이로 인해 PayPal의 시스템은 “의심스러운” 것으로 간주되었고 그는 자신의 계정이 동결된 것을 발견했습니다:

그들은 제가 영수증, 배송 정보, 사업 서류를 제공하길 원했습니다. 그건 분명히 저에게 해당되지 않았지만, 그 과정을 우회할 방법은 없었습니다. 저는 전화했지만, 그들은 항소가 시작되는 데 24시간에서 72시간이 걸린다고 말했습니다. 저는 ‘어떻게 제가 거래를 하지 않고 있다는 것을 증명하나요?’라고 물었습니다.

그리고 다른 많은 예시들이 있습니다. PayPal이 이제야 행동을 취하기로 결정한 것은 매우 부끄러운 일이라고 생각합니다. 그리고 지금도 그들이 무엇을 할지 확실하지 않습니다.

그들은 올바르게 만들고 싶어합니다

왜 지금인가요? 아마도 경쟁이 치열하기 때문일 것입니다. PayPal은 이전에 이러한 큰 실수를 저지를 여유가 있었지만, 이제는 그렇지 않습니다. 자금을 동결당한 불행한 경험을 한 사람들은 다시는 PayPal을 사용하지 않을 것이라는 것을 깨닫습니다. 그리고 정보가 이렇게 빠르게 퍼지는 시대에, 그들은 다른 사람들에게 알리기 위해 필요한 모든 것을 할 것입니다. 하지만, 분명히 PayPal은 이를 방지하고 문제를 해결하고 싶어합니다.

PayPal의 커뮤니케이션 이사는 CNN 대표와의 짧은 대화에서 2013년에 몇 가지 공격적인 변화가 있을 것이라고 말했습니다. 그는 또한 다음과 같이 덧붙였습니다:

우리는 사람들이 동결된 자금 상황에서 어떻게 벗어날 수 있는지에 대해 명확히 하고 싶습니다. 우리는 사람들이 도움을 받거나 조치를 취하는 이유를 설명하는 데 더 나아져야 합니다. 우리는 소비자들이 이러한 상황에서 벗어날 수 있는 방법에 대해 더 명확하게 하겠다고 약속했습니다. 우리는 많은 문제를 해결하고 있습니다. 최소한, 누군가가 온라인 결제 회사에 무언가를 우편으로 보내야 한다는 것은 문제입니다. 2013년은 우리가 많은 고통 지점을 해결하는 해가 될 것입니다. 우리는 고객의 재정 생활의 중심으로 돌아가겠다고 약속합니다. PayPal의 Nayar가 약속했습니다. 큰 변화가 오고 있습니다.

PayPal이 단순히 사용자에게 짧은 시간에 많은 돈을 받기 전에 조심하라고 알리지 않기를 바랍니다. 그들은 프로세스를 완화하고 서류 작업의 양을 줄여야 하지만, 동시에 제한적인 세르베루스 같은 사기 필터를 유지할 수 있어야 합니다. 만약 그들이 이를 관리하지 못한다면, 사용자들은 단순히 떠날 것입니다.