소니, PS5 게임 충돌로 집단 소송에 직면

소니 인터랙티브 엔터테인먼트는 결함이 있는 플레이스테이션 5(PS5) 비디오 게임 시스템과 관련하여 주 및 연방 소비자 법을 위반한 혐의로 집단 소송에 직면하고 있습니다.

일리노이 연방 법원에 소니 코퍼레이션 오브 아메리카를 상대로 크리스티나 트레조가 7월 12일 제기한 소송에 따르면, 원고는 회사가 PS5 비디오 게임 시스템의 결함을 고의로 숨겼다고 주장하며, 이로 인해 사용자가 게임을 하는 동안 시스템이 갑자기 충돌하여 저장된 게임 진행 상황을 잃게 된다고 합니다.

모르는 분들을 위해, PS5는 2020년 11월에 출시된 소니의 최신 플래그십 게임 콘솔로, 전 세계적으로 1920만 대 이상 판매되었습니다.

PS5는 주로 비디오 게임 콘솔로, 텔레비전 및 영화 스트리밍 기능과 서비스를 포함한 많은 다른 엔터테인먼트 기능을 제공합니다.

“PS5는 많은 엔터테인먼트 용도로 사용될 수 있지만, 콘솔에서 비디오 게임을 하는 것이 주요 기능입니다.

콘솔 결함은 사용자가 비디오 게임을 하는 능력에 영향을 미치고 PS5의 주요 기능과 전반적인 사용을 저해합니다.”라고 소송은 주장합니다.

소송은 또한 공급 문제로 인해 소비자들이 소니의 고도로 광고된 차세대 콘솔인 PS5를 구매하려고 할 때 결함이 있는 제품을 받게 되어 불만이 커졌다고 지적합니다.

“소비자들은 마침내 얻기 힘든 PS5 콘솔을 구매한 후, ‘플레이에는 한계가 없다’는 소니에서 구매한 PS5가 콘솔 결함을 포함하고 있어 시스템의 예상 사용을 심각하게 제한한다는 아이러니한 진실에 직면하게 됩니다.”라고 소송은 덧붙입니다.

이상한 점은 집단 소송이 결함의 실제 원인을 지적하지 않고 모호하게 설명하고 있다는 것입니다.

소송은 결함이 PS5의 디자인에 존재한다고만 언급하며, 2020년부터 판매된 PS5에 대한 아마존 및 레딧 스레드의 수많은 고객 리뷰를 인용합니다.

“콘솔 결함은 PS5의 디자인 결함으로 인해 존재합니다. PS5 사용자들 사이에서 흔하고 중요한 문제는 사용자가 비디오 게임을 하는 동안 PS5가 충돌하거나 전원이 꺼진다는 것입니다. 정보와 믿음에 따르면, 콘솔 결함은 더 두드러지지만, 사용자가 새로운 세대의 PS5 게임을 할 때에 국한되지 않습니다. 이 결함의 이 측면은 소비자가 처음에 PS5를 구매하는 주요 목적이 PS5 게임을 하는 것이기 때문에 중요합니다.”라고 소송은 덧붙입니다.

결과적으로, 소송은 사용자가 이 문제를 피하고 PS5를 더 손상시키거나 게임 진행 상황을 잃지 않기 위해 PS5 최적화 타이틀의 버전을 PS4 버전으로 다운그레이드해야 하는 경우가 “종종” 있다고 주장합니다.

원고는 또한 소니가 보증 수리 요청 및 온라인 소비자 불만을 통해 콘솔의 결함을 잘 알고 있었다고 주장합니다.

“소송 피고는 콘솔 결함에 대한 지식에도 불구하고, 소비자가 PS5를 구매하기 전에 결함을 공개하지 않았으며, 문제를 해결하기 위한 실질적인 조치를 취하지 않았습니다.”라고 명시합니다.

원고는 미국 전역에서 PS5를 구매한 고객을 대표한다고 주장하며, 일리노이 소비자 법 위반, 보증 위반 및 부당 이득에 대해 소니를 고소하고 있습니다. 그녀는 또한 집단 소송 인증, 손해 배상, 변호사 비용 및 비용, 배심원 재판을 요청하고 있습니다.

소니의 PS5는 2020년 말부터 판매되고 있지만, 트레조가 주장한 것과 유사한 불만은 더 넓은 플레이스테이션 커뮤니티에서 많이 보고되지 않았으며, 이는 문제가 드물다는 것을 의미합니다.

트레조가 제기한 소송이 정당한 근거가 있다면, 소니는 결함으로 인한 비용을 보상하기 위해 벌금을 내야 할 것입니다. 회사는 아직 트레조의 법적 조치에 대한 응답을 하지 않았습니다.

이번이 PS5 출시 이후 소니가 법적 조치에 직면한 것은 처음이 아닙니다.

작년, 한 미국 로펌은 PS5 “듀얼센스” 컨트롤러가 “스틱 드리프트” 문제로 결함이 있다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 이로 인해 캐릭터나 게임 플레이가 사용자 명령이나 조이스틱의 수동 조작 없이 화면에서 움직였습니다.