수딘 마투르: 부드럽게 스포트라이트로 돌아오기

“점심 드셨나요?”

수딘 마투르는 대부분의 미디어 인터뷰를 자신의 질문으로 시작하는 인도 기술 분야의 몇 안 되는 고위 경영진 중 한 명입니다. 인터뷰어의 기분, 날씨, 교통 상황에 대한 질문일 수 있습니다. 기술에 대한 질문은 아닙니다. 점점 더 미디어에 정통한 기술 세계에서 그는 과거의 덜 바쁜 시절을 떠올리게 하는 바람과 같으며, 요즘에는 찾기 힘든 구시대의 예의를 대표하고 있습니다.

그는 또한 지난 1년 반 동안 인도 모바일 전화 시장에서 가장 큰 놀라움 중 하나인 레노버의 선두에 있습니다. 상대적으로 인도 전화 시장에서 잘 알려지지 않았던 이 브랜드는 이제 가치와 물량 모두에서 세 번째로 큰 플레이어가 되었으며, 이는 특정 모토로라와 결합된 결과입니다(레노버는 2014년에 이 브랜드를 인수했습니다). 흥미롭게도, 마투르는 2013년 레노버 인도의 “스마트폰 디렉터”로 들어왔습니다. 저는 그가 소니 에릭슨과 LG에서 스마트폰 문제를 담당할 때의 주목할 만한 성과를 강조한 그의 임명 발표문을 읽었던 기억이 납니다. “ 그는 유통 시스템을 개편하고, 물류를 조정하고, 소매업체와 대화하는 데 능숙하다. ”라고 제 동료가 말했습니다.

그리고 그것이 바로 마투르가 업계에서 가진 명성입니다. 소니에서나 LG에서나 대부분의 주요 소매업체들은 “마투르 지” (“마투르 선생님”이라는 의미의 힌디어)와의 좋은 기억을 가지고 있습니다. “ 그는 매우 편안했습니다. 결코 당신을 스트레스 받게 하려 하지 않았습니다. ”라고 그들 중 한 명이 우리에게 말하며, “ 하지만 그는 항상 원하는 것을 얻어냈습니다. 그는 당신과 몇 시간 동안 이야기하며 앉아 있을 수 있습니다. 그리고 당신이 알기도 전에, 그에게는 거절할 수 없는 단계에 이르게 됩니다. ”라고 덧붙였습니다. 마투르에게는 과소평가가 가장 잘 어울리는 것 같으며, 이는 레노버가 모토로라를 인수했을 때 두드러진 특성입니다.

감정적이고 복잡한 상황이 될 수 있었던 (마이크로소프트가 노키아를 인수했을 때의 고통을 기억하시나요?) 대신, 거의 매끄러운 경험이었습니다. “ 인수라기보다는 인계처럼 보였습니다. ”라고 모토로라의 한 지인이 우리에게 말했습니다. “ 우리는 무언가가 우리에게 강요되고 있다고 느끼지 않았습니다. ” 인도에서 레노버-모토로라의 관계가 어떻게 작용할 것인지에 대한 미디어의 추측에도 불구하고, 인수 이후 모토로라의 이벤트에서 레노버 로고가 화려하게 전시되거나 대변인들이 중심 무대를 차지하는 일은 없었습니다. 모두가 이 접근 방식을 좋아하는 것은 아니며, 많은 사람들은 마투르가 좀 더 단호했어야 한다고 느끼고 있으며, 이는 소비자들 사이에서 혼란을 초래했다고 생각합니다. 현재 레노버와 모토로라의 위치를 아는 사람이 없는 것 같습니다. 사실, 많은 소비자들은 레노버가 이 브랜드를 인수했다는 사실조차 모릅니다. 마치 모토로라가 여전히 독립적인 브랜드인 것처럼 보였습니다.

“ 그렇죠, 그렇죠? ” 마투르는 이렇게 말하며 웃습니다. “ 훌륭한 브랜드입니다. 상징적인 브랜드입니다. 왜 우리가 그것을 망치려고 하겠습니까? ” 레노버는 제품에 해를 끼치지 않고 사업을 인수하는 재능이 있는 것 같습니다. IBM의 씽크패드 시리즈를 다루는 방식은 새로운 소유자가 간섭하지 않는 브랜드의 훌륭한 예입니다(최근 모토 보스인 릭 오슬레로의 사임에도 불구하고). 하지만 매끄러운 합병에서 마투르의 역할은 과소평가될 수 없습니다. 그의 조용한 비즈니스 방식 덕분에 모토는 지금까지 숨 쉴 공간을 확보할 수 있었지만, 다시 말해 그가 좀 더 단호해지기를 바라는 사람들도 있습니다(그는 일부 소식통에 따르면 그렇게 하며, 강력한 협상을 이끌어낼 수 있지만, 공개적으로는 거의 그런 모습을 보이지 않습니다). 부드러운 태도에 속지 마세요. 그를 잘 아는 사람들은 그가 결코 내성적이지 않다고 말합니다. “ 그는 기분이 좋을 때 파티를 즐길 수 있습니다. ”라고 소매업체가 말하며, 인도의 휴대폰을 담당하는 남자가 댄스 플로어에서 편안하게 자신의 존재감을 드러낼 수 있다고 주장합니다.

아이러니하게도 그가 그렇게 편안하게 느끼지 않는 곳은 무대입니다. 그는 휴고 바라나 비니트 타네자와 같은 인물이 아니며, 사실 그렇게 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 그는 인용구 기계가 아니며, 청중을 다루거나 과도하게 복잡한 프레젠테이션을 하지 않습니다. 오히려 그는 경쟁업체에 대한 언급을 피하려고 합니다(“ 경쟁을 계속 생각할 수는 없습니다. 스스로를 정의해야 하며, 누군가를 따라가거나 반응해서는 안 됩니다. ”라고 경쟁 브랜드에 대한 질문에 답하며 말했습니다) 그리고 가능한 한 간결하게 유지하려고 합니다. 그는 무대에서의 “특수 효과”에 대해서도 매우 조심스럽습니다. 그는 한 번 3D 모델이 무대에 투사되는 프레젠테이션을 처리해야 했고, 그 기억은 그가 즐기지 않는 기억입니다. “ 청중은 전화를 볼 수 있었습니다. 저는 볼 수 없었습니다. ” 그는 떨리는 목소리로 회상합니다. “ 저는 그냥 바보 같은 짓을 하지 않기를 바랐습니다. ”

하지만 그의 부드러운 발표 방식은 나름의 장점이 있습니다. 제품이 항상 주인공이 되고, 그는 배경에 머무릅니다(“ 저의 사진이 필요하신가요? ” 그는 K5 Plus 출시 행사에서 사진 촬영 모델들과 함께 하라는 요청을 받았을 때 진심으로 놀라며 물었습니다). 그리고 과도하게 복잡한 것을 피하려는 그의 경향 덕분에 이벤트는 예정된 시간에 시작하고 끝나는 경우가 많습니다. 이는 인도 기술 분야에서는 드문 일입니다.

실제로, 그의 프레젠테이션을 짧고 기술 용어로 부담을 주지 않도록 하려는 요청은 전설적인 이야기입니다. 이는 그가 소니에 있을 때부터 시작되었습니다. 출시 전에 대본을 연습하며 돌아다니는 그의 “걷고 중얼거리기” 루틴은 최근에는 크게 줄어들었지만, 여전히 출시 전에 인터뷰를 하는 것을 좋아하지 않습니다. 그는 항상 정중하게 대합니다. “ 출시가 끝난 후에 더 많은 이야기를 할 수 있을 것입니다, 그렇죠? ”라는 말로 이벤트 후에 인터뷰를 하는 이유를 정당화합니다. 하지만 모두가 이를 믿는 것은 아닙니다. “ 그는 출시 전에 무언가를 드러낼까 봐 걱정하는 것 같아요. 그는 너무 집중하고 있고 머릿속에서 대사를 반복하고 있으니까요. ”라고 제 동료가 웃으며 말했습니다. 그러나 다른 사람들은 그가 자신의 회사의 성과에 대해 좀 더 기술적이고 솔직하게 이야기하기를 바라는 경향이 있습니다. 특히 요즘 브랜드가 강조되는 시대에 말이죠.

세 개의 주요 기술 회사의 수장으로 있었던 남자인 마투르는 미디어와 기술에 대해 이야기하는 것이 그리 편하지 않습니다. “ 전문가들에게 맡깁니다. ”라고 그는 겸손하게 말합니다. “ 너무 많은 기술이 포함된 출시 프레젠테이션은 피하려고 합니다. ” 그는 비즈니스, 전략 및 포지셔닝에 대해 이야기하는 것을 선호합니다. 그리고 그가 기술을 모르는 것은 아닙니다. 그는 델리 공과대학교의 기계 공학 졸업생이니까요. 단지 그는 배경에 머무르는 것을 선호할 뿐입니다.

무대 위에서 그는 많은 쇼 비즈니스 관계자들이 “ 감독의 배우”라고 부르는 유형으로, 일반적으로 요구되는 대로 따릅니다. “ 티셔츠를 입으라고 하면 그렇게 합니다. 정장을 입으라고 하면 그렇게 합니다. 모델들과 함께 서라고 하면 그렇게 합니다. 질문 없이. 그는 Vibe P1 출시 행사에서 매우 정장 차림이었고, Vibe K5 Plus 출시 행사에서는 복싱 링 한가운데에서 장갑을 끼고 티셔츠를 입고 있었습니다. 그는 이 점에서 팀을 신뢰합니다. ”라고 친구가 우리에게 말했습니다. 그의 프레젠테이션과 팀원들이 만든 프레젠테이션은 서로의 농담으로 가득 차 있는 경우가 많습니다. 그리고 이벤트가 끝나면 그는 앉아서 인터뷰를 계속하며 때로는 몇 시간 동안 머무릅니다. 그는 힌디어에서 영어로 effortlessly 전환하며, 질문에 자세히 답변하여 그의 상호작용이 길어지는 경향이 있습니다. 그의 팀원들이 짐을 싸고 불편하게 발을 두드리는 모습을 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 마투르가 모든 질문에 신중하고 철저하게 답변하는 동안 말이죠.

“ 정말 좋았습니다, 감사합니다. ” 그는 미디어와의 모든 상호작용이 끝날 때마다 반드시 이렇게 말합니다. 저와의 대화에서도 그랬습니다. 그리고 “점심 좀 먹고 올게요.”라고 말하며 자리를 떠났습니다. 점심 테이블 뒤에는 한 여성이 있었습니다. 그는 그녀에게 접시와 포크를 건네주고, 고개를 숙이며 미소를 지으며 그녀를 앞서가게 했습니다.

전형적입니다.

그는 인도의 선도적인 휴대폰 회사 중 하나의 수장일 수 있지만, 수딘 마투르 주위에는 충격이나 경외감이 없습니다. 그저 모든 것을 경험한 사람의 차분한 확신이 있을 뿐입니다. 그는 그랬습니다.

그는 스포트라이트를 추구하지 않을 수 있습니다. 하지만 더 자주 스포트라이트에 서게 됩니다.