삼성이 게임에 복귀하기 위해 해야 할 일들

오랜 시간 동안 안드로이드 기반 스마트폰을 사용해왔다면, 삼성폰을 소유했을 가능성이 높습니다. 그들은 여전히 세계 스마트폰 시장의 약 1/4을 차지하고 있습니다. 이는 그들의 강력한 마케팅 덕분일 수도 있고, 다양한 가격대의 여러 모델을 보유하고 있기 때문일 수 있습니다. 사실 서구에서는 안드로이드폰이 삼성폰과 동의어입니다. 개인적으로, 제 첫 번째 안드로이드 기기도 삼성 갤럭시 S2였지만, 그리 마음에 들지 않았습니다. 처음에는 안드로이드 자체를 싫어하는 것이라고 생각했지만, 넥서스 5와 같은 폰을 사용해보니 삼성의 불필요한 소프트웨어가 문제라는 것을 깨달았습니다(이 부분은 이 글에서 나중에 설명하겠습니다).

오늘날 삼성의 판매는 크게 감소했습니다. 그들의 최신 플래그십 모델인 갤럭시 S5는 이전 모델만큼 판매되지 않았고, 회사는 판매를 촉진하기 위해 가격을 대폭 인하해야 했습니다. 인도에서 Micromax가 공식적으로 그들을 제치고 1위 스마트폰 판매자가 되었다는 보고도 있었지만(삼성은 이 주장을 부인했습니다). 또한, 그들의 오랜 적수인 애플이 대화면 폰을 출시하여 아시아 시장에서 삼성의 우위를 위협하고 있습니다. 그래서 삼성은 게임에 복귀하기 위해 다음과 같은 조치를 취해야 합니다. (좋은 소식은 그들이 이미 일부 조치를 취하고 있다는 것입니다) —

더 나은 품질의 폰

약 40,000 루피 / 650 달러를 지불하고 폰을 구매하는 경우, 그 폰이 좋게 느껴지고 보이기를 원하는 것은 당연합니다. 불행히도 삼성은 오랫동안 이에 주의를 기울이지 않았습니다. 그들은 플라스틱으로 만든 폰 때문에 많은 비판을 받았으며, 여기에는 플래그십 모델도 포함됩니다. 예를 들어 갤럭시 S5를 살펴보면, 후속 모델이 이전 모델인 갤럭시 S4보다 두꺼운 베젤과 더 나쁜 디자인을 가지고 있다는 것이 믿기지 않습니다.

그동안 경쟁사들은 알루미늄과 유리로 만든 폰을 자랑했습니다. 이제 삼성은 마침내 더 나은 품질의 폰을 만들고 있습니다. 그들의 최신 플래그십 모델인 노트 4와 갤럭시 알파, 저렴한 A 시리즈는 모두 금속 엣지가 세련되게 처리되어 있으며 프리미엄 느낌을 줍니다.

모델 수 줄이기

현재 삼성은 인도에서 약 70개의 폰을 판매하고 있으며, 이 숫자는 계속 증가하고 있습니다. 이렇게 많은 폰이 있으면 고객이 혼란스러워하고 어떤 제품을 구매해야 할지 확신이 서지 않을 수 있습니다. 또한 특정 제품이 두드러지지 않게 만듭니다. 고급 모델을 멋지게 보이게 하려는 시도에서 저가 제품은 종종 중간 정도의 하드웨어에 얽매이게 됩니다. 반면, 매우 적은 수의 폰을 만들지만 기능이 풍부한 샤오미와 같은 회사는 7,000 루피에 불과한 레드미 1S조차도 히어로 제품이 됩니다. 삼성은 라인업을 30% 줄이겠다고 했지만, 지난 4개월 동안 인도에서 약 10개의 폰을 출시한 것을 보면 그렇게 보이지 않습니다. PriceBaba 팀 전체가 더 나은 삼성 폰을 결정하는 데 도움을 주기 위해 다음 그래픽을 만드는 데 몇 시간을 보냈습니다.

불필요한 소프트웨어 줄이기

삼성의 터치위즈는 그들의 폰에서 안드로이드 위에서 실행되며 많은 기능을 제공하지만, 대부분의 사용자에게는 성가시고 그다지 유용하지 않다고 느껴집니다. 더 나쁜 것은, 이 추가된 불필요한 소프트웨어가 시간이 지남에 따라 많은 삼성 폰을 느리게 만들어서 사용자에게 불만을 주는 데 성공했다는 것입니다(갤럭시 그랜드가 그 대표적인 예입니다). 이는 사람들이 삼성의 터치위즈 소리에 대해 불만을 토로하는 가장 큰 이유 중 하나일 것입니다. 불필요한 소프트웨어를 추가하는 또 다른 단점은 소프트웨어 업데이트가 지연된다는 것입니다. 안드로이드가 새로운 버전을 출시하면, 삼성은 터치위즈를 호환되도록 만드는 데 오랜 시간이 걸립니다. 이제 그들의 포트폴리오에 있는 모든 모델에 대해 그 버전을 만드는 것을 상상해보세요. 그러면 많은 모델이 업데이트를 받지 못할 수도 있다는 것을 알게 될 것입니다. 소문에 따르면 삼성은 새로운 폰에서 터치위즈를 분리할 수도 있다고 합니다. 이제 사용자는 폰에 미리 설치된 불필요하고 반복적인 앱을 삭제할 수 있으며, 이는 올바른 방향으로 나아가는 한 걸음입니다.

가성비 제공

삼성이 합리적인 가격에 최고의 가성비를 제공하던 시절이 있었습니다(2010년의 갤럭시 S i9000과 아이폰 4의 대결이 떠오릅니다). 요즘은 모토로라, 아수스 등과 같은 회사들이 더 낮은 가격으로 폰을 제공하고 있어 대부분의 삼성 폰이 비싸 보입니다. 예를 들어, 삼성 갤럭시 코어 프라임과 아수스 젠폰 5의 사양을 비교해보면,

두 폰의 가격은 비슷하지만, 젠폰 5가 훨씬 더 나은 사양을 가지고 있습니다. 갤럭시 그랜드 프라임도 마찬가지로 비슷한 가격의 모토 G가 거의 모든 면에서 이깁니다. 이제 삼성은 소비자를 당연하게 여기지 말아야 할 때입니다. 요즘 사람들은 더 똑똑해져서 잘 확립된 브랜드를 맹목적으로 선택하지 않습니다. 그들은 더 많은 것을 제공하는 상대적으로 새로운 회사의 폰을 시도할 준비가 되어 있습니다.

위에서 언급했듯이, 삼성은 이미 고객을 유치하기 위해 몇 가지 조치를 취하고 있습니다. 회사가 완전히 재부팅하고 다르게 행동할 것이라고 기대할 수는 없지만, 이러한 올바른 방향으로의 조치가 삼성의 지난 2년 동안 잃어버린 신뢰를 회복하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

게스트 포스트 작성자: Criselle Lobo. Criselle은 PriceBaba.com의 부편집장입니다. 그녀는 IT 졸업생으로, 대부분의 시간을 기술에 관한 글을 쓰고 영화를 보는 데 보냅니다.