전자상거래 모바일 앱에서 게임화 사용에 대한 팁: 알리익스프레스 사례

어른들도 아이들처럼 게임을 즐기는 것을 좋아합니다. 특히 그 과정에서 돈을 절약할 수 있다면 더욱 그렇습니다. 소매 애플리케이션은 게임과 도전을 즐길 수 있는 많은 기회를 제공하며, 그 대가로 충성도, 높은 유지율, 참여도 및 더 큰 수익을 얻습니다.

게임화는 교육 및 소셜 미디어에서 소매에 이르기까지 다양한 유형의 비즈니스에 효과적인 마케팅 전략입니다. 이 기사에서 이에 대해 이야기하겠습니다.

좋은 제품 선택, 최적의 모바일 결제 게이트웨이를 통한 편리한 체크아웃 및 고객 서비스는 현대 소매 앱에 충분하지 않습니다. 전자상거래 앱 게임화는 귀하의 브랜드가 군중 속에서 돋보이게 하고 사용자를 귀하의 애플리케이션으로 끌어들이는 데 도움을 줍니다.

P&S 시장 조사에 따르면, 게임화 시장의 가치는 2200만 달러로 평가될 것이며, 연간 41.8%의 증가를 보일 것입니다. 또 다른 연구에 따르면, 미국의 전자상거래 상점의 87%가 전략의 일환으로 게임화를 사용할 계획이며, 실제로 가장 큰 기업들이 이미 이를 사용하고 있습니다.

이를 따라잡기 위해, 귀하의 비즈니스 모델의 일부로 만들어야 하며, 이 기사에서는 게임화의 심리학과 이를 올바르게 사용하는 방법을 탐구하여 최대의 이익을 가져오는 방법을 알아보겠습니다.

목차

• 게임화의 이점 - 1. 사용자 참여
• 2. 높은 유지율
• 3. 커뮤니티 구축
• 게임화 사용 팁

게임화의 이점

전자상거래 애플리케이션에서 게임화가 왜 그렇게 유익한지, 그리고 다른 앱들이 이를 통해 최대의 이익을 얻는 방법에 대해 더 이야기해 보겠습니다. 우리는 전자상거래 앱에서의 게임화 사례를 보여드릴 것입니다.

1. 사용자 참여

게임화의 비밀은 모든 사람의 내면의 본성을 다루는 데 있습니다: 도전, 성취 및 오락을 추구하는 것입니다. 올바르게 사용된다면, 모든 목표를 달성하고 사용자가 게임을 하고 보상을 얻고, 그 후에 귀하의 제품에 소비하는 전체 과정에 진정으로 참여하게 만듭니다.

예시:

알리익스프레스는 그들의 앱으로 사용자를 참여시키는 데 매우 뛰어납니다. 게임은 알리익스프레스의 가장 특별하고 두드러진 기능 중 하나입니다. 개인의 선호가 여기서 핵심입니다: 한 게임은 장기적인 결과에 초점을 맞추고, 다른 게임은 재미와 운에 관한 것입니다.

2. 높은 유지율

일일 도전이나 쿠폰은 사용자가 아무것도 구매할 계획이 없더라도 앱에 계속 돌아오게 만드는 요소입니다. 많은 고객이 전자상거래 상점에서 단 한 번만 구매하고 앱을 떠나는 경우가 많기 때문에, 전자상거래 상점의 소유자들은 고객을 다시 앱으로 돌려보내는 것이 매우 어렵다는 것을 종종 발견합니다. 그 해답은 UX를 게임화하는 것입니다.

예시:

알리익스프레스에서 쿠폰으로 교환할 수 있는 주요 통화는 동전이며, 사용자가 매일 앱에 들어갈 때마다 하나의 동전이 제공됩니다. 일일 작업은 더 많은 동전을 얻는 여러 방법 중 하나이며, 이는 사용자가 매일 돌아오도록 동기를 부여합니다.

일일 작업이나 정기적으로 앱과 상호작용을 장려하는 게임인 럭키 포레스트와 같은 많은 옵션이 있습니다.

3. 커뮤니티 구축

게임화는 종종 소셜 미디어와 연결됩니다. 경쟁은 게임 과정에서 매우 중요한 부분입니다: 이는 사람들이 이기고자 하는 욕구를 더욱 강하게 만들며, 성취를 공유하는 것은 훌륭한 동기 부여 요소입니다.

또한, 소셜 미디어는 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데 도움을 줄 수 있습니다 – 고객보다 더 잘할 수 있는 사람은 없습니다. 정보를 공유하고, 커뮤니티 내의 인플루언서를 팔로우하며, 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 것에 대해 보상하십시오.

제품에 대한 리뷰는 현대 전자상거래에서 매우 중요합니다. 사람들은 오프라인 매장에서처럼 제품을 직접 만져볼 기회가 없기 때문에, 리뷰는 그들이 원하는 것을 얻을 것인지 아는 유일한 방법입니다. 통계에 따르면, 장바구니에 제품을 추가하는 고객의 결정의 88%가 리뷰에 의해 영향을 받았습니다.

예시:

알리익스프레스는 일일 작업을 사용하여 그들의 전자상거래 플랫폼 주위에 강력한 커뮤니티를 구축합니다. 동전을 얻기 위해 완료해야 하는 작업을 살펴보십시오:

각 작업은 커뮤니티의 삶에 참여하고 리뷰를 공유하는 것을 포함하며, 이는 나중에 더 많은 판매를 가능하게 합니다.

게임화를 통해 다음을 할 수 있습니다:

• 사용자 행동을 이해하기
• 변화와 새로운 접근 방식에 대한 사용자 반응 보기
• 고객과의 상호작용 개인화하기
• 브랜드 충성도 개발하기
• 반복 판매 증가시키기

이것이 소매 회사들이 게임화를 좋아하는 이유입니다. 이는 긍정적인 경험으로 이어지며, Walker Info에 따르면 소매의 가장 중요한 성공 요소는 가격이나 제품 자체가 아니라 사용자 경험이 될 것입니다. 이것이 사람들이 귀하의 브랜드를 신뢰하고 귀하의 제품을 구매할지를 결정하는 요소입니다.

게임화 사용 팁

게임화를 올바르게 사용하여 귀하의 비즈니스에 최대의 이익을 가져오려면 어떻게 해야 할까요? 방향성을 이해하는 데 도움이 될 몇 가지 팁이 있습니다.

알아야 할 첫 번째 사항은 모든 유형의 게임화가 세 가지 중요한 단계로 구성된다는 것입니다:

• 도전
• 지침
• 보상

도전이 없으면 사용자는 게임에 참여하지 않을 것입니다. 지침은 규칙을 이해하고 장애물이나 오해를 피하는 데 도움이 됩니다. 보상은 전체 과정의 목표이며, 사용자는 사전에 이를 알아야 합니다. 이는 가장 큰 동기 부여 요소입니다.

전략을 개발하기 시작하기 전에 필요한 첫 번째 단계는 목표를 설정하는 것입니다. 명확한 목표 없이 보너스 시스템이나 게임을 추가하는 것은 아무런 결과를 가져오지 않을 것입니다.

귀하가 원하는 것을 철저히 생각해 보십시오. 가능한 목표는 다음과 같습니다:

• 높은 유지율
• 앱에서 더 많은 시간 소비
• 더 큰 수익
• 더 높은 평균 주문 가치
• 더 많은 사용자 생성 콘텐츠

이러한 목표와 많은 다른 목표는 게임화의 도움으로 달성할 수 있으며, 귀하의 기대치를 결정한 후에는 게임화 전략을 수립할 수 있습니다.

각 유형의 게임화는 다양한 결과를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이에 대해 더 자세히 이야기해 보겠습니다.

일일 보너스 – 유지율을 증가시킵니다. 사용자는 매일 앱을 방문해야만 이를 받을 수 있습니다. 예를 들어, 알리익스프레스는 하루에 하나의 보너스를 제공하며, 작업을 완료하여 더 많은 보너스를 얻을 수 있도록 합니다.

배지 – 사용자를 그들의 성취에 따라 구별하는 데 도움을 줍니다. 배지는 특권을 결정하고 사용자가 더 많은 배지를 얻도록 동기를 부여합니다.

좋아요 및 팔로우 – 귀하의 브랜드 주위에 커뮤니티를 구축하는 것과 관련이 있습니다. 사용자가 나중에 쿠폰으로 교환할 수 있는 보너스, 포인트 또는 동전으로 보상할 수 있습니다.

게임 – 참여도를 높이고 사용자가 더 많은 동전을 얻을 수 있도록 합니다. 명확한 규칙과 보상 시스템을 갖춘 간단하면서도 흥미로운 게임을 개발하고 사용자가 이를 시도하도록 동기를 부여하십시오. 게임은 사용자가 귀하의 앱에서 더 많은 시간을 보내도록 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

경쟁 – 사회적 상호작용을 생성하고 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데도 효과적입니다. 경쟁은 사용자가 소셜 미디어에서 그들의 성취를 공유하고 더 높은 결과를 달성하도록 동기를 부여합니다.

경쟁자보다 한 발 앞서 나가고 전자상거래 앱에서 게임화 사용에 대해 생각해 보십시오. Apple의 ARKit와 Google의 ARCore의 출시로 인해 Mobindustry와 같은 스타트업 및 개발 회사가 앱과 오프라인 매장에서 AR 게임을 구현할 수 있는 많은 가능성이 생겼습니다.

트렌드를 신중하게 따르는 것은 귀하의 브랜드를 밝고 성공적으로 만들 수 있으며, 귀하의 전자상거래 모바일 앱에 게임과 도전을 추가하는 것을 반드시 고려해야 합니다.