구글의 복잡한 메시징 세계 이해하기

메시징 앱은 많은 발전을 이루었습니다. 기술의 지난 한 해는 인공지능과 챗봇이 계속 발전하면서 이러한 서비스에 크게 의존했습니다. 구글은 이 분야에 강력하게 투자하고 있는 회사 중 하나인 것 같습니다. 하지만 검색 엔진 거인은 자신의 속도와 산업의 트렌드를 따라잡지 못하고 있습니다. 이것이 오늘날 구글의 메시징 환경이 뒤죽박죽인 주된 이유입니다.

일곱

일곱! 이것이 구글이 현재 보유하고 있는 채팅 앱의 수로, 꽤 미친 수치이며 이들 중 어느 것도 서로 통합되지 않습니다. 목록에는 Google Allo, Google Duo, Google Spaces, Messenger, Google Voice, YouTube, Hangouts가 포함됩니다. 휴. 사실 Google Voice는 최근에 특정 이유로 오랜만에 개편되었습니다. 그래서 이미 짐작하셨겠지만, 따라잡기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 따라서 이 기사에서는 이 일곱 플랫폼을 (시도해) 분해하고 그들이 무엇을 하는지, 왜 존재하는지 논의해 보겠습니다.

Google Duo

아마도 여기서 이야기할 가장 간단한 앱은 구글의 일대일 비디오 채팅 클라이언트인 Duo입니다. 이 앱은 작년 여름에 출시되었으며 본질적으로 비디오 통화 모바일 전용 앱입니다. 이 앱은 미니멀한 인터페이스와 상대적으로 열악한 네트워크에서도 작동할 수 있는 능력 덕분에 1천만 건 이상의 다운로드를 유도했습니다. 하지만 다른 구글 서비스와 동기화되지 않습니다. 따라서 컴퓨터에서 사용할 수 없으며, 독립적인 특성 때문에 별도의 앱을 유지하고 업데이트해야 합니다. 또한 그룹 회의 통화를 지원하지 않으므로 그에 대한 또 다른 앱이 필요합니다. 아마 Hangouts?

Google Hangouts

좋아요, Duo가 비디오 통화 앱이라면 Hangouts는 왜 존재하나요?

Hangouts는 대부분의 모든 것을 지원합니다. 텍스트 메시징, 모든 낙서 및 스티커 기능, 음성 통화, 그룹 지원 비디오 통화, 데스크탑 동기화, SMS 통합, 그리고 거주하는 곳에 따라 VoIP도 지원합니다. 그래서 최고의 앱인가요? 음, 아니요.

Hangouts가 겪고 있는 가장 큰 장애물은 구글의 관심 부족입니다. 이는 회사가 가장 집중해야 할 플랫폼이라는 점에서 이해하기 어렵습니다. 게다가 검색 기능이 없어 매번 이야기할 때마다 아픕니다. 따라서 긴 대화는 추천하지 않습니다. 또한 앱이 잘 개발되지 않았고 메시지를 보내고 받는 데 느릴 수 있습니다. 챗에서 봇 및 구글 어시스턴트 통합과 같은 현대적인 추가 기능도 누락되어 있습니다.

업데이트 (2017.03.10): 구글은 Hangouts를 기업 쪽으로 전환하고 있으며, Slack과 같은 플랫폼에 대응하기 위해 완전히 개편했습니다. 알아야 할 첫 번째 사항은 Hangouts의 두 가지 변형이 있다는 것입니다: Hangouts Meet와 Hangouts Chat.

Hangouts Meet

Hangouts Meet는 간단하고 가벼운 비디오 회의 앱으로 설계되었습니다. 회의를 위한 다이얼인 코드를 생성하고 이를 참가자에게 전달해야 하며, 녹화 기능도 제공됩니다. 사실 그게 전부입니다; 그 이상은 없습니다.

Hangouts Chat

하지만 Hangouts Chat에 대해 이야기할 때는 상황이 훨씬 더 흥미로워집니다. 이는 오래된 Hangouts의 완전한 개편을 제공하며, 주로 Slack 대안을 찾는 기업을 위해 설계되었습니다. 일반적인 채팅 기능 외에도 Hangouts Chat은 구글의 다른 서비스인 Docs 및 Sheets와 밀접하게 통합되어 있습니다. 게다가 스크립트 챗봇을 지원하며, 초기에는 구글이 자체 챗봇을 번들로 제공하고 있습니다. 이를 사용하려면 “@meet”를 입력하면 됩니다. 이는 그룹 채팅의 모든 사람의 일정을 확인하고 자동으로 회의 시간을 제안한 다음, 구글 캘린더에 직접 일정을 잡습니다.

Hangouts Chat은 현재 구글의 얼리 어답터 프로그램에 등록된 사용자에게만 제한되어 있지만, 이를 통해 구글은 최소한 자신의 목표에 대해 한 가지를 분명히 하고 있습니다 - Hangouts는 일반 소비자를 위한 것이 아니라 기업을 위한 것입니다. 힘들고, 확정되지 않았으며, 누가 알겠습니까, 구글이 당신을 혼란스럽게 할 또 다른 메시징 앱을 만들 수도 있습니다.

Google Allo

Duo와 함께 구글은 AI 기반 어시스턴트를 특징으로 하는 메시징 앱인 Allo도 소개했습니다. 따라서 사용자는 채팅 중에 검색을 트리거하고 앱을 떠나지 않고도 결과를 얻을 수 있습니다. 이것이 이 앱이 존재하는 유일한 이유입니다. 그 외에는 원래 발표된 지 6개월이 넘었음에도 불구하고 특별한 점이 없습니다. 더 놀라운 것은 Duo와 Allo가 독립적인 앱이라는 점으로, 구글이 여기서 무엇을 이루려 하는지에 대한 중대한 질문을 제기합니다. 두 앱을 쉽게 통합하여 훨씬 더 나은 경험을 만들 수 있었을 것입니다. 게다가 Allo는 백업 옵션이 없으므로 전화기를 바꾸면 채팅이 파괴됩니다. 모바일 전용이라는 점도 언급했나요?

구글이 미래에 진지해지지 않는 한 사실상 쓸모가 없습니다. 넘어갑시다.

Google Messenger

이것은 SMS를 위한 기본적인 안드로이드 앱입니다. Google Messenger는 Nexus 또는 Pixel 핸드셋을 구입하면 기본적으로 제공되는 애플리케이션입니다. 그리고 페이스북의 Messenger와 경쟁하기 위해 만들어진 플랫폼처럼 들리지만, 그렇지 않습니다. 그러나 회사는 Messenger에 SMS 표준의 업그레이드인 RCS - Rich Communications Service를 추가했습니다. 여전히 Apple이나 다른 회사의 공급과 경쟁할 수는 없습니다.

결론적으로 Messenger는 단순히 SMS 앱입니다. 그 이상은 없습니다. 적어도 아직은요.

업데이트 (2017.03.10): Messenger는 이제 Android Messages로 불립니다. 우리가 마지막으로 확인한 이후 구글이 롤아웃한 또 다른 변화는 RCS 계획에 더 많은 통신사를 추가한 것입니다. 그렇다면 RCS란 무엇인가요?

“Rich Communications Services”는 본질적으로 SMS를 한 단계 더 발전시킵니다. 이는 전화기의 기본 SMS 앱이 고해상도 사진이나 비디오, 위치 등과 같은 현대적인 콘텐츠를 지원할 수 있게 해줍니다. Android Messages는 이 기술의 촉진자일 뿐이며, 그 핵심 목표는 iMessage와 경쟁하고 안드로이드에서 보편적인 메시징 플랫폼을 제공하는 것입니다.

Google Spaces

Google Spaces는 아마도 당신이 들어본 적이 있거나 사용해본 구글의 가장 직관적인 서비스일 것입니다. 사실 당신의 잘못은 아닙니다; 대부분의 사람들은 Google Spaces가 실제로 무엇인지 과소평가하거나 오해했습니다.

어떤 사람들은 “또 다른 소셜 서비스”라는 태그를 붙이고, 다른 사람들은 Slack이 훨씬 낫다고 생각합니다. 그렇다면 Google Spaces는 무엇인가요?

Spaces를 정의하는 가장 간단한 방법은 구글 서비스와 밀접하게 통합된 그룹 메시징 앱입니다. 특정 주제를 위해 그룹이나 “공간”을 만들고 사람들을 추가하여 채팅합니다. 최근 활동을 보여주는 개인 타임라인이 있으며, 채팅 인터페이스 내에서 구글과 유튜브에서 검색을 시작할 수 있습니다. 이를 Slack Lite로 생각해 보세요. 다만 이건 덜 전문적입니다.

제 생각에 Google Spaces는 훌륭합니다. 존재하는 최고의 소셜 환경 중 하나이지만, 사람들을 페이스북이나 트위터에서 끌어내는 것은 거의 불가능하며, 사용자 수 부족으로 인해 구글이 이를 종료해야 할 때가 올 것입니다. 그러니 한 번 시도해 보세요. 아, 가입 과정이 없다는 점도 언급했나요?

업데이트 (2017.03.10): 제가 예상하고 예측한 대로, 구글은 최근 2017년 4월에 Spaces를 종료한다고 발표했습니다. 따라서 이 항목은 완전히 목록에서 지울 수 있습니다.

Google Voice

좋아요, 이건 복잡합니다.

당신은 아마 Google Voice가 무엇인지 이미 알고 있을 것입니다. 하지만 최근에 기억이 떨어졌다면, 이는 회사가 5년 동안 업데이트를 하지 않았기 때문입니다. 사용자들은 Hangouts로 이동했고, 그곳에서 편안해지려 할 때, 뭐가 일어났는지 아세요?! 구글이 Voice를 완전한 머티리얼 디자인 개편과 새로운 앱으로 업데이트했습니다.

Google Voice가 무엇인지 모른다면, 이는 미국의 사용자들이 통화 포워딩, 음성 메일 및 같은 것의 전사, 음성 및 문자 메시징을 위해 사용할 수 있는 전화 서비스입니다. Google Voice는 2013년에 약 350만 개의 계정을 보유하고 있었지만, 구글은 이를 다소 방치했고 대부분의 사용자들은 Hangouts나 다른 곳으로 이동했습니다. 다행히도 Hangouts는 반드시 다시 전환할 필요는 없으며, 구글은 “새로운 앱으로 변경할 필요는 없지만, 새로운 개선 사항을 계속 제공하므로 사용해 볼 수 있습니다.”라고 언급했습니다. 이는 기본적으로 우리가 이제 Google Voice에 관심이 있으니 당신은 신경 쓰지 마세요라는 의미입니다. 음, 그건 좀 지나쳤지만 대부분 사실입니다.

YouTube Chat

최근 YouTube는 누구나 다른 사용자와 비디오를 공유하고 YouTube 앱 내에서 이에 대해 이야기할 수 있는 개인 채팅 기능을 추가했습니다. 현재 캐나다에서만 사용할 수 있으며, 최근 커뮤니티도 추가하면서 진정한 소셜 미디어 경험을 만들기 위한 회사의 노력을 확장하고 있습니다. YouTube Chat은 그 자체로 존재하며, 원하든 원하지 않든 그곳에 남아 있을 것입니다.

그래서, 현재 구글이 소유하고 있는 모든 메시징 앱이었습니다. 보시다시피, 많은 앱이 있지만 그 중 어느 것도 완벽하지 않습니다. 구글의 복잡한 메시징 접근 방식은 결국 그들에게 해를 끼칠 것입니다. 언젠가 구글이 이 모든 것을 통합하고 iMessage나 심지어 Facebook Messenger와 비교할 수 있는 무언가를 만들기를 바랍니다. 그리고 우리는 그 계획이 또 다른 앱을 낳지 않기를 바랍니다. 만약 그런 일이 발생한다면, 도움을 요청하세요.