Windows 11 KB5036893 설치 실패, 흰 화면 및 기타 여러 문제 발생

2024년 4월 9일, Microsoft는 버전 23H2 및 22H에 대한 Windows 11 KB5036893 업데이트를 여러 버그 수정과 함께 출시했습니다.

매년 4월 패치 화요일은 여러 사용자에게 상당한 문제를 일으키고 있습니다.

여러 Reddit 및 Microsoft 포럼 사용자들은 이 업데이트가 설치 실패, 장치 재부팅 중 흰 화면, 전반적인 성능 저하, 부팅 중 노트북이 멈추는 문제 등 심각한 문제를 일으킨다고 보고했습니다.

Windows 11 KB5036893를 설치하려고 할 때 사용자가 직면하는 오류 코드 중 일부는 다음과 같습니다,

불행히도 이러한 오류 메시지는 설치 문제의 실제 원인을 밝히지 않으며 전혀 도움이 되지 않습니다.

Windows 11 KB5036893 흰 화면 오류

누적 업데이트를 설치한 후 UI 요소가 없는 흰색 화면만 있는 초기 설정 화면을 맞이할 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 당신만 그런 것이 아닙니다.

이 OOBE와 같은 화면을 우회하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인터넷 연결을 끊는 것입니다.

한 사용자는 다음과 같이 말했습니다.

“인터넷을 끄니 작동했습니다. 안전 모드에서 여러 무작위 Windows 서비스를 비활성화해 보았고, 그것도 작동했지만, 어떤 서비스가 이 문제를 일으키는지 전혀 모르겠습니다.”

따라서 흰 화면 오류가 발생하는 경우 PC나 노트북의 인터넷 연결을 끊고 장치를 재시작하세요.

흰 화면 외에도 여러 사용자가 성능 문제, 계정 설정 변경 시 문제 및 KB5036893 설치 후 간헐적인 멈춤 현상을 보고했습니다.

Reddit 사용자들은 다음과 같이 말했습니다.

이상한 이유로 W11(빌드 22631.3447)로 업데이트하면 프로필 아바타를 변경할 수 없습니다. 아바타 변경 시 0x80070520 오류가 발생합니다.
갑자기 내 PC가 오디오 장치를 전환하는 것을 거부합니다. 업데이트 전에는 잘 작동했지만 이제 작업 표시줄의 해당 섹션이 영원히 버그가 발생했습니다.
HP EliteBook 1030 G5에서 Windows 11 22H2에 KB5036893를 설치한 후 HDMI 연결이 작동하지 않으며 모니터가 감지되지 않습니다.
모니터가 절전 모드에서 복귀하지 않으며, KB5036893를 설치한 후 마우스가 매우 떨립니다.
어젯밤 KB5036893를 설치한 후 진단 데이터 뷰어가 작동을 멈췄습니다.

업데이트가 심각한 문제를 일으키고 있는 것이 분명하며, 새로운 업데이트가 출시될 때까지 업데이트를 건너뛰는 것을 강력히 권장합니다.

Windows 11 KB5036893 설치 중 문제가 발생하는 경우, 가장 쉬운 해결 방법 중 하나는 미디어 생성 도구를 사용하는 것입니다. 다음은 그 방법입니다.

STEP 1: 먼저, Microsoft 웹사이트에서 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.

STEP 2: 다운로드가 완료되면 도구를 실행하고 개인 파일 및 앱을 유지하면서 “이 PC 업그레이드”를 선택합니다.

이름에서 알 수 있듯이, 이 옵션은 데이터가 삭제되지 않고 업데이트가 장치에 적용되도록 보장합니다.

반면, 수동으로 업데이트를 설치하고 싶다면 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 보안 업데이트의 .msu 파일을 다운로드하여 수동으로 설치할 수도 있습니다.

출처: WindowsLatest