윈도우 11 업데이트로 PC가 고장나고, 나중에 철회됨 (KB5039302)

마이크로소프트는 수요일에 최신 2024년 6월 선택적 비보안 미리보기 업데이트(KB5039302)가 일부 장치에서 반복적으로 재시작을 유발하고 있음을 확인했습니다.

잘 모르는 분들을 위해, KB5039302는 2024년 6월 25일에 윈도우 11 버전 23H2 및 윈도우 11 버전 22H2를 위해 출시되었습니다. 이 업데이트는 새로운 기능을 포함하고, 스니핑 도구 녹화에서 왜곡된 오디오 및 USB 장치 분리 문제와 같은 여러 문제를 해결했습니다.

그러나 KB5039302 업데이트를 설치한 후 일부 PC 소유자는 장치가 개입 없이 반복적으로 재시작되는 무한 재부팅 문제를 경험했습니다.

레드먼드의 거인은 이제 이 문제를 인정하고 있으며, 이 문제가 CloudPC, Azure Virtual Desktop(AVD), DevBox와 같은 가상 머신 및 기타 중첩 가상화 도구를 사용하는 장치에 영향을 미칠 가능성이 높다고 밝혔습니다.

한편, 마이크로소프트는 해결 방법이 없기 때문에 윈도우 업데이트 및 비즈니스용 윈도우 업데이트를 통해 KB5039302의 배포를 일시 중지했습니다.

“2024년 6월 26일에 출시된 업데이트(KB5039302)를 설치한 후 일부 장치가 시작되지 않을 수 있습니다. 영향을 받은 시스템은 반복적으로 재시작되며 정상 사용을 복구하기 위해 복구 작업이 필요할 수 있습니다.”라고 마이크로소프트는 지원 문서에서 언급했습니다.

“이 문제는 CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop과 같은 가상 머신 도구 및 중첩 가상화 기능을 사용하는 장치에 더 많이 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 우리는 이 문제가 발생할 수 있는 정확한 조건을 파악하기 위해 조사하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

“조사가 진행되는 동안, 우리는 윈도우 업데이트 및 비즈니스용 윈도우 업데이트를 통해 이 업데이트의 제공을 일시 중지하고 있습니다. 이로 인해 현재 이 업데이트가 귀하의 장치에 제공되지 않을 수 있습니다.”

마이크로소프트에 따르면, 윈도우 홈 에디션 사용자는 가상화 사용이 가정 환경에서 덜 일반적이기 때문에 버그의 영향을 받을 가능성이 적습니다.

홈 장치에서 가상 머신을 사용하는 경우, 마이크로소프트가 수정 사항을 배포할 때까지 KB5039302 업데이트를 다운로드하고 설치하지 않는 것이 좋습니다.

회사는 여전히 이 심각한 버그의 근본 원인을 조사하고 있으며 해결책을 마련하고 있습니다.

향후 릴리스에서 업데이트를 제공할 것으로 예상됩니다.